HomePod 2 командаларға жауап бермей қалды немесе дыбысы бәсеңдеді ме — себебін тегін анықтап, жұмыс басталғанға дейін құнын айтамыз.
Ақылды колонка кернеу секірулерінен, ылғалдан және динамиктердің тозуынан зардап шегеді, ал оның торлы корпусы абайлап ашулы қажет етеді.
Индикатор жанбайды, розетканы ауыстырғаннан кейін де түймелерге реакция жоқ.
HomePod 2 желіні жоғалтады, музыка үзіледі, Siri сұрақтарға жауап бермейді.
Қатты дыбыста сықырлау пайда болады, вуфер тұншығады, твиттерлер ысқырады.
Жоғарғы панель түртуге жауап бермейді, дыбыс деңгейін реттемейді.
Бірнеше минут жұмыс істеп, қуат жоғалғандай сөнеді.
Микрофондар дауысқа жауап бермейді, бірақ музыка қалыпты ойнайды.
Дыбыс деңгейі төмендейді, жоғары жиіліктер жоғалады, дыбыс қабырға артынан шыққандай.
Дұрыс емес мәндерді көрсетеді немесе «Үй» қолданбасында жаңартуды тоқтатады.
Корпус жүктемесіз қызады, қуат блогы қызып кетеді.
Қуат ұясы босап, ең аз қозғалыста байланыс жоғалады.
HomePod 2 бағдарламалық жасақтаманы орнатуды аяқтамайды, индикатор жыпылықтайды.
Корпустан бөгде дыбыстар шығады, ішінде бірдеңе шайқалып немесе ұшқындап жатқандай.
Соңғы сома ақаулы торапқа байланысты — қуат, динамиктер немесе плата; кестеде жиі жұмыстардың бастапқы бағалары көрсетілген.
| Жұмыс | Түпнұсқа | Аналог |
|---|---|---|
| Қуат кабелін ауыстыру | 9 900 ₸ | 6 990 ₸ |
| Корпусын жөндеу | 22 900 ₸ | 12 900 ₸ |
| Зарядтау ұясын ауыстыру | 15 900 ₸ | 8 900 ₸ |
| Басқа жұмыстар | Құны | |
| Динамигі мен корпусын тазалаубөлшектеу және шаңнан тазалау | 3 490 ₸жұмыс үшін | |
| Платасын жөндеумикроскоппен дәнекерлеу · 1–3 күн | 7 990 ₸жұмыс үшін | |
| Wi-Fi / Bluetooth модулін жөндеубайланыс модулі · платада жөндеу | 3 490 ₸жұмыс үшін | |
| Прошивкасыбағдарламаны қалпына келтіру, бөлшек ауыстырусыз | 7 990 ₸жұмыс үшін | |
| Суға түскеннен кейін тазалауплатаны тотығудан тазалау · диагностика 2 тәулікке дейін | 12 900 ₸жұмыс үшін | |
Шебер нақты құнын диагностикадан кейін, қай бөлік істен шыққаны анықталғанда айтады.
Таңдау қуат блогы мен динамиктерге қатысты: жөндеуден кейін колонканың қалай жұмыс істейтіні осыған байланысты.
Жарамды тораптарды ауыстырмау үшін алдымен қуатты, бағдарламалық бөлікті және акустиканы бөлек тексереміз.
Apple техникасын 11 жыл жөндейміз, сондықтан HomePod 2-ні торлы корпусы мен ішкі бекітпелерін сақтай отырып, абайлап бөлшектейміз.
Орындалған жұмыстарға 1 жылға дейін кепілдік береміз: сол ақау қайталанса, колонканы даусыз қабылдаймыз.
Колонканы көз алдыңызда тексереміз және ақау себебін көрсетеміз, не үшін төлейтініңізді түсінесіз.
HomePod 2-ні ақылды колонкалардың құрылымын білетін тәжірибелі мамандарға ғана сенім артамыз.
Жөндеуден кейін 32 функцияны тексереміз: дыбыс, микрофондар, сенсор, Wi-Fi және температура сенсорлары.
Дс–Жм 10:00–19:00, сн, жс және мереке күндері 11:00–18:00 қабылдаймыз, асықпай келуіңіз үшін.
Астанадағы найзағайдан кейін колонка қосылмай, сенсорға жауап бермей қалды. Біз қуат тақтасын қалпына келтіріп, сенсорды тексердік — HomePod қайта жұмыс істеп тұр.
Клиент колонканы орнын ауыстырып, қорек кабелін негізінде қатты бүгіп қойған — колонка қосылмай қалды. Кабельді ауыстырып, қорек пен сенсорды тексердік: панель жанып тұр, колонка жұмыс істеп тұр.
Клиент Астанадан колонка әкелді: үстіңгі панель қол тигізгенге жауап бермей қалды, бірақ музыка ойнап тұрды. Біз сенсорлық панельді ауыстырып, басқаруды тексердік — енді колонка қайтадан жанасуды тыңдайды.
Әдетте бүкіл жол — хабарламадан беруге дейін — бір сағаттан аз уақыт алады, күрделі жөндеу — түбіртектегі мерзім бойынша.
Жөндеуге жазылуWhatsApp-қа ақаулықтың суретін жібересіз — бағасын және бос уақытты айтамыз. Немесе курьер шақырасыз.
Инженер құрылғыны көз алдыңызда тексереді және не бұзылғанын көрсетеді. Жөндеуден бас тартсаңыз да, 0 ₸.
Бағаны, бөлшекті (түпнұсқа немесе аналог), мерзімді және кепілдікті бекітеміз. Қол қоясыз — бастаймыз.
Орнатуға дейін жаңа бөлшекті зауыттық қаптамасында көрсетеміз. Сіз кофе мен Wi‑Fi бар күту аймағында күтесіз.
Дыбыс, микрофондар, Siri, Wi‑Fi, қуат. Инженермен бірге тексересіз.
Түбіртекпен, кепілдік талонымен және ескі бөлшекпен бірге. Төлем — Kaspi, карта немесе қолма-қол ақша.
iPhone, Mac, iPad, Apple Watch және AirPods жөндеу шеберлері.
Фото: Бақмухаммед С.
Фото: Ғалымжан С.
Фото: Жандос Ш.
Фото: Дархан Т.
Фото: Құдірет С.«Жөндеу көңіліңізден шықпаса немесе наразылық болса — маған жеке жазыңыз, шешіп беремін».
Ақаулықтың фотосын жіберіңіз — инженер WhatsApp-та жауап беріп, бағасын және қашан келуге болатынын айтады.
Астанадағы iServices шеберханасында HomePod 2 жөндеу
iServices Астанада HomePod 2 колонкасын жөндейді: тегін диагностика 15 минутта клиенттің көзінше өтеді, кепілдік мерзімі — 1 жыл. WhatsApp арқылы ақаулық суретін жіберсеңіз, маман бағасын, бөлшегін және мерзімін 5 минут ішінде хабарлайды. Жөндеу жұмыстарының басым бөлігі күту аймағында отырғанда 20–40 минутта аяқталады.
HomePod 2 қосылмай, үстіңгі панель жанбаса — ақаулық әдетте қоректендіру жолында жатыр. Үш түйінді қарастырамыз: розетка, алынбалы кабель және ішкі блок.
Кабель алынбалы, сондықтан алдымен оны басқа розеткаға қосып, үстіңгі панельдің жарығын байқаймыз. Жарық пайда болмаса, кабель ұшындағы байланыс пен розетканың өзін бөлек құрылғымен салыстырамыз — кейде мәселе бүкіл пәтердегі желіде жатады. Кабель сыртынан бүтін көрінсе де, ішкі сым үзілуі мүмкін, өйткені иілу орнындағы кернеуді өлшеу ғана нақты жауап береді. Ұшындағы контактілердің қараюына назар аударыңыз: бұл тотығудың белгісі, ал тотыққан жер кернеуді толық өткізбейді. Кабельдің ұзындығы мен иілу жиілігі де рөл ойнайды — үстел астында қысылып жатқан сым ішінен үзіледі. Басқа құрылғыны сол розеткаға қосып көріңіз: егер ол қосылса, күдік бірден кабельге ауады. Егер екеуі де қосылмаса, келесі қадам — ішкі блок пен платаны тексеру.
Қуат көзінің кірісіндегі вольтты тексеріп, сосын блоктан кейінгі тізбекті тексереміз — панель қосылмаса, кінәрат көбіне сол жерде жатады. Тексеру ақысыз: маман құрылғыны сіздің алдыңызда ашып, қай түйін істен шыққанын көрсетеді, бұған 15 минут кетеді, жөндеуден бас тартсаңыз да. Кернеу асқынғанда әуелі блок сақтандырғыш ретінде жанып кетеді, ал плата аман қалуы ықтимал — сондықтан екеуін қатар ауыстыруға асықпаймыз. Біздің тәжірибеміз 11 жыл, 46 000-нан астам жөндеу жасалған, мұндай кәдімгі ақауларды жылдам танимыз. Өлшеу кіріс кернеуінің барын, бірақ блок шығысының үзілгенін көрсетсе, бөлшекті ғана ауыстыру жеткілікті. Ақаулықтың нақты шегін анықтамай тұрып бөлшекке тапсырыс беру — тек қажетсіз шығын.
Егер тақтадағы ақау байқалмаса, оны микроскоп арқылы зерттеп, тізбектер мен чиптердің жағдайын қараймыз. Микроскоп қылқаннан әлдеқайда нәзік жарықшақтарды, тотығу іздерін және дәнекер әлсіреген жерлерді анықтайды — мұны қарапайым көзбен байқау мүмкін емес. Тақтаны жөндеу 1–3 күнге созылады, өйткені әр кезеңде кернеу беріп тексереміз — асығыс жасалған жұмыс қайтадан істен шығуы ықтимал. Жұмысқа кіріспес бұрын құны, бөлшек түрі, уақыты және кепілдігі түбіртекке жазылады, ал жаңа бөлшекті зауыттық қаптамасымен көрсетеміз. Кепілдік мерзімі 1 жылға дейін беріледі. Жөндеу барысында маман тақтаның қай бөлігі күмәнді екенін клиентке микроскоп көрінісімен түсіндіреді, сондықтан жұмыс көлемі алдын ала айқын болады. Құрылғыны түбіртекпен, кепілдік құжатымен және ескі бөлшекпен қайтарамыз — бұл кейінгі кез келген сұраққа нақты жауап береді.
Бастағы күңгірт үн көбіне динамиктен деп ойлаймыз, бірақ көп жағдайда корпус пен бекітпелер дірілдейді. Ажырату үшін әр жиілікте бөлек тыңдаймыз.
Бастағы хрип көбіне вуфердің зақымынан немесе корпустың босаған элементінен болады, оны диагностикада ажыратамыз. Вуфер төмен жиілікті тербелісті шығарады, ал корпустың ішкі бекітпелері мен мата қаптама сол қозғалысқа жауап береді. Егер күңгірт үн тек бас партияда естілсе, ал орта және жоғары жиілікте дыбыс таза болса, күдік ең алдымен осы екі түйінге түседі. Керісінше, бүкіл диапазонда біркелкі сырыл естілсе, себеп тереңірек — күшейткіш немесе сигнал жолында болуы мүмкін. Тыңдау кезінде қаттылықты біртіндеп көтеріп, ақау қай деңгейде пайда болатынын белгілейміз: әдетте босаған бекітпе орташа қаттылықта-ақ өзін сезіндіреді. Бекітпелерді саусақпен басып көргенде діріл басылса, бұл корпусқа тікелей нұсқайды. Динамикті алып тастап тыңдағанда дыбыс тазарса — кінә корпуста; тазармаса — динамиктің өзінде.
| Симптом | Ықтимал түйін | Не істейміз |
|---|---|---|
| Баста хрип | вуфер, корпус | динамик пен бекітпені тексереміз |
| Жоғары дыбыста дребезг | корпус, қаптама | бекітпелерді тартып, қаптаманы тексереміз |
| Дыбыс мүлдем жоқ | динамик, плата | сигнал жолын өлшейміз |
| Бір жақтан ғана естіледі | твитер, плата | әр динамикті бөлек тексереміз |
Шаң мен май динамикке жиналса, тазалау жеткілікті; мембрана жыртылса, динамикті ауыстырамыз. Мата қаптаманың ішінде жиналған шаң тербелісті тежейді де, дыбысты бәсеңдетеді, ал кепкен май бекітпені қатайтып, діріл туғызады. Біз әуелі бетті құрғақ қылшақпен тазалап, сонан соң динамиктің өзін бөлек қараймыз. Тазалау кезінде мембрананың шетін жарыққа ұстап, ұсақ сызаттар мен тесіктерді іздейміз — олар көбіне саусақпен сезілмейді. Мембранада сызат немесе тесік байқалса, тазалау нәтиже бермейді — сонда ауыстыру туралы айтамыз. Жаңа динамикті орнатар алдында зауыттық қаптамасымен көрсетеміз, сол арқылы қандай бөлшек тұрғанын клиент өзі көреді. Тазалаудан кейін дыбыс бірден ашылады, бірақ қаптама ішіне шаң қайта жиналмас үшін құрғақ ауамен ғана үрлейміз.
«Жауап жоқ» деген жазу көбіне колонканың өзінде емес, үй желісінде пайда болады. Сондықтан алдымен роутерді, кейін дыбыс модулін тексереміз.
Аппаратты өзге желіге қосып көрсек, үзілу қайталанса — кінә колонкада, қайталанбаса — роутерде. Үйдегі негізгі желіден бөлек, телефонның мобильді нүктесін де сынап көреміз: екі желіде де байланыс үзілсе, ақау аппараттың ішінде жатыр. Көрші роутерлер көп қабатты үйлерде 2,4 ГГц жиілігінде кедергі жасайды, сол себепті бес гигагерцті диапазонға ауысу кейде мәселені толық шешеді. iPhone-дағы «Үй» қосымшасы колонканың күйін көрсетеді: онда байланыс үзік деп тұрса да, желідегі өзге құрылғылар жұмыс істеп жатса, күдік аппаратқа түседі. Ажыратудың себебін дәл анықтау үшін роутерді қайта жүктеп, колонканы жаңадан қосып көріңіз — бұл екі минут алады, ал нәтижесі диагноздың жартысын береді. Астанадағы көп пәтерлі үйлерде сигнал қабырғадан өткенде әлсірейтінін де ескеріңіз.
| Тексеру | Роутерді көрсетеді | Колонканы көрсетеді |
|---|---|---|
| Басқа желіге қосу | үзілу байқалмайды | үзілу қайталанады |
| Телефонмен салыстыру | телефон да үзіледі | телефон тұрақты |
| Қайта жүктеу | уақытша жақсарады | өзгеріс байқалмайды |
| Қашықтықты өзгерту | жақындағанда тұрақтайды | айырмасы байқалмайды |
Егер желі басқа құрылғыда тұрақты болса, модуль мен тақтаны микроскоппен қарап, дәнекерлеу тұстарын тексереміз. Wi-Fi және Bluetooth модулі тақтаға тікелей бекітілген, сондықтан микроскопсыз ақауды табу қиын: ұсақ сызаттар мен тотығу іздері тек үлкейткенде көрінеді. Тексеру ақысыз және 15 минутқа созылады — маман құрылғыны сіздің алдыңызда ашып, қай түйіннің істен шыққанын көрсетеді. Кейде мәселе модульде емес, сәтсіз жаңартудан қалған бағдарламада болады — сонда жөндеудің орнына қалпына келтіру жетеді. Колонканы зауыттық күйге қайтарып, қосылымды қайта баптау арқылы бағдарламалық ақауды әуелі жоққа шығарамыз. Егер қалпына келтіру көмектеспесе, сонда дәнекерлеуге көшеміз. Тақтаны жөндеу бір-үш күнге созылады, ал кепілдік 1 жылға дейін беріледі.
Дауыспен басқару істемей қалса, кінә микрофондарда немесе үстіңгі панельде болуы мүмкін. Екеуін бөлек тексеріп, қай түйін үнсіз екенін анықтаймыз, содан кейін ғана бөлшек ауыстыруға көшеміз.
Siri естімесе, себебі микрофон массивінің бір бөлігі істен шыққан немесе бағдарлама оны өшіріп қойған болуы мүмкін. Колонканың үстіңгі жағында микрофондар массиві орналасқан, олар дауыстың бағытын анықтап, бөлмедегі шуылды сүзеді. Бір микрофон үнсіз қалса, құрылғы сұрақты тек жақын тұрған адамнан анық естиді, ал қашықтан айтқанда жауап бермейді. Баптауларда дауыс көмекшісі мүлдем сөндіріліп қалуы да ықтимал — оны телефондағы «Үй» қосымшасынан тексеру керек. Микрофондардың бірі бұзылса да, қалғандары жұмысын жалғастырады — сондықтан ақаулықты тек арнайы тексеру көрсетеді, ал сыртқы белгі бойынша қорытынды жасауға болмайды. Егер сұраққа жауап келмесе, алдымен микрофондардың кірісін өлшеп, кейін бағдарлама баптауын қараймыз.
Панель басылмаса немесе жарығы жыпылықтаса, біз оның шлейфін және платаға қосылатын жерін тексереміз. Үстіңгі панель громкость пен паузаны басқарады, ал оның астындағы жарықдиодтар колонканың күйін көрсетеді. Шлейфтің қосылысы әлсіресе, басу жауап бермейді, ал жарық бірде жанады, бірде өшеді. Кейде себеп панельде емес, қуат тізбегінде жатады: конденсатор немесе тұрақтандырғыш кернеуді ұстай алмайды, содан индикатор дірілдейді. Жарықтың жыпылықтауы көбіне қуаттың тұрақсыздығынан болады, сондықтан панельді ғана ауыстыру ақаулықты жоймауы мүмкін. Біз алдымен платадағы кернеуді өлшеп, шлейфтің тұтастығын тексереміз, содан кейін ғана шешім қабылдаймыз — бұл тәртіп босқа бөлшек сатып алудан сақтайды.
Ақаулықтың фотосын жіберуден бастап, колонканы қайтаруға дейінгі жол әдетте сағаттан аспайды, ал плата жөндеуі қажет болса, мерзім ұзағырақ болады. Әр қадамды алдын ала келісеміз.
Сіз ақаулы жердің суретін WhatsApp арқылы жібересіз, шебер 5 минут ішінде бағаны айтады, ал бағасы, бөлшек, уақыты және кепілдігі 2 минутта квитанцияға түседі. Диагностика ақысыз және клиенттің көз алдында 15 минутта жасалады — жөндетпесеңіз, төлем алынбайды. homepod 2 жөндеу Астанада дәл осылай басталады: фото бойынша бағаны біліп, келісімнен кейін ғана жұмысқа кірісеміз. Қалаға курьер шақыруға болады, ал күту аймағында кофе мен Wi-Fi бар, жөндеудің 72%-ы сонда отырғанда аяқталады. Жаңа бөлшекті орнатар алдында зауыттық қаптамасымен көрсетеміз — түпнұсқа немесе аналог таңдау өз қолыңызда, ал құрылғы ескі бөлшекпен, кепілдік талонымен және түбіртекпен қайтарылады. Белгіленген тәртіп келесідей: әуелі сипаттама мен сурет, сосын нақты баға мен мерзім, ең соңында тексеру. Жөндеудің көбі 20–40 минутқа созылады, ал кепілдік 1 жылға дейін беріледі.
| Модель | Кабель | Негізгі ерекшелігі |
|---|---|---|
| HomePod 2 | алынбалы | вуфер, твитерлер массиві, сенсорлық панель |
| HomePod mini | корпустан шыққан | бір толық диапазонды динамик |
| Бірінші HomePod | алынбайды | твитерлер массиві |
Жөндеу аяқталған соң колонканы «Үй» қосымшасына қайта қосамыз, ал стереожұпты көбіне жаңадан құру қажет болады. Бөлшек ауысса да, Apple ID мен бөлме атауы сақталады — тек желіге қосылу жеткілікті. Жөндеуден соң маманмен бірге микрофондарды, динамиктерді, зарядтауды және желіні тексереміз, содан кейін AirPlay арқылы бірнеше трек қоямыз. Жұптың бір колонкасы жөнделген соң екіншісімен дыбыс деңгейі теңеспеуі мүмкін — бұл жағдайда қосымшада теңгеруді қолмен реттеу керек. Бұл рәсімді шеберханада аяқтап, үйде қайта баптауға уақыт кетпейтінін тексереміз. Егер колонка платасын ауыстырсақ, баптауларды «Үй» қосымшасында қайта тексеру қажет болады. Бөлме атауы мен сценарийлер сақталғанымен, кейбір дауыс параметрлерін қолмен қайта таңдауға тура келеді. Маман бұл қадамды жөндеу аяқталған соң бірге орындап, AirPlay қосылымын да тексереді.
HomePod 2 ақауының себебін дұрыс анықтау жөндеу бағытын қысқартады. Төмендегі бес бағыт — құрылғыны тексеру кезінде ең жиі кездесетін түйіндер.
Жауап таппадыңыз ба? WhatsApp-қа жазыңыз — боттың емес, инженердің жауабын аласыз.
Сұрақ қоюЖелідегі секіру жиі ішкі қуат блогын істен шығарады, ал плата мен динамиктер бүтін қалады. Диагностика блокты ауыстыру керек пе немесе платаны жөндеу керек пе екенін көрсетеді. Астанада тұрақсыз электр қуатына байланысты мұндай жағдайлар сирек емес.
Иә, егер мәселе шлейфте немесе контактілерде болса, панель ауыстыруға жатады. Шебер қосылымды тексеріп, жөндеу нұсқасын ұсынады. Кейде контактілерді тазалау жеткілікті.
Сықырлауды зақымдалған вуфер, твиттер немесе тордағы шаң тудыруы мүмкін. Динамиктерді бірден ауыстырмаған жөн — алдымен диагностика жасау керек. Сервисте әр сәулелендіргішті бөлек тексереді.
Себептері бағдарламалық және аппараттық болуы мүмкін: прошивка ақауынан Wi-Fi модулінің істен шығуына дейін. Колонка мен роутерді қайта қосып көріңіз. Көмектеспесе, сервисте диагностика қажет.
Иә, кабель алынбалы, бірақ корпус ішіндегі ұяны абайлап ауыстыру қажет. Шебер үйлесімді кабельді таңдап, байланыстың сенімділігін тексереді. Бұл қуатты қалпына келтіріп, кенет өшуден құтқарады.
Шеберлер HomePod 2-ні торлы қаптамасы мен бекітпелерін зақымдамай ашады. Жөндеуден кейін корпус саңылаусыз тығыз жиналады. Егер мата бұрыннан зақымдалған болса, бұл туралы алдын ала ескертеді.
Телефон суға түсіп кетті, тез жөндеу керек болды. Бұл жерге бірінші рет келдім. Нәтижесіне ризамын.
Ғалымжан С. принял без вопросов, хотя был без записи. Экран яркий, батарея держит.
iPad
MacBook
iMac
Mac mini және Studio
Apple Watch
AirPods
Apple Pencil
Apple TV