Жұмысқа 1 жылға дейін кепілдік береміз, шарттар мен бөлшек түбіртекте көрсетіледі.
Кепілдік талоны№ 24-18 307Таңдау сізде. Бөлшек түрін талонға кодпен емес, сөзбен жазамыз.
Талонды құрылғымен бірге береміз — 32 функцияны тексергеннен кейін.
Жөндеуге жазылуWhatsApp-қа ақаулықтың суретін жібересіз — бағасын және бос уақытты айтамыз. Немесе курьер шақырасыз.
Инженер құрылғыны көз алдыңызда тексереді және не бұзылғанын көрсетеді. Жөндеуден бас тартсаңыз да, 0 ₸.
Бағаны, бөлшекті (түпнұсқа немесе аналог), мерзімді және кепілдікті бекітеміз. Қол қоясыз — бастаймыз.
Орнатуға дейін жаңа бөлшекті зауыттық қаптамасында көрсетеміз. Сіз кофе мен Wi‑Fi бар күту аймағында күтесіз.
Face ID, True Tone, камералар, микрофондар, динамиктер, зарядтау, желі. Инженермен бірге тексересіз.
Түбіртекпен, кепілдік талонымен және ескі бөлшекпен бірге. Төлем — Kaspi, карта немесе қолма-қол ақша.
iPhone, Mac, iPad, Apple Watch және AirPods жөндеу шеберлері.
Фото: Бақмухаммед С.
Фото: Ғалымжан С.
Фото: Жандос Ш.
Фото: Дархан Т.
Фото: Құдірет С.
Фото: Камран А.«Жөндеу көңіліңізден шықпаса немесе наразылық болса — маған жеке жазыңыз, шешіп беремін».
Моделін және не бұзылғанын жіберіңіз — инженер қандай бөлшек қою керектігін және кепілдік қандай болатынын айтады.
Астанада Apple жөндеуге кепілдік қалайша іске асады
iServices Астанада Apple техникасын жөндеуге 1 жылға дейін кепілдік береді. Түбіртекте жөндеу алдында баға, қолданылатын бөлшек (түпнұсқа не аналог) және кепілдік уақыты жазылады. Барлық жұмысты өз мамандарымыз атқарады, ал құрылғыны ескі бөлшекпен бірге, квитанция және кепілдік талонымен қайтарамыз.
Кепілдік — бұл ауызша уәде емес, құжатта бекітілген шарт. Ол орындалған операцияға және қойылған қосалқыға қатысты, ал ұзақтығы мен талаптары түбіртекте жазылады.
| Бөлшек түрі | Кепілдік шарты |
|---|---|
| Түпнұсқа қосалқы | 1 жылға дейін, зауыттық қаптамада көрсетіледі |
| Аналог қосалқы | 1 жылға дейін, түбіртекте бекітіледі |
| Түпнұсқа таңдау | клиенттердің 64%-ы осы нұсқаны таңдайды |
Жөндеу жолы фотоны жіберуден басталып, құрылғыны тексерумен аяқталады. Кепілдік операция толық біткен сәттен бастап есептеледі. Әр кезең түбіртекте тіркеледі, сондықтан клиент қай сәттен бастап қорғалғанын нақты біледі.
Жаңа бөлшекті зауыттық қаптамасында көрсетіп, содан кейін ғана орнатамыз, ал кепілдік талоны жөндеумен бірге беріледі. Бөлшек түпнұсқа немесе аналог болса да, оның түрі түбіртекте алдын ала жазылады — бұл кепілдік ұзақтығын да, оның қолданылу шегін де анықтайды. Жұмыс біткен соң инженер қасында Face ID, True Tone, камера, микрофон, динамик, зарядтау және байланыс желісін тексересіз — барлығы 32 функцияға шамамен 10 минут кетеді. Жөндеудің көбі клиент күтіп отырғанда аяқталады: iPhone экраны 40 минут, аккумулятор 25 минут, камера әйнегі 20 минут. Ескі бөлшек те қайтарылады, сондықтан ауыстыруды кейін өз көзіңізбен салыстырып тексере аласыз.
Кепілдік талонын алар кезде функцияларды инженермен қатар тексереміз. Бұл кезең кейінгі даулардың алдын алады және құрылғының дұрыс жиналғанын көрсетеді.
| Функция | Неге тексереміз |
|---|---|
| Face ID | Бетті тану сенсоры зақымсыз орнатылғанын көрсетеді |
| True Tone | Экран түсінің дұрыс калибрленгенін айқындайды |
| Камералар | Линза мен фокус жұмысын байқайды |
| Микрофондар мен динамиктер | Дыбыс пен жазу сапасын саралайды |
| Зарядтау мен желі | Коннектор мен байланыс модулін тексереді |
Кепілдік бойынша жүгінгенде құжаттар негізгі дәлел болады. Оларды жөндеу күнінен бастап, кепілдік мерзімі біткенше сақтап қою керек.
Квитанцияда баға, бөлшек, орындау уақыты және кепілдік жазылады, ал талон кепілдік ұзақтығын растайды. Біз құрылғыны қайтарғанда үш затты бірге береміз: түбіртек, кепілдік талоны және ауыстырылған ескі бөлшек. Түбіртекте қай қосалқы қойылғаны, оның түпнұсқа немесе аналог екені және орындау мерзімі көрсетіледі, ал талонда кепілдіктің басталу күні мен ұзақтығы тұрады. Ауыстыру жасалғанын дәлелдейтін үшінші құжат — сол ескі құрамдас. Ескі бөлшекті де сақтаған жөн, өйткені ол ауыстырудың шынымен жасалғанын көрсетеді. Бұл әсіресе кепілдік мерзімі ішінде ақау қайталанған жағдайда маңызды: инженер ескі бөлшекпен жаңасын салыстырып, мәселенің қайдан шыққанын тез анықтайды. Үш құжатты бірге ұстау шағымды қарауды жеңілдетеді және дауды болдырмайды.
Кепілдік ұзақтығы операция түріне қарай өзгереді, ал төлем әдістері мен жұмыс уақыты алдын ала белгілі — бұл жөндеуге келмес бұрын жоспар құруды жеңілдетеді.
| Жұмыс түрі | Кепілдік ұзақтығы |
|---|---|
| Аккумулятор ауыстыру | 1 жылға дейін |
| Камера әйнегін ауыстыру | 1 жылға дейін |
| Плата жөндеу | 1 жылға дейін |
Кепілдік жөндеу сапасына берілген нақты міндеттеме болып табылады және оның күші құжаттағы жазбаға, сондай-ақ ақауды уақытында хабарлауға тікелей байланысты.
Жауап таппадыңыз ба? WhatsApp-қа жазыңыз — боттың емес, инженердің жауабын аласыз.
Сұрақ қоюҚұрылғымен бірге түбіртек пен кепілдік талоны беріледі, ал ауыстырылған ескі бөлшек те өзіңізге қайтарылады. Кепілдікпен жүгінгенде осы құжаттар жеткілікті.
Кепілдік біз ауыстырған бөлшек пен орындаған жұмысты қамтиды, ал құрылғының басқа түйіндері оған кірмейді. Мысалы, экранды ауыстырғаннан кейін батарея тозса, бұл жеке мәселе ретінде қаралады.
Әдетте жоқ: кез келген батарея қолданған сайын біртіндеп тозады. Бірақ сыйымдылық қысқа уақытта күрт түссе не құрылғы кенет сөнсе, оны шеберге көрсетіңіз — тексеріп, себебін айтады.
Иә, бұл ауыстырылған түйінге тікелей қатысты ақау. Құрылғыны түбіртекпен алып келіңіз: тегін диагностика жасалып, себеп анықталғаннан кейін шешім айтылады.
Сұйықтан болған жаңа зақым кепілдікке әдетте кірмейді, себебі ол жөндеу сапасына байланысты емес. Құрылғыны тез арада өшіріп, зарядтамай, тексеруге алып келіңіз.
Иә, кофе мен Wi‑Fi бар күту аймағы бар. Жұмыс біткен соң Face ID, True Tone, камералар мен зарядтауды инженермен бірге тексересіз.
Көбіне иә, бірақ алдын ала резервтік көшірме жасау қауіпсіз. iCloud-қа не компьютерге көшірме жасап, құлыптау кодын есте сақтаңыз — инженерге құрылғыны тексеру үшін ол керек.
Иә, Астана филиалы демалыс пен мереке күндері де ашық, кесте — 11:00–18:00. Жұмыс күндері кепілдік бойынша келушілер 10:00–19:00 аралығында қабылданады, алдын ала WhatsApp-қа жазып қойсаңыз болды.
Бағасын білмей тұрып, бірнеше жерге қоңырау шалдым. Бұл жерге бірінші рет келдім. Бағаны алдын ала айтты, соңында өзгермеді. Ескі бөлшекті көрсетіп, қайтарып берді. Жұмысты сол күні аяқтады. Кепілдік берді, бұл маңызды. Бөлшек қоймада бар екен, күтпедік. Жұмыс істеп тұр, шағым жоқ.
Мастер бірден қарап шықты. Рахмет, ұсынамын. Нәтижесіне ризамын)
Бұл жерге бірінші рет келдім. Бағаны алдын ала айтты, соңында өзгермеді. Қосымша жұмыс қажет болды, бірақ бағаны көтермеді. Мастер бәрін түсіндірді. Ақауын тез анықтады, қажетсіз нәрсе ұсынбады. Достарыма айтамын
Күтуге уақытым аз еді, сол күні бітірді. Кепілдік берді, бұл маңызды. Ескі бөлшекті көрсетіп, қайтарып берді. Диагностика тегін болды. Жұмысты сол күні аяқтады. Бағаны алдын ала айтты, соңында өзгермеді. Қосымша жұмыс қажет болды, бірақ бағаны көтермеді. Бөлшек қоймада бар екен, күтпедік. Достарыма айтамын.
Телефонмен кеңестім, кейін апардым. Жақсы сервис
Құрылғыны әкелдім, бірден қабылдады. Кепілдік берді, бұл маңызды. Жақсы сервис.
Бұрын басқа сервиске барғанмын, бірақ бұл жолы осында келдім. Экран сынып қалды, көрсетуге апардым. Достарыма айтамын.
Алдымен интернеттен қарадым, кейін осында келдім. Екі күнен кейін өзі қоңырау шалды. Рахмет, ұсынамын.
Астанада тұрамын, қаланың арғы жағына бару ыңғайсыз болды. Күтуге уақытым аз еді, сол күні бітірді. Жұмысты сол күні аяқтады. Ақауын тез анықтады, қажетсіз нәрсе ұсынбады. Қосымша жұмыс қажет болды, бірақ бағаны көтермеді. Екі күннен кейін өзі қоңырау шалды. Бағаны алдын ала айтты, соңында өзгермеді. Барлығы ресми, чек берді. Бағасы мен сапасы сай
Мастер бірден қарап шықты. Достарыма айтамын. Жақсы сервис.
Түпнұсқа экран сенсор сезімталдығымен және түс берілісімен ерекшеленеді, аналогы арзанырақ түседі. Қайсысын таңдарыңызды алдын ала шешіп аласыз.
«Максималды сыйымдылық» дегеніміз не, телефон неге аязда өшеді және жаңа батарея қаншаға шыдайды.
Суға батқан телефонды дереу өшіріп, қуат көзінен ажыратып, кептіріп, сервис инженеріне тексерту керек.
