Әр буынның өзіне тән әлсіз тұстары болады. Төменде жиі кездесетін белгілер, олардың ықтимал себептері және әр жағдайдағы жұмыс тәсілі жинақталған.
Белгі, себеп және шешім
Жиі ақаулар және олардың шешу жолы| Белгі | Ықтимал себеп | Не істейміз |
|---|
| Экранда жолақ не қара дақ | OLED матрицаның соққыдан зақымдануы | Дисплей модулін ауыстырамыз |
|---|
| Заряд кешке дейін жетпейді | Аккумулятордың химиялық тозуы | Батареяны 25 минутта ауыстырамыз |
|---|
| Кабель қосылғанда заряд жүрмейді | Ұяда шаң не шлейф ақауы | Тазалаймыз немесе шлейфті ауыстырамыз |
|---|
| Фотода бұлыңғыр дақ | Камера әйнегінің жарылуы | Әйнекті 20 минутта ауыстырамыз |
|---|
| Face ID баптаулары ашылмайды | TrueDepth модулінің зақымы | Диагностикада себебін анықтаймыз |
|---|
| Телефон мүлде қосылмайды | Қоректену тізбегі не плата | Микроскоп астында плата жұмысы |
|---|
Құлағаннан кейінгі жасырын зақым
Телефон құлағаннан кейін сырты бүтін болып көрінсе де, корпус ішіндегі шлейфтер мен қосқыштар зақымдалуы мүмкін. iPhone 13-тің алюминий жақтауы соққыны біршама сіңіреді, бірақ бұрышқа түскен күш ішкі түйіндерге беріледі. Ең осал жерлер — дисплей шлейфінің қосқышы, TrueDepth модулінің қосылымы және негізгі камераның тұрақтандыру механизмі. Мұндай зақым бірден емес, бірнеше күннен кейін білінеді: экран кейде жыпылықтайды, камера түсіру кезінде дірілдейді немесе дыбыс жоғалып қалады. Сөйлеу динамигінің торы мен төменгі микрофон да соққыдан кейін дыбысты бұрмалай бастауы мүмкін. Кейде MagSafe магниттері маңындағы артқы әйнекте көзге көрінбейтін микрожарықтар пайда болады. Құлағаннан бір апта өткен соң пайда болған ақау туралы диагностикада міндетті түрде айтыңыз, себебі бұл ақпарат себепті іздеу уақытын едәуір қысқартады.
Бағдарлама ақауы ма, әлде түйін бе
Біз диагностиканы алдымен жүйені тексеруден бастаймыз, себебі кейбір белгілер бөлшекке емес, бағдарламаға байланысты болады. Мысалы, батареяның тез отыруы жаңартудан кейінгі алғашқы күндері фондағы индекстеуден туындауы мүмкін, ал камераның қара экраны кейде қосымшаның қатесінен болады. Инженер клиенттің көзінше 15 минут ішінде жүйелік журналды, батарея күйін және түйіндердің жауабын қарап, ақаудың нақты көзін көрсетеді. Себеп бағдарламада болса, ешнәрсе ауыстырмаймыз және диагностика ақысыз қалады. Аппараттық ақау шықса, сол жерде мерзімін, бөлшектердің қандай нұсқалары бар екенін және құнын хабарлаймыз. Ақау iOS жаңартуынан кейін басталса, шеберханаға келер алдында iCloud-қа резервтік көшірме жасаңыз — жүйені қалпына келтіру қажет болса, деректеріңіз сақталып қалады.
Дисплей модулі зақымдалғанда
Экран ақаулары тек сынған әйнекпен шектелмейді. Сурет жоғалуы, сенсордың істен шығуы және жыпылықтау әртүрлі себептерден туындайды, сондықтан тәсіл де әртүрлі.
Сурет жоғалған экран
Телефон дыбыс шығарып, дірілдеп тұрғанымен экранда сурет болмаса, біз алдымен дисплей шлейфі мен оның қосқышын тексереміз. Мұндай белгі көбіне соққыдан кейін пайда болады: OLED матрица ішінен зақымданады немесе шлейф платадағы орнынан сәл жылжиды. Шлейф қосқышы ғана босаса, жұмыс оны қайта отырғызумен шектеледі, ал матрица зақымдалса, модульді толық ауыстырамыз. Кейде себеп экранда емес, платадағы дисплей қоректенуі тізбегінде жатады, сондықтан инженер алдымен белгілі жұмыс модулін уақытша қосып, суреттің пайда болуын тексереді. Экранды ауыстыру әдетте 40 минут алады, ал бұл уақытта күту аймағында кофе ішіп отыруға болады. Күңгірт экранды жарыққа қарап жиі басып көруге тырыспаңыз: сызаттары бар бетке түскен қысым матрицадағы зақымды үлкейтіп, кейде сенсорды да істен шығарады.
Жаңа модульді орнату реті
- Қаптаманы көрсету: жаңа дисплей модулін зауыттық қаптамасымен көрсетеміз, ашылмағанын өз көзіңізбен тексересіз.
- Ескі модульді шешу: экранды жылытып, желім қабатын жұмсартамыз да, TrueDepth пен шлейфтерді абайлап ажыратамыз.
- Калибрлеуді көшіру: ескі дисплейдің деректерін жаңасына ауыстырамыз, сонда True Tone баптауларда қалады.
- Жаңа тығыздағыш: жақтауға жаңа желім қабатын салып, модульді біркелкі қысыммен бекітеміз.
- Бірлескен тексеру: сенсорды экранның барлық шетінде, жарықтықты және Face ID-ді сізбен бірге сынаймыз.
Ауыстырудан кейінгі алғашқы күндер
Дисплей модулі ауыстырылғаннан кейінгі алғашқы тәулікте телефонды суға тигізбеген және қатты қыспаған дұрыс, себебі жаңа желім қабаты толық бекуге уақыт керек етеді. Алғашқы күндері экранның жарықтығы мен түс реңкі ескі модульден сәл басқаша көрінуі мүмкін, көз оған тез үйренеді. Корпус ашылғандықтан, зауыттық су өткізбеу қасиетіне толық сенуге болмайды: телефонмен жүзуге немесе оны душқа алып кіруге кеңес берілмейді. Сенсор кей бөлігінде кешігіп жауап берсе немесе экран шетінде жарық сызық көрінсе, мұны бірден хабарлаған жөн. Жаңа экранға қорғаныс әйнегін сол күні-ақ жапсырыңыз: Ceramic Shield беті берік болғанымен, тасқа құлағанда оны бір ғана жұқа қабат құтқарып қалуы мүмкін.
Батарея мен зарядтау бойынша iPhone 13 жөндеу
Қоректену ақаулары біртіндеп байқалады. Заряд тез таусылса немесе кабель қосылғанда ештеңе өзгермесе, себеп аккумуляторда, ұяда немесе шлейфте болуы мүмкін.
Аккумулятордың тозу белгілері
- Заряд тез таусылады: таңертең толық зарядталған телефон түске қарай қуатсыз қалса, аккумулятордың сыйымдылығы азайған.
- Кенеттен өшу: салқын ауада немесе камера іске қосылғанда телефон пайызы жоғары болса да өшіп қалады.
- Баяу жұмыс: жүйе өнімділікті шектеп, қосымшалар кешігіп ашылады, ал баптауларда тиісті ескерту пайда болады.
- Корпустың қызуы: зарядтау кезінде артқы бет қатты ысиды, бұл ішкі кедергінің өскенін білдіреді.
- Экранның көтерілуі: дисплей жақтаудан сәл шығып тұрса, батарея ісінген, оны зарядқа қоспай бірден көрсету керек.
Батареяны бір келгенде ауыстыру
Астанада iPhone 13 жөндеу тапсырыстарының ішінде аккумуляторды ауыстыру ең жылдам жұмыстардың бірі: біз оны шамамен 25 минутта аяқтаймыз. Жұмыс басталмай тұрып батарея түрі, баға және кепілдік түбіртекке жазылады, ал жаңа аккумулятор зауыттық қаптамасымен көрсетіледі. Шебер экранды ашып, ескі батареяны арнайы таспасынан босатады да, жаңасын корпусқа дәл орналастырады. Содан кейін зарядтау тогын және «Аккумулятор күйі» бөлімін клиентпен бірге қараймыз. Батарея ауыстыру кезінде экран шлейфтері ажыратылатындықтан, жұмыс соңында Face ID пен сенсорды да қоса сынаймыз. Ескі батарея өзіңізге қайтарылады, оны қоқысқа емес, арнайы қабылдау орнына тапсырған жөн. Жаңа аккумулятор алғашқы бірнеше циклда жүйемен бейімделеді, сондықтан алғашқы аптада телефонды толық отырғызып, кейін бір рет толық зарядтау пайдалы.
Lightning ұясын тазалау не ауыстыру
Кабель қосылғанда заряд жүрмесе немесе ол тек белгілі бір бұрышта жүрсе, біз алдымен Lightning ұясын микроскоп астында тазалап тексереміз. Қалтада жиналған шаң мен мата талшықтары ұяның түбінде тығыздалып, коннектордың түйіспелерге толық жетуіне кедергі жасайды. Тазалау көп жағдайда мәселені шешеді, ал түйіспелер тотыққан не майысқан болса, зарядтау шлейфін толық ауыстырамыз. Бұл шлейфте төменгі микрофондар да орналасқандықтан, жұмыстан кейін қоңырау сапасын да бірге тексереміз. Сымсыз зарядтау жұмыс істеп, кабель жұмыс істемесе, ақау ұяда екені анық. Ұяны үйде ине, тіс шұқығыш немесе металл затпен тазаламаңыз: түйіспелерді сызып, контроллерге қысқа тұйықталу тудыру қаупі жоғары.
Face ID және камералардың жұмысы
Беттен тану мен камералар — iPhone иелері ең көп алаңдайтын функциялар. Олардың неліктен істен шығатынын және қалпына келу мүмкіндігін білу шешім қабылдауды жеңілдетеді.
Face ID неге жоғалады
Face ID көбіне TrueDepth модулі соққыдан немесе ылғалдан зақымдалғанда жоғалады, ал экранның сынуы бұған өздігінен әкелмейді. TrueDepth жүйесінің құрамында нүктелі проектор, инфрақызыл камера және жарықтандырғыш бар, ал олардың бөліктері аналық платамен жұптастырылған. Сондықтан оларды кез келген басқа телефоннан алынған бөлшекпен жай алмастыру мүмкін емес. Су кірген жағдайда проектордың түйіспелері тотығып, «Face ID қолжетімсіз» деген хабарлама шығады. Кейде себеп қарапайым болады: экран ауыстырылғанда модуль шлейфі дұрыс жалғанбаған немесе жоғарғы ойықтағы әйнек ластанған. Телефон құлап, экран да, Face ID да істен шықса, екеуін бір мезгілде айтыңыз: инженер TrueDepth модулін дисплейді шешкен кезде қатар тексереді.
Камера әйнегі мен негізгі камера
Артқы камераның қорғаныс әйнегі сынса, біз оны шамамен 20 минутта ауыстырамыз, ал камера модулінің өзі көбіне бүтін қалады. iPhone 13-те екі камера диагональ бойымен орналасқан, ал негізгі камерада сенсордың жылжуымен жұмыс істейтін тұрақтандыру бар. Әйнек жарылса, суретте жарық шашырап, бұлыңғыр дақтар пайда болады, ал ішке түскен шаң линзаны сызуы мүмкін. Камера түсіру кезінде шылдырласа немесе кадр дірілдесе, бұл тұрақтандыру механизмінің зақымы, мұндайда модульді ауыстыру туралы диагностикадан кейін айтамыз. Жұмыс басталмас бұрын жаңа әйнек зауыттық қаптамасында көрсетіледі, ал орнатылғаннан кейін екі камерамен де сынақ кадрлар түсіріп, нәтижесін бірге қараймыз. Сынған әйнекпен түсіруді жалғастырмаңыз: сынықтар линзаға жабысып, қарапайым әйнек ауыстыруды бүкіл камера модулінің жұмысына айналдыруы мүмкін.
Беру алдындағы бірлескен тексеріс
Біз телефонды клиентке бермес бұрын онымен бірге 32 функцияны тексереміз, бұл шамамен 10 минут алады. Тізімде Face ID, True Tone, барлық камералар, микрофондар, динамиктер, зарядтау және ұялы желі бар. Инженер әр функцияны кезекпен іске қосып, нәтижесін сізге көрсетеді, ал сіз кез келген сәтте қосымша тексеріс сұрай аласыз. Мысалы, экран ауыстырылса, сенсорды пернетақтада және экранның ең шеттерінде сынаймыз, ал батареядан кейін зарядтау тогын қараймыз. Ескі бөлшек сізге қайтарылады, оны жаңасымен қатар қойып, айырмасын көруге болады. Үйге келгеннен кейін бірінші күні телефонды әдеттегідей қолданып, қоңырау шалып, бейне түсіріп көріңіз, күмәнді жайт байқалса, бірден жазыңыз.
Жауапкершілік пен құжаттар
Телефонды кімге беретініңізді және жұмыс соңында қандай құжат алатыныңызды білу маңызды. Бұл бөлімде жұмыс тәртібінің осы жағы сипатталады.
Шебер мен клиент арасында делдал жоқ
iServices — жұмысты тікелей өзі атқарады: өз шеберханамызда өз мамандарымыз телефонды жөндейді, тапсырыс үшінші тарапқа өтпейді. Астанада iPhone 13 жөндеуге әкелген клиент жұмысты орындайтын инженермен тікелей сөйлеседі, сұрақтарға аралық адамсыз жауап алады. Он бір жылдан бері жұмыс істеп келеміз, осы мерзімде 46 000-нан астам жөндеу орындалды, Алматы мен Астанада филиалдарымыз бар. Аналық платадағы күрделі жұмыстар да осы шеберханада, микроскоп астында орындалады, ал мұндай жөндеу 1–3 күнге созылады. Кепілдік мерзімі — 1 жылға дейін, ол кепілдік талонына тіркеледі. Бір шеберханаға телефон берер алдында «жұмысты кім, қай жерде орындайды?» деп сұраңыз: нақты жауап алсаңыз, жауапкершілік те бір адамда екенін білесіз.
Қолыңызға берілетін құжаттар
- Түбіртек: жұмысқа дейін 2 минутта толтырылады, онда баға, бөлшек түрі, мерзім және кепілдік жазылады.
- Кепілдік талоны: 1 жылға дейін берілетін кепілдікті растайды, телефонмен бірге беріліп, кейін қайта жүгінгенде керек.
- Ескі бөлшек: ауыстырылған түйінді өзіңізге қайтарамыз, оны жаңа бөлшекпен салыстырып көруге болады.
- Тексеріс нәтижесі: беру алдында 32 функцияны бірге қарап шығамыз, әр пунктті өз көзіңізбен көресіз.
- Сақтау кеңесі: түбіртек пен талонды телефон қорабында ұстаңыз, сатқанда да олар құрылғының тарихын растайды.
Курьер, төлем және алғашқы хабарлама
Шеберханаға келу мүмкіндігі болмаса, курьер шақыруға болады: ол телефонды алып кетіп, жұмыстан кейін құжаттарымен бірге қайтарады. WhatsApp арқылы бұзылған тұстың фотосын жіберсеңіз, құнын алдын ала білесіз: маман бес минут ішінде хабарласып, жұмыс бағасы мен қолайлы уақытты хабарлайды. Төлемді картамен, қолма-қол немесе Kaspi арқылы жасауға болады. Жұмыс күндері шеберхана 10:00–19:00 аралығында ашық, ал демалыс пен мерекеде 11:00–18:00 аралығында қабылдайды. Суретті жарық жерде, жарқылсыз түсіріңіз: экран сынса, сызаттар мен дақтар анық көрінсін, ал зарядтау ақауында кабель қосылған сәттегі экранды көрсетіңіз — баға соғұрлым дәл болады.
Қорытынды: iPhone 13 жөндеу
Ақаудың белгісін дұрыс түсіну уақыт пен шығынды үнемдейді. Төмендегі қысқа жайттар телефон иесіне шеберханаға барар алдында шешім қабылдауға көмектеседі.
- Белгіге назар: түсті жолақ, тез отыратын заряд немесе бұлыңғыр кадр әртүрлі түйінді көрсетеді, себебін диагностика анықтайды.
- Жасырын зақым: құлағаннан кейін бірнеше күн өткен соң пайда болған ақауды да соққымен байланыстыру керек.
- Батарея мен ұя: ісінген аккумуляторды зарядтамау, ал ұяны металл затпен тазаламау қажет.
- Камера мен Face ID: сынған әйнекпен түсіру линзаны бүлдіреді, ал TrueDepth модулін кез келген бөлшекпен алмастыруға болмайды.
- Құжаттар: жұмыс біткен соң қолыңызда түбіртек, кепілдік талоны және ауыстырылған ескі бөлшек болуға тиіс.