Apple TV HD қатып қалса, желіні жоғалтса немесе пульт жауап бермесе — тегін тексеріп, себебі мен бағасын жұмыс басталғанға дейін айтамыз.
A8 чипіндегі приставка жылдар бойы жұмыс істейді, бірақ уақыт өте пульт, желілік модульдер, порттар және корпус ішіндегі қуат блогы өзін сезіндіреді.
Кабель мен розетка дұрыс, бірақ алдыңғы панельде жарық жоқ
Приставка жұмыс істейді, бірақ басқа кабельмен де экранға бейне шықпайды
Жүктелу алмада үзіліп, приставка қайта-қайта қосылып қалады
Сенсорлы панелі бар ескі пульт приставканы оятпайды және мәзірді айналдырмайды
Курсор қозғалады, айналдыру істемейді, басулар әр уақытта әртүрлі
Приставка желіні көрмейді немесе фильм ортасында байланысты жоғалтады
Кабель қосылған, бірақ сымды желі көтерілмейді және индикаторлар үнсіз
Кабель ұядан шығып кетеді, жеңіл тигенде бейне жоғалады
Құрылғы қатты қызады, ұзақ уақыт жұмыс істеген соң қосымша құрылғы өздігінен сөнеді
Бейне бар, бірақ дыбыс жоғалған немесе теледидар динамиктерінде сырылдайды
Жаңарту қатып қалады, қате шығарады немесе мүлде басталмайды
Бірнеше минут жұмыс істеп, командасыз сөнеді, қайта қосу көмектеспейді
Нәтиже торапқа байланысты: пульт, HDMI порты, желілік модуль, қуат блогы немесе плата. Прайста жұмыстардың бастапқы бағаларын көресіз.
| Жұмыс | Түпнұсқа | Аналог |
|---|---|---|
| Қуат блогын жөндеу | 49 900 ₸ | 27 900 ₸ |
| HDMI портын ауыстыру | 38 900 ₸ | 21 900 ₸ |
| Зарядтау ұясын ауыстыру | 29 900 ₸ | 16 900 ₸ |
| Басқа жұмыстар | Құны | |
| Бағдарламасын жаңарту және қалпына келтірубағдарламаны қалпына келтіру, бөлшек ауыстырусыз | 10 900 ₸жұмыс үшін | |
| Шаңнан тазалаубөлшектеу және шаңнан тазалау | 6 990 ₸жұмыс үшін | |
| Аналық платасын жөндеумикроскоппен дәнекерлеу · 1–3 күн | 25 900 ₸жұмыс үшін | |
| Суға түскеннен кейін тазалауплатаны тотығудан тазалау · диагностика 2 тәулікке дейін | 13 900 ₸жұмыс үшін | |
Шебер тексеруден кейін тазалау мен баптау жеткілікті ме, әлде бөлшекті ауыстыру қажет пе, соны анықтап, соманы айтады.
Модель ескі, сондықтан бөлшектерді бөлек іздейміз, шебер түпнұсқа мен аналогтың айырмашылығын алдын ала түсіндіреді.
Приставканы пультпен және теледидарға қосылуымен бірге қараймыз, жарамды тораптарды ауыстырмау үшін.
Apple техникасымен он бір жыл жұмыс бағдарламалық ақауды аппараттық бұзылудан тез ажыратуға көмектеседі.
Орындалған жұмыстарға 1 жылға дейін кепілдік береміз, ал приставкаңызға қатысты шарттарды шебер алдын ала айтады.
Приставканы тәжірибелі шебер қарайды, ол платаны дәнекерлеп, порттарды микроскоппен тексереді.
Тексеруді иесінің көзінше жүргіземіз және құнын айтпас бұрын табылған себебін көрсетеміз.
Жөндеуден кейін приставканы ондаған параметр бойынша тексереміз: бейне, дыбыс, желі, пульт және жүктелу.
Жұмыс күндері таңғы 10-нан кешкі 7-ге дейін, демалыс пен мереке күндері таңғы 11-ден кешкі 6-ға дейін ашықпыз. Алдын ала жазылудың қажеті жоқ.
Клиент пәтердегі кернеу ауытқуынан кейін приставканы әкелді — индикатор мүлдем жанбады. Ашып, қуат блогындағы күйіп кеткен элементті тауып ауыстырдық және қосылуын тексердік: Apple TV қайта қосылып, жұмыс істеп тұр.
Астанадан келген клиент приставканы әкелді: теледидардағы бейне бірде шығып, бірде жоғалып, кабель ұяда шайқалып тұрды. Платадағы HDMI ұясын ауыстырып, бейнені тексердік — сигнал тұрақты.
Астанадағы клиент приставка фильм көргенде қызып, қатып қалатынын айтты. Бөлшектеп, шаңнан тазаладық, термопастаны ауыстырып, тексердік — қазір тұрақты жұмыс істейді.
Әдетте бүкіл жол — хабарламадан беруге дейін — бір сағаттан аз уақыт алады, күрделі жөндеу — түбіртектегі мерзім бойынша.
Жөндеуге жазылуWhatsApp-қа ақаулықтың суретін жібересіз — бағасын және бос уақытты айтамыз. Немесе курьер шақырасыз.
Инженер құрылғыны көз алдыңызда тексереді және не бұзылғанын көрсетеді. Жөндеуден бас тартсаңыз да, 0 ₸.
Бағаны, бөлшекті (түпнұсқа немесе аналог), мерзімді және кепілдікті бекітеміз. Қол қоясыз — бастаймыз.
Орнатуға дейін жаңа бөлшекті зауыттық қаптамасында көрсетеміз. Сіз кофе мен Wi‑Fi бар күту аймағында күтесіз.
Бейне, дыбыс, пульт, Wi‑Fi, HDMI. Инженермен бірге тексересіз.
Түбіртекпен, кепілдік талонымен және ескі бөлшекпен бірге. Төлем — Kaspi, карта немесе қолма-қол ақша.
iPhone, Mac, iPad, Apple Watch және AirPods жөндеу шеберлері.
Фото: Бақмухаммед С.
Фото: Ғалымжан С.
Фото: Жандос Ш.
Фото: Дархан Т.
Фото: Құдірет С.«Жөндеу көңіліңізден шықпаса немесе наразылық болса — маған жеке жазыңыз, шешіп беремін».
Ақаулықтың фотосын жіберіңіз — инженер WhatsApp-та жауап беріп, бағасын және қашан келуге болатынын айтады.
Астанадағы iServices шеберханасында Apple TV HD жөндеу жүргізіледі
iServices Астанада Apple TV HD қосылмай қалса, сигнал бермесе немесе пульті істемесе жөндейді. Диагностика тегін әрі клиенттің көзінше 15 минутта өтеді, ал баға, бөлшек және кепілдік түбіртекте жөндеуге дейін бекітіледі. Кепілдік 1 жылға дейін беріледі.
Приставка қосылмаса, себеп көбіне қоректену жүйесінде жатады. Алдымен қандай белгілерге назар аудару керегін, кейін ішкі блок пен плата ақауын қалай ажырататынымызды айтамыз.
Жарық диоды мүлдем жанбаса, көбіне ішкі қоректену блогы кінәлі, әсіресе желідегі кернеу секіргеннен кейін. Құрылғының артындағы шағын шам жанбаса, бұл тоқтың платаға мүлдем жетпейтінін білдіреді — сым да, розетка да күмән тудырады. Блогы корпус ішінде орналасқандықтан, сырттан қарап ақауды көру мүмкін емес. Кейде мәселе HDMI сымында да болады, бірақ онда диод әдетте жанып тұрады, сондықтан оны бөлек тексеру керек. Құрылғыны әкелсеңіз, инженер тегін диагностика жасап, ненің бұзылғанын клиенттің көзінше көрсетеді. Приставканы бірден ашпай, розетка мен кабельді басқа құрылғыда тексеріп алыңыз — бұл қажетсіз жөндеудің алдын алады. Шебер әр қадамды жұмыс басталмай тұрып түсіндіреді және келісімді түбіртекке жазады. Жөндеу барысында жаңа ақау табылса, алдымен оны сізбен келісеміз, содан кейін ғана жалғастырамыз.
Apple TV HD блогы корпусқа кіріктірілген, сондықтан желідегі ақау кезінде бүкіл приставка зардап шегеді. Сыртқы адаптері бар құрылғыларда тек адаптер ауыстырылады, ал мұнда зақым ішкі платаға тікелей өтеді. Желінің кенет ажырауы, найзағай кезіндегі асқын кернеу немесе тұрақсыз тоқ — осының бәрі конденсаторлар мен тарату тізбегін әлсіретеді. Уақыт өте бұл бөлшектер қызып, істен шығады, ал сыртқы белгілері ұзақ уақыт көрінбеуі мүмкін. Блокты үй жағдайында ауыстыруға болмайды — қате бөлшек платаны да бұзуы мүмкін, сондықтан тексеруді маманға қалдырған дұрыс. Бізде 11 жылдық тәжірибе мен 46 000-нан астам жөндеу бар, ал жаңа бөлшекті орнатпас бұрын зауыттық қаптамасында көрсетеміз.
| Белгі | Ықтимал себеп | Не істейміз |
|---|---|---|
| Индикатор мүлдем жанбайды | Қоректену көзі істен шыққан | Тізбекті тексереміз |
| Индикатор жыпылықтайды | Жүктеу қатесі, плата | Микроскоппен платаны тексереміз |
| Жанып, бірнеше секундтан соң өшеді | Қорғаныс іске қосылған | Қысқа тұйықталуды іздейміз |
| Индикатор жанып, бейне жоқ | Бейне шығысы немесе плата | HDMI мен платаны тексереміз |
| Қосылады, бірақ қызады | Тарату тізбегінің ақауы | Қызудың көзін анықтаймыз |
«Сигнал жоқ» деген жазу әрдайым приставканың кінәсі емес. Алдымен жалғағыш сым мен теледидарды тексереміз, содан кейін ғана құрылғының өзін қараймыз.
Егер HDMI ұясы бұзылса, біз оны жаңа детальмен ауыстырамыз; мұндай ақау көбінесе кабельді шамадан тыс күшпен тартудан немесе приставканың құлауынан туындайды. Ұяның ішіндегі контактілер майысып, ұштары салбырап қалады — соның салдарынан бейне үзіледі немесе мүлдем көрінбейді. Кейде кабельді бұрап ұстаған кезде бейне шығып, қолды босатқанда жоғалады: бұл жанасудың әлсірегенін білдіреді. Ұя аналық платаға тікелей орнатылғандықтан, оны жаңарту дәнекерлеуді талап етеді, ал кейбір жағдайда тек жолды қалпына келтіру жеткілікті болады. Ұяны ауыстырмас бұрын платадағы жолдарды тексереміз — бөлшекті бекер ауыстырудың қажеті жоқ. Ұяның ішкі контактілері сау болса да, корпусы жарылған жағдайда жанасу толық жоғалады, мұны микроскопсыз байқау қиын. Мұндай жағдайда Астана бойынша Apple TV HD жөндеу үшін бізге хабарласуға болады.
| Ақау | Тексеру | Жұмыс түрі |
|---|---|---|
| Сым бүлінген | Басқа сыммен салыстыру | Жалғағышты ауыстыру |
| Порт босаған | Сымды қозғап көру | Портты дәнекерлеу |
| Түйреуіш майысқан | Портты микроскоппен қарау | HDMI портын ауыстыру |
| Плата жолы үзілген | Платаны шолу | Платаны жөндеу |
| Бағдарламалық ақау | tvOS жағдайын тексеру | Баптауды қалпына келтіру |
Индикатор үздіксіз жыпылықтаса, бұл жүктелу ақауын көрсетеді. Мұндай жағдайда алдымен бағдарламалық жағынан қалпына келтіруді қараймыз, содан кейін ғана аппараттық бөлікке көшеміз.
Индикатордың үздіксіз жыпылықтауы көбіне жүктелу жүйесінің істен шыққанын көрсетеді. Құрылғы қосылу кезінде tvOS жүктей алмай, циклге түсіп қалады, ал жарық диод осы әрекеттің қайталанып жатқанын білдіреді. Жағдайдың басты белгісі — экранда бейне шықпайды, дыбыс та жоқ, тек индикатор жану мен өшу ырғағын сақтайды. Кейде себеп желідегі үзіліс кезінде үзілген жаңарту болады, кейде ішкі жадыдағы бұзылған файл. Жиілігі мен ырғағы әр түрлі ақауға сәйкес келеді: біркелкі жыпылықтау жүктелуге, ал үзілісті жану қуат тізбегіне меңзейді. Құрылғыны қайта қосу қысқа үзіліс бергенімен, ақау қайта оралады — себебі жадыдағы бүлінген жазба өздігінен жойылмайды. Жыпылықтау ырғағын нақты байқап, маманға айтқан жөн.
Біз tvOS-ті сервистік порт арқылы қалпына келтіреміз, бұл модельде порт бар. Компьютерге қосып, жүйені таза күйінде қайта орнатамыз — бұл әдіс жадыдағы бүлінген файлдарды толық алып тастайды. Барлық жұмыс біздің шеберханада, инженердің бақылауымен өтеді, ал қажет болса курьер шақырып, құрылғыны алып кетуге де болады. Жөндеуге дейін баға, мерзім және бөлшек түбіртекте көрсетіледі, сондықтан артық төлем қажет емес. Процедура барысында Apple ID мен сатып алулар сақталады, өйткені олар аккаунтқа байланысты, құрылғыға емес. Бұл — қымбат аппараттық жөндеудің алдындағы ең жеңіл тексеріс, сондықтан оны бірінші кезекте жасаған тиімді.
Егер қалпына келтіру әрекеті сәтсіз аяқталса, біз аналық платаны микроскоппен қарап шығамыз — ақау аппараттық деңгейде көзге көрінбейтін жерде болуы мүмкін. Зақым жүктелуді өңдейтін жады чипінде, қуат беру тізбектерінде немесе дәнекерлеу учаскелерінде орналасуы ықтимал, оны тек микроскоп арқылы анықтауға болады, көзбен байқау мүмкін емес. Әр дәнекерлеу нүктесі мен чип аяғы жеке-жеке қаралады, сондықтан бұл жұмыс ұсақ бөлшектермен жүргізіледі және асығыстықты қабылдамайды. Диагностика ақысыз: инженер құрылғыны клиенттің көз алдында 15 минут ішінде тексереді, тіпті жөндеуден бас тартсаңыз да. Платаны жөндеу 1–3 күнге ұласады, себебі микроскоп астындағы жұмыс әр дәнекерлеуді бөлек тексеруді қажет етеді. Осы уақыт бойы құрылғы шеберханада қалады, сондықтан мұндай жағдайда уақытты алдын ала жоспарлаған жөн.
Пульт приставкадан бөлек жөнделеді. Қуат көзі, пернелер және сенсорлық аймақ әр түрлі жұмысты талап етеді, сондықтан ақауды алдымен нақтылап аламыз.
Біз пульт зарядталмағанда аккумулятор мен зарядтау разъёмін тексереміз, көбіне разъём бүлінген болады. Ішкі батарея жылдар бойы толық разрядталып тұрса, сыйымдылығы төмендеп, бірнеше сағатта бітіп қалады. Разъёмге кабельдің ұшы жиі кіріп-шыққанда контактілер майысып, қуат мүлдем өтпей қалады. Диагностика кезінде инженер портты микроскоппен қарап, контактінің бүтіндігін тексереді, ал элементтің кернеуін өлшейді. Бұл екі себепті шатастыруға болмайды: порт ауыстырылса да, ескі элемент қуат ұстамауы мүмкін. Жөндеу кезінде осы бөлшектерді жеке-жеке тексереміз, өйткені ақау көбіне екеуінде қатар кездеседі. Пультті зарядтау кабелін де тексеріп көріңіз — кейде мәселе кабельде болып, құрылғының өзі сау болады.
Кнопкалар немесе сенсор панелі істемесе, біз оларды жеке-жеке тексереміз, өйткені ақау әр бөлікте бөлек болуы мүмкін. Перне басылмағанда оның астындағы контактілік қабат тозған болуы ықтимал, ал бұл жағдайда тек сол пернені ауыстыру жетеді. Сенсор беті курсорды дұрыс басқармаса, себебі ылғал немесе май қабаты болуы мүмкін — тазалау көмектеспесе, модуль ауыстырылады. Дауыспен басқару істемесе, микрофонның кірісі тексеріледі, өйткені шаң торы оны бітеуі мүмкін. Жөндеуден кейін инженер әр пернені, сезімтал аймақты және микрофонды клиенттің көзінше қайта тексереді. Бұл бөлік көбіне ластанудан немесе ылғалдан істен шығады, сондықтан пультті таза ұстау қызмет мерзімін ұзартады.
| Бөлік | Белгі | Жұмыс |
|---|---|---|
| Аккумулятор | Қуат тез бітеді | Батарея ауыстыру |
| Заряд разъёмі | Кабель ұстамайды | Контактіні қалпына келтіру |
| Кнопкалар | Басылмайды, жабысып қалады | Перне қабатын ауыстыру |
| Сенсор панелі | Курсор секіреді | Тазалау немесе модуль ауыстыру |
| Микрофон | Дауыс қабылдамайды | Кірісті тазалау |
Желі үзілсе немесе приставка қызса, себеп бағдарламалық жасақтамада да, аппараттық бөлікте де жатуы мүмкін. Төменде қай белгі қай ақауға сәйкес келетінін және қашан шеберханаға жүгіну керегін қарастырамыз.
Біз желі мәселесінде Wi-Fi модулін және Ethernet портын қараймыз, көбіне модуль немесе порт ақаулы болады. Apple TV HD ішінде Wi-Fi мен Bluetooth бір чипте орналасқан, сондықтан байланыс үзілгенде қашықтан басқару пульті де бірге «үнсіз қалуы» мүмкін. Ethernet порты механикалық зақымға бейім: кабельді жиі алып-салғанда ішкі контактілер майысып, жылдамдық төмендейді немесе байланыс мүлдем үзіледі. Диагностика кезінде маман портты арнайы кабельмен сынайды, ал модульдің қуат желісіндегі кернеуді өлшейді. Бейне үнемі буферленіп, дыбыс кідірсе, қашықтан басқару пульті кідіріп қалса — бұл жиі чиптің тозуын немесе дәнекерлеу ақауын көрсетеді, ал жай ғана баяу интернет мұндай белгі бермейді. Бейне буферленсе, алдымен роутерді өшіріп қайта қосып көріңіз — кейде мәселе приставкада емес, желіде болады.
Приставка қызса, біз оны шаңнан тазалап, салқындату жүйесін қараймыз. Шаң радиатор қанатшаларының арасына жиналып, ауа ағынын бөгейді — нәтижесінде корпус қалыптыдан әлдеқайда жылы болады, ал жүйе қорғаныс ретінде өнімділікті төмендетеді немесе өзін өзі қайта жүктейді. Тазалау кезінде корпус ашылып, желдеткіш пен радиатор сығылған ауамен үрленеді, термиялық пастаның күйі бағаланады, тозған паста жаңасына ауыстырылады. Толық тазалау мен жинау шамамен жиырма минут алады, ал күнделікті шаң жиналу қарқыны бөлменің тазалығына байланысты. Үздіксіз қызу чиптің қызмет ету мерзімін қысқартады, сондықтан оны кейінге қалдырмаған дұрыс. Приставканы жабық жиһаз ішіне қоймау оның қызуын азайтады, өйткені ауа айналымы бұзылады.
| Белгі | Ықтимал себеп | Не істейміз |
|---|---|---|
| Бейне жиі буферленеді | Wi-Fi модулі немесе роутер | Модульді және сигнал деңгейін қараймыз |
| Ethernet байланысы үзіледі | Порт контактісі | Портты кабельмен сынаймыз |
| Пульт арақашықтықта істемейді | Wi-Fi/Bluetooth чипі | Чиптің қуат желісін өлшейміз |
| Корпус қатты қызады | Шаң, бітелген ауа | Шаңнан тазалаймыз |
| Өзі қайта жүктеледі | Қызу немесе қуат | Толық диагностика жүргіземіз |
Приставка істемесе, алдымен қуат пен кабельді тексеріп, кейін индикатор мен сигнал белгілеріне қараймыз. Төмендегі тұжырымдар қандай жағдайда шеберге жүгіну керегін қысқаша жинақтайды.
Жауап таппадыңыз ба? WhatsApp-қа жазыңыз — боттың емес, инженердің жауабын аласыз.
Сұрақ қоюПриставкада қосу түймесі жоқ, сондықтан алдымен қуат кабелі мен розетканы тексеріңіз. Егер алдыңғы панельдегі индикатор жанбаса, ішкі қуат блогы немесе плата ақаулы болуы мүмкін, диагностика қажет.
Басқа HDMI кабелін және теледидардағы басқа кірісті қолданып көріңіз, сондай-ақ приставканы желіден қайта қосыңыз. Егер бейне жоқ, бірақ индикатор жанса, Астанадағы шебер приставканың HDMI портын тексереді.
Себептері әртүрлі: пульттің аккумуляторы таусылған, жұптасу бұзылған немесе сенсорлы панель тозған. Шебер оларды жұпта тексеруі үшін пультті приставкамен бірге әкеліңіз.
Аппараттық жөндеу кезінде деректер әдетте орнында қалады. Жүйені қалпына келтіру қажет болса, приставка зауыттық параметрлерге оралады, ал қолданбалар мен сатып алуларды Apple ID-ге кіргеннен кейін қайта жүктеуге болады.
Алдымен роутерді жоққа шығарамыз: желіні басқа құрылғыда тексереміз және приставканы қайта қосамыз. Егер байланыс әлі де үзілсе, шебер корпус ішіндегі Wi-Fi модулі мен антеннаны тексереді.
Егер пульт, HDMI порты немесе қуат блогы ақаулы болса, жөндеу әдетте ақталған. Іс платада болып, бөлшекті бөлек іздеу қажет болса, шебер қайсысы тиімді екенін адал айтады және шешімді өзіңізге қалдырады.
С Apple TV HD (2015) вышла неприятность: звук перестал корректно выходить на колонку. В итоге проверили аудиоподключение.
На Apple TV HD (2015) зависало меню на обычных действиях. В итоге проверили программную часть и устранили сбои в iservice.
iPad
MacBook
iMac
Mac mini және Studio
Apple Watch
AirPods
Apple Pencil
HomePod