Apple TV 4K приставкасы қатып қалса, қызып кетсе немесе сигнал жоғалса — себебін тегін анықтап, жұмыс басталмай тұрып бағасын айтамыз.
Apple чипі бар приставка шағын әрі тыныш, бірақ ішкі қоректену блогы, желдеткіш және порттар уақыт өте назарды қажет етеді.
Қоректену кабелін жалғағаннан кейін индикатор жанбайды, приставка үнсіз
Желдеткіш шулайды немесе айналмайды, корпус ыстық, көру үзіледі
Теледидар «сигнал жоқ» деп жазады, бірақ приставкадағы индикатор жанады
Түймелер басылмайды, жұптасу бұзылады, Lightning пультті зарядтамайды
Приставка желіні жоғалтады, бейне буферленеді, қайта қосылуға тура келеді
Кабель кіргізілген, бірақ параметрлерде сымды қосылым анықталмайды
Қайта жүктеу шеңбер бойынша жүреді, жүйе жұмыс үстеліне жетпейді
Бейне бар, бірақ аудио жоғалған немесе барлық қосымшаларда үзіледі
Корпус айтарлықтай жылы, желдеткіш шегіне жетіп жұмыс істейді, үзілістер пайда болады
Пульт жұпталған, бірақ приставка басуды елемейді және ұйқыдан шықпайды
Құрылғы өшіп, енді өмір белгісін бермейді
Зарядтау кабелі мықтап ұсталмайды, зарядтау үзіліспен жүреді
Соңғы сома ақаулы торапқа байланысты: қоректену блогы, желдеткіш, HDMI порты немесе пульт, сондықтан кестеде бастапқы бағалар көрсетілген.
| Жұмыс | Түпнұсқа | Аналог |
|---|---|---|
| Apple TV 4K 2 қуат блогын жөндеу | 49 900 ₸ | 27 900 ₸ |
| Apple TV 4K 2 HDMI портын ауыстыру | 38 900 ₸ | 21 900 ₸ |
| Apple TV 4K 2 зарядтау ұясын ауыстыру | 29 900 ₸ | 16 900 ₸ |
| Apple TV 4K 2 желдеткішін ауыстыру | 19 900 ₸ | 10 900 ₸ |
| Басқа жұмыстар | Құны | |
| Apple TV 4K 2 бағдарламасын жаңарту және қалпына келтірубағдарламаны қалпына келтіру, бөлшек ауыстырусыз | 10 900 ₸жұмыс үшін | |
| Apple TV 4K 2 шаңнан тазалаубөлшектеу және шаңнан тазалау | 6 990 ₸жұмыс үшін | |
| Apple TV 4K 2 аналық платасын жөндеумикроскоппен дәнекерлеу · 1–3 күн | 25 900 ₸жұмыс үшін | |
| Apple TV 4K 2 суға түскеннен кейін тазалауплатаны тотығудан тазалау · диагностика 2 тәулікке дейін | 13 900 ₸жұмыс үшін | |
Нақты құнын шебер тегін диагностикадан кейін айтады, бөлшекті ауыстыру қажет пе әлде жүйені қалпына келтіру жеткілікті ме — сол кезде белгілі болады.
Ауыстыру қажет болса, шебер қолжетімді нұсқаларды ұсынып, айырмашылығын түсіндіреді, шешім сізде қалады.
Приставка теледидар мен пультпен бірге жұмыс істейді, сондықтан Apple TV-нің өзін ғана емес, бүкіл тізбекті тексереміз.
Apple техникасымен он бір жыл жұмыс қоректену, порттар немесе пульттегі себепті тез табуға көмектеседі.
Орындалған жұмыстарға 1 жылға дейін кепілдік беріледі, шарттарын шебер жөндеу басталмай тұрып түсіндіреді.
Тексеруді сіздің көзіңізде ақысыз жүргіземіз, жұмысқа келіспес бұрын нақты себебін білесіз.
Плата мен разъёмдарға ұсақ дәнекерлеуге және ұқыпты жинауға дағдыланған тәжірибелі шебер жіберіледі.
Жөндеуден кейін бейне, дыбыс, Wi-Fi, Ethernet және пульт жұмысын қоса, 32 функцияны тексереміз.
Жұмыс күндері: 10:00–19:00, сенбі, жексенбі және мереке күндері: 11:00–18:00 — ауысымнан кейін де келіңіз.
Астанадағы найзағайдан кейін приставка іске қосылмай қалды: индикатор жанбады, пультке жауап бермеді. Қуат блогын ашып, істен шыққан элементті ауыстырдық және қосылуын тексердік — Apple TV қайта жұмыс істеп тұр.
Астанадағы клиент приставканы тумбаның артына ауыстырып жатқанда кабельді тартып жіберді — бейне жоғалып кетті, платадағы HDMI ұясы босап қалған екен. Ұяны ауыстырып, кабельдерді қосып, теледидардағы бейнені тексердік — бәрі жұмыс істейді.
Астанадан келген клиент приставка көріп отырғанда қызып, ілініп қалатынын айтты. Бөлшектеп, шаңнан тазаладық, термопастаны ауыстырдық және тексердік — қазір тұрақты жұмыс істейді.
Әдетте бүкіл жол — хабарламадан беруге дейін — бір сағаттан аз уақыт алады, күрделі жөндеу — түбіртектегі мерзім бойынша.
Жөндеуге жазылуWhatsApp-қа ақаулықтың суретін жібересіз — бағасын және бос уақытты айтамыз. Немесе курьер шақырасыз.
Инженер құрылғыны көз алдыңызда тексереді және не бұзылғанын көрсетеді. Жөндеуден бас тартсаңыз да, 0 ₸.
Бағаны, бөлшекті (түпнұсқа немесе аналог), мерзімді және кепілдікті бекітеміз. Қол қоясыз — бастаймыз.
Орнатуға дейін жаңа бөлшекті зауыттық қаптамасында көрсетеміз. Сіз кофе мен Wi‑Fi бар күту аймағында күтесіз.
Бейне, дыбыс, пульт, Wi‑Fi, HDMI. Инженермен бірге тексересіз.
Түбіртекпен, кепілдік талонымен және ескі бөлшекпен бірге. Төлем — Kaspi, карта немесе қолма-қол ақша.
iPhone, Mac, iPad, Apple Watch және AirPods жөндеу шеберлері.
Фото: Бақмухаммед С.
Фото: Ғалымжан С.
Фото: Жандос Ш.
Фото: Дархан Т.
Фото: Құдірет С.«Жөндеу көңіліңізден шықпаса немесе наразылық болса — маған жеке жазыңыз, шешіп беремін».
Ақаулықтың фотосын жіберіңіз — инженер WhatsApp-та жауап беріп, бағасын және қашан келуге болатынын айтады.
Астанадағы iServices шеберханасында Apple TV 4K 2 жөндеу
Астанадағы iServices шеберханасы Apple TV 4K 2 жөндеуді жасайды. Құрылғыны клиенттің көзінше тегін тексереміз, түпнұсқа немесе аналог бөлшек таңдаймыз, баға мен мерзімді түбіртекте бекітеміз. Кепілдік 1 жылға дейін беріледі, жұмыстың көбі 20–40 минутта аяқталады. Инженер 5 минутта жауап береді, егер WhatsApp-қа фото жіберсеңіз.
Қосылмай қалған құрылғыны әкелгенде, біз алдымен қорек көзін, кейін индикатор мен кабельді тексереміз. Бұл қадам ақаудың қорек тізбегінде немесе платада екенін бірден ажыратады.
Apple TV 4K 2-нің ішіне қуат көзі кіріктірілген, сол себепті кернеу асқындаған кезде зақым алдымен осы бөліктен таралуы ықтимал. Сыртқы адаптері жоқ құрылғыда желідегі кенет секіру асқын кернеуді тікелей платаға жеткізеді, ал қорғаныс түйіндері ең алдымен бұзылады. Мұндай жағдайда аппарат мүлдем қосылмауы немесе индикатор жанып тұрса да бейне берілмеуі ықтимал. Диагностиканы біз ақысыз жүргіземіз: маман құрылғыны иесінің алдында ашып, қай түйіннің күйгенін көрсетеді, ал тексеру 15 минутқа созылады. Жөндеу алдында құны, бөлшегі, уақыты және кепілдігі түбіртекте тіркеледі, ал жаңа бөлшекті зауыттық қаптамасында көрсетеміз. Сыртқы адаптері жоқ құрылғыда ақаудың орнын табу үшін корпусты ашу қажет, ал бұл жұмысты тек маман атқарады. Егер Apple TV 4K 2-ге жөндеу керек болса, Астанадағы шеберханада осындай ақауды тексеруден бастаймыз.
Индикатор мүлдем жанбаса, біз алдымен розетканы, кабельді және қорек блогын тексереміз, содан кейін платаға көшеміз. Желі кабелі ажырап қалған немесе розетка істемейтін жағдайлар да кездеседі, сондықтан қарапайым тексеруден бастаймыз. Егер розетка мен кабель тәртіпте болса, инженер блоктың шығысын өлшеп, ондағы кернеу бар-жоғын анықтайды. Көрсеткіш жетпесе, ақау блогта немесе платадағы қоректендіру тізбегінде жатыр. Кейде шам жанып, біраздан соң өшіп қалады — бұл тұрақсыздықты көрсетеді. Жарық жанбаған жағдайда құрылғыны қайта-қайта қосуға тырысу блогтағы ақауды тереңдетуі мүмкін. Мұндай жағдайда құрылғыны токтан толық ажыратып, шеберханаға әкелген дұрыс: инженер қорек тізбегін клиенттің көзінше тексеріп, ақаудың нақты орнын көрсетеді.
| Индикатор белгісі | Ықтимал себеп | Тексеру бағыты |
|---|---|---|
| Мүлдем жанбайды | Қуат блогы, розетка | Қуат тізбегі |
| Жанып, өшіп тұрады | Қуат блогы, плата | Тұрақтылық сынағы |
| Үздіксіз жыпылықтайды | Жүктелу ақауы | tvOS қалпына келтіру |
| Жанып тұрақты | Бейне шығысы | HDMI және кабель |
«Сигнал жоқ» деген жазу әрдайым приставканың кінәсі емес — сымы мен теледидар кірісін тексеру ақауды жылдам шектеп, артық жұмыстан сақтайды.
HDMI порты майысқан немесе орнынан жылжыған жағдайда біз портты ауыстырамыз, ал платадағы іздерді микроскоппен тексереміз. Порттың ішкі контактілері кабельді жиі қосып-ажыратқанда майысады, сондықтан сыртқы ақау кейде тек ұяға қатысты болып шығады. Ауыстыру алдында зауыттық қаптамадағы жаңа бөлшекті көрсетеміз, құны мен уақыты түбіртекте екі минутта бекітіледі. Ұяны ауыстыру плата жөндеуіне жатпайды — жұмыстың басым бөлігі 20–40 минут ішінде клиент күтіп отырғанда аяқталады, себебі жөндеудің 72%-ы күту аймағында бітеді. Портты жиі қосып-ажырату кабеліңіздің ұшындағы контактілерді де тоздырады, сондықтан оны да жаңартуды ұсынамыз — әйтпесе жаңа ұя қайта зақымдалады.
Сым мен порт тәртіпте болса, біз платадағы бейне шығысын микроскоп астында тексереміз, мұндай жұмыс 1–3 күнге созылады. Бейне шығысы — приставканың ішкі қуат блогымен тікелей байланысқан торап, сондықтан кернеу секіруі бірінші осы жерге соғады. Микроскоп астында әр ізді қарап, кернеу беріп сынаймыз: диагностика тегін, инженер құрылғыны клиенттің көзінше 15 минутта тексереді. Плата жөндеуі басқа жұмыстарға қарағанда ұзақ, себебі әр ізді бөлек тексеріп, кернеу беріп сынау керек — асығыс қорытынды қате бөлшекке әкеледі. Жөндеуден кейін 32 функцияны бірге тексереміз, ал кепілдік 1 жылға дейін беріледі деп түбіртекте жазылады.
Шексіз жыпылықтау немесе циклдік қосылу көбіне бағдарламалық ақаудан болады. Бірақ кейде себеп платада жатыр, сондықтан тексеруді екі жақтан жүргіземіз.
Жаңарту үзіліп қалса, біз алдымен tvOS қалпына келтіруді сынаймыз, бұл көп жағдайда жүктелу циклін тоқтатады. Тәртіп қарапайым: құрылғыны желіге қосамыз, инженер жаңартуды басынан бастайды және жүктелу журналын қадағалайды. Жартылай орнатылған жаңарту жиі жадта бүлінген бөлік қалдырады, сол себепті тазарту толық көлемде жүргізілуі керек. Мұндай тексеру тегін диагностиканың бір бөлігі ретінде 15 минут ішінде өтеді, ал нәтижені клиенттің көзінше көрсетеміз. Apple TV 4K 2 үлгісінде сервистік порт жоқ, сондықтан жүйені орнату желі арқылы жасалады. Кабельді тартып алып, қосуды бірнеше рет қайталамаңыз — бұл жад түйініне қосымша жүктеме түсіреді және ақауды тереңдетеді.
Қалпына келтіру көмектеспесе, біз платаны, қуат тұрақтылығын және жад түйінін тексереміз. Платаны микроскоп астында қараймыз: кернеу секіруінен пайда болған ізі, тотығу немесе дәнекер жарығы жиі көрінеді. Қуат блогы тұрақсыз болса, құрылғы жүктелу ортасында өшіп, қайта қосылады — сыртқы қорек көзін ауыстырып сынау мұны бірден көрсетеді. Жад түйіні бүлінсе, жүйе бір нүктеде тоқтап қалады, мұндай жағдайда жөндеу бірнеше күнге созылады. Цикл үзілмей жалғасса, құрылғыны қосулы күйде қалдыру қуат блогына қосымша жүктеме түсіреді. Токтан толық ажыратып, инженерге әкелген дұрыс — әр қосылу бүлінген түйінді одан әрі қыздырады және қымбат бөлшекті зақымдауы мүмкін.
Жөндеу Apple ID-ге әсер етпейді, сатып алулар аккаунтқа байланған күйде қалады. Контент құрылғының жадында емес, аккаунтта тұрады, сондықтан плата ауысса да фильмдер мен қосымшалар жоғалмайды. Жүйе зауыттық күйге оралса, аккаунтқа жаңадан кіру қажет болады, сондықтан құпиясөзді алдын ала еске түсіріңіз. Екі факторлы растау қосылған болса, телефон немесе сенімді құрылғы қол астында болсын. Жергілікті желідегі үй бөлісу баптаулары мен пультті жұптау қайта жасалады, бұл бірнеше минут алады. Жөндеуге дейін экрандағы маңызды баптаулардың суретін түсіріп алыңыз — кейін теңшеу оңайырақ болады және уақыт үнемделеді. Жөндеуден кейін инженермен бірге аккаунтқа кіріп, негізгі қосымшалардың ашылатынын тексереміз.
Пульт және желі — приставкадан бөлек тексерілетін екі түйін. Олардың ақауы көбіне құрылғының өзіне қатыссыз болады, сондықтан әуелі осы екі бағытты ажыратып алу қажет.
Wi-Fi үзілсе, біз роутер параметрлерін, сигнал деңгейін және приставканың Wi-Fi модулін тексереміз. 4K ағын минутына жүздеген мегабайт тартады, сол себепті әлсіз сигнал буферлеуге әкеледі: бейне тоқтап, сапа өзі төмендейді. Қабырға артындағы роутер мен үш қабат кедергі — ең жиі ұшырасатын жағдай; 5 ГГц желісі 2,4 ГГц-тен жылдамырақ, алайда қашықтықты нашар көтереді. Модуль зақымданса, құрылғы желіні мүлде көрмейді немесе қосылып, бірнеше секундта ажырайды — мұны тегін диагностика көрсетеді, инженер 15 минут ішінде себебін ажыратады. Wi-Fi модулі антеннамен бірге бір платада орналасады, сондықтан оның ақауын инженер микроскоп астында тексереді. 4K ағын үшін тұрақты жылдамдық қажет, сондықтан роутерді жақындату немесе 5 ГГц желісін қолдану көмектеседі.
Ethernet порты істемесе, себеп кабельде, роутер портында немесе приставканың өз портында болуы мүмкін. Кабельді басқа құрылғымен және роутердің көрші портымен сынау екі минут ішінде жауап береді: жарылған талшық немесе бүгілген коннектор жиі кездеседі. Порт ішіндегі контактілер майысып қалса, қосылым мерзімді үзіледі, ал индикатор жанбайды. Кейде мәселе роутердің DHCP параметрінде жатады — порт жұмыс істеп тұрса да, приставка мекенжай ала алмайды, сондықтан баптауларды қолмен тексеру керек. Порт қанаты сынса, қосылым мүлде орнамайды және жарық индикаторы өшіп қалады — мұндай жағдайда портты қайта дәнекерлеу қажет. Сымды қосылым 4K ағынға тұрақтырақ, сол себепті Wi-Fi үзілсе, Ethernet-ті сынап көру — қарапайым әрі тез шешім.
Қызу мен шаң жиналуы құрылғының ұзақ жұмысына әсер етеді, ал қай бөлшек таңдау және құрылғыны алып қалуға тұрарлық па деген сұрақ бөлек шешімді талап етеді.
Apple TV 4K 2 ішінде желдеткіш бар, шаң жиналса, қызу артып, құрылғы қайта жүктеле бастайды. Шаң тор мен радиатор қырларына отырады, ауа айналымы тарылады, процессор қызады да, қорғаныс ретінде жүйе өзін өзі қайта іске қосады. Екінші буында корпус ішіндегі ауа айналымы маңызды, сондықтан шаң жиналмауын қадағалау керек. Біз тазалауды қысылған ауамен және антистатикалық құралмен жасаймыз, себебі құрғақ шүберекпен сүрту шаңды тереңірек итереді. Желдеткіші бар корпусты тазалау үшін оны ашу керек, ал бұл жұмысты өз бетінше жасау қауіпті: пластик бекітпелер сынады, кабель шлейфі үзіледі. Егер құрылғы үнемі ыстық болып, желдеткіш шуылдаса, тазалауды кейінге қалдырмаған дұрыс.
Ақау қуат блогында немесе портта болса, жөндеу әдетте тиімді; плата ауыстыру қажет болса, шешімді баға мен мерзімге қарап қабылдайды. Қуат блогы мен HDMI порты — жеке тораптар, оларды ауыстыру құрылғының қалған бөлігін сақтайды. Плата жөндеуі микроскоп астында жүреді және бір күннен үш күнге дейін созылады, сондықтан мұндайда күту уақытын алдын ала есептеу керек. Жаңа үлгіде кейбір мүмкіндіктер өзгеше, сондықтан шеберханаға тапсырар алдында маңызды функцияларды салыстырып алыңыз. Ескі құрылғыны ұстап қалу көбіне арзанға түседі, бірақ барлық жағдайда бірдей емес — мұны шешу үшін алдымен ақаудың нақты орнын білу қажет.
| Бөлшек түрі | Кепілдік | Тексеру кезеңі |
|---|---|---|
| Түпнұсқа | 1 жылға дейін | Жөндеуге дейін түбіртекте |
| Аналог | 6 ай | Жөндеуге дейін түбіртекте |
| Жұмыс сапасы | 32 функция | Жөндеуден кейін бірге |
Бұл бөлімде ақаулардың негізгі белгілерін және әр белгі бойынша тексеру бағытын жинақтадық. Төмендегі тұжырымдар шешім қабылдауға арналған қысқа бағдар ретінде қызмет етеді.
Жауап таппадыңыз ба? WhatsApp-қа жазыңыз — боттың емес, инженердің жауабын аласыз.
Сұрақ қоюҚоректену кабелін және розетканы тексеріңіз: алдыңғы панельдегі индикатор жануы керек. Егер ол жанбаса, ішкі қоректену блогы немесе плата ақаулы болуы мүмкін. Астанадағы шебер диагностика жасап, себебін анықтайды.
Диагностика 15 минут ішінде орындалады. Қарапайым жөндеулер сол күні, күрделірек жағдайлар бірнеше күнге созылуы мүмкін. Нақты мерзімді шебер бөлшекке байланысты айтады.
Приставканы ашық, ауасы жақсы өтетін жерге қойыңыз. Егер қызу жалғасса, желдеткішті тазалау немесе ауыстыру қажет болуы мүмкін. Астанадағы шебер салқындату жүйесін тексереді.
Иә, пультті әкелген дұрыс. Кейде мәселе дәл онда — заряд аяқталған, жұпталмаған немесе Lightning разъёмы зақымдалған, шебер оны Apple TV-мен бірге тексереді.
Иә, бұл жиі кездесетін ақау. Себебі антенна модулінің зақымдануы немесе бағдарламалық ақау болуы мүмкін. Астанадағы шебер диагностика жасап, қажет болса модульді ауыстырады.
Аппараттық жөндеу кезінде параметрлер әдетте сақталады, ал жүйені қалпына келтіргенде приставка зауыттық күйге оралады. Apple ID-ге кіргеннен кейін қосымшаларды қайта жүктеуге болады.
Сначала думал сам поменять, посмотрел видео и передумал. Просто перестало работать: не включается. Ғалымжан С. пообещал и сделал, без напоминаний. Ребята из iService работают с Apple давно. Ни разу не пожалел)
Проблема — нет сигнала. В iService попал случайно, возвращаться буду. Проверил на всех режимах — держит.
Просто перестало работать: пульт не роботает. Ғалымжан С. объяснял без умных слов, за это спасибо. Сказали, что перезвонят, и правда перезвонили. Вскрытие показало: блок питания. Дома включил, всё на месте.
Техника рабочая, терять её надолго нельзя. Сначала не поверил, что сломалось. Проблема — нет сигнала. Диагностику сделали при мне. Замена: блок питания. Сравнивал — здесь дешевле. Работает, даже лучше прежнего.
Искал, где есть оригинальные запчасти, а не «как оригинал». Оставил заявку на Apple TV 4K 2. Проблема — нет сигнала. Приняли без записи, оформили за пять минут. Вытащили и показали: блок питания. Вернули — проверил, всё ок.
Проблема — зависает. Ғалымжан С. не пропал после ремонта, помог с настройкой. Работает, как будто и не ломалось.
Достала из кармана, а там уже нет сигнала. Функционирует, тьфу-тьфу. Дома включила, всё на месте.
Сначала думал сам поменять, посмотрел видео и передумал. Проблема — пульт не роботает. Третий месяц — никаких проблем.
Было важно, чтобы сделали до конца недели. Утром включил, а у него зависает. Мастер сам предложил забрать технику позже. Внешне не видно, что разбирали)
Живу в Есиле, искал поближе к дому. Скептически относился, пока не забрал. Проблема — зависает. Назвали срок — два дня, уложились. Вытащили и показали: пульт. Сделали так, что и не придерёшься
iPad
MacBook
iMac
Mac mini және Studio
Apple Watch
AirPods
Apple Pencil
HomePod