Жаяу
Көлікпен
Таксимен
Әдетте бүкіл жол бір сағаттан аз уақыт алады. Платаны жөндеу — 1–3 күн.
Жөндеуге жазылуWhatsApp-қа ақаулықтың суретін жібересіз — бағасын және бос уақытты айтамыз. Немесе курьер шақырасыз.
Инженер құрылғыны көз алдыңызда тексереді және не бұзылғанын көрсетеді. Жөндеуден бас тартсаңыз да, 0 ₸.
Бағаны, бөлшекті (түпнұсқа немесе аналог), мерзімді және кепілдікті бекітеміз. Қол қоясыз — бастаймыз.
Орнатуға дейін жаңа бөлшекті зауыттық қаптамасында көрсетеміз. Сіз кофе мен Wi‑Fi бар күту аймағында күтесіз.
Face ID, True Tone, камералар, микрофондар, динамиктер, зарядтау, желі. Инженермен бірге тексересіз.
Түбіртекпен, кепілдік талонымен және ескі бөлшекпен бірге. Төлем — Kaspi, карта немесе қолма-қол ақша.
«Жөндеу көңіліңізден шықпаса немесе наразылық болса — маған жеке жазыңыз, шешіп беремін».
Ақаулықтың фотосын және құрылғы моделін жіберіңіз. Инженер WhatsApp-та жауап беріп, бағасын және бос уақытын айтады — қоңыраусыз және сауалнамасыз.
Астанадағы iServices Apple сервисінің мекенжайы және хабарласу жолы
Астанада Apple құрылғыларын iServices өзі тікелей жөндейді. Байланысу үшін бұзылған жердің фотосын WhatsApp-қа жібересіз, инженер 5 минутта бағасын айтады. Дүйсенбіден жұмаға дейін 10:00–19:00, ал сенбі, жексенбі және мереке күндері 11:00–18:00 жұмыс істейміз. Клиенттің көз алдында 15 минут ішінде тегін диагностика жүргізіледі.
Байланысудың ең жылдам жолы — WhatsApp арқылы фото жіберу: маман сурет бойынша баға мен уақытты бірден айтады, кеңсеге алдын ала келудің қажеті жоқ.
WhatsApp арқылы инженер бес минут ішінде жауап қайтарып, суретке қарап бағаны хабарлайды. Жауапта бағамен қатар бөлшек түрі — түпнұсқа немесе аналог — және болжамды мерзім көрсетіледі, сондықтан шешімді үйде-ақ қабылдайсыз. Apple сервис мекенжайы Астана бойынша керек болса, инженер WhatsApp-та нақты мекенжайды да айтып береді. Жөндеудің көбі 20–40 минутқа созылады: iPhone экраны — 40 минут, аккумулятор — 25 минут, камера әйнегі — 20 минут; MacBook пен iPad бір сағаттан бір күнге дейін, плата жөндеуі 1–3 күн. Клиент күту аймағында отырған кезде жөндеулердің 72%-ы бітеді. Егер құрылғы суға тиген болса, тексеру екі тәулікке дейін созылуы мүмкін — мұны алдын ала ескертіп, уақытты жоспарлаған дұрыс.
Кесте апта күндері мен демалыс күндеріне бөлінеді: мерекелерде де жұмыс жүреді, бірақ уақыт қысқарады. Төменде келу тәртібі келтірілген.
| Күндер | Уақыт кестесі |
|---|---|
| Жұмадан дүйсенбіге дейін | 10:00–19:00 |
| Жексенбі және сенбі | 11:00–18:00 |
| Мереке күндері | 11:00–18:00 |
Құрылғыны өзіңіз әкелмесеңіз, курьер шақыруға болады. Ол аппаратты алып, шеберханаға жеткізеді, ал тапсыру кезінде қандай құжат толтырылатынын төменде түсіндіреміз.
Төлем жөндеу толық аяқталған соң ғана жасалады. Құрылғыны қандай құжаттармен қайтаратынымызды және төлем қалай қабылданатынын осы жерде қарастырамыз.
| Төлем тәсілі | Қашан қолданылады |
|---|---|
| Kaspi | Жөндеу аяқталған соң |
| Банк картасы | Жөндеу аяқталған соң |
| Қолма-қол | Жөндеу аяқталған соң |
Жөндеу аяқталған соң инженер құрылғыны клиентпен бірге қарайды. Қандай функциялар тексерілетінін және бұл неге ашық өтетінін төменде тізіп бердік.
Тексеру клиенттің көзінше өтеді, сол себепті құрылғының жағдайы ашық көрінеді. Клиент әр қадамды өз көзімен көріп, инженерге сұрақ қоя алады, ал күмән туындаса — сол жерде бірге шешіледі. Біз — жөндеудің тікелей орындаушысымыз, өз шеберханамыз бен мамандарымыз бар, делдал жоқ. Жаңа бөлшекті орнатпас бұрын зауыттық қаптамасында көрсетеміз. Инженер әр қадамды түсіндіріп отырады: қай түйін ауыстырылғанын, қандай бөлшек қойылғанын және оның қалай жұмыс істейтінін өз көзіңізбен көресіз. Егер бір функция жұмыс істемесе, сол жерде шешіледі — үйге апарған соң қайта келудің қажеті жоқ. Осылайша клиент құрылғыны толық тексерілген күйінде алып, кепілдік талонымен және ескі бөлшекпен бірге үйіне қайтады.
Байланыс тәртібі төрт қадамға сыйып кетеді: хабарласу, тапсыру, бағаны бекіту және бірге қарау. Осы ретті сақтаған адам құрылғыны қайта әкелуге мәжбүр болмайды.
Жауап таппадыңыз ба? WhatsApp-қа жазыңыз — боттың емес, инженердің жауабын аласыз.
Сұрақ қоюАпта ішінде сағат 10:00-ден 19:00-ге дейін, ал демалыс пен мереке күндері 11:00-ден 18:00-ге дейін қабылдаймыз. Қабылдау мен алғашқы тексеру уақыт алатынын ескеріп, жабылуға таяу емес, ертерек келіңіз.
Apple ID құпиясөзін есіңізге түсіріп, қажет болса қалпына келтіріп алыңыз. Растау коды келетін екінші құрылғы немесе нөмір қолыңызда болсын. Жөндеуден кейін құрылғыға кіру кезінде бұлар қажет болуы мүмкін.
Болады: бұзылған жердің фотосын WhatsApp-қа жіберсеңіз, бағасы мен бос уақытты айтамыз. Келуге мүмкіндік болмаса, курьер шақыруға болады. Нақты баға, бөлшек пен кепілдік жөндеуге дейін түбіртекте бекітіледі.
Құрылғының өзі мен оның құлып коды жеткілікті. Ақау аксессуармен байланысты болса — мысалы, қаптама экранға тисе немесе кабель істемесе — соларды да әкеліңіз. Құжаттарыңызды алуды ұмытпаңыз, қабылдау құжаты сізге беріледі.
Иә, бізде екі қалада филиал бар: Алматы мен Астана. Екеуінің жұмыс кестесі бірдей. Өзіңізге жақын қаладағы филиалды таңдай аласыз.
Құрылғыны жөндеу жасалған филиалға қайта әкеліңіз. Орындалған жұмысқа 1 жылға дейін кепілдік қолданылады, мамандар ақаудың себебін қайта тексереді. Қабылдау құжатын бірге алып келіңіз.
Бағасын білмей тұрып, бірнеше жерге қоңырау шалдым. Бұл жерге бірінші рет келдім. Бағаны алдын ала айтты, соңында өзгермеді. Ескі бөлшекті көрсетіп, қайтарып берді. Жұмысты сол күні аяқтады. Кепілдік берді, бұл маңызды. Бөлшек қоймада бар екен, күтпедік. Жұмыс істеп тұр, шағым жоқ.
Мастер бірден қарап шықты. Рахмет, ұсынамын. Нәтижесіне ризамын)
Бұл жерге бірінші рет келдім. Бағаны алдын ала айтты, соңында өзгермеді. Қосымша жұмыс қажет болды, бірақ бағаны көтермеді. Мастер бәрін түсіндірді. Ақауын тез анықтады, қажетсіз нәрсе ұсынбады. Достарыма айтамын
Күтуге уақытым аз еді, сол күні бітірді. Кепілдік берді, бұл маңызды. Ескі бөлшекті көрсетіп, қайтарып берді. Диагностика тегін болды. Жұмысты сол күні аяқтады. Бағаны алдын ала айтты, соңында өзгермеді. Қосымша жұмыс қажет болды, бірақ бағаны көтермеді. Бөлшек қоймада бар екен, күтпедік. Достарыма айтамын.
Телефонмен кеңестім, кейін апардым. Жақсы сервис
Құрылғыны әкелдім, бірден қабылдады. Кепілдік берді, бұл маңызды. Жақсы сервис.
Бұрын басқа сервиске барғанмын, бірақ бұл жолы осында келдім. Экран сынып қалды, көрсетуге апардым. Достарыма айтамын.
Алдымен интернеттен қарадым, кейін осында келдім. Екі күнен кейін өзі қоңырау шалды. Рахмет, ұсынамын.
Астанада тұрамын, қаланың арғы жағына бару ыңғайсыз болды. Күтуге уақытым аз еді, сол күні бітірді. Жұмысты сол күні аяқтады. Ақауын тез анықтады, қажетсіз нәрсе ұсынбады. Қосымша жұмыс қажет болды, бірақ бағаны көтермеді. Екі күннен кейін өзі қоңырау шалды. Бағаны алдын ала айтты, соңында өзгермеді. Барлығы ресми, чек берді. Бағасы мен сапасы сай
Мастер бірден қарап шықты. Достарыма айтамын. Жақсы сервис.
«Максималды сыйымдылық» дегеніміз не, телефон неге аязда өшеді және жаңа батарея қаншаға шыдайды.
Суға батқан телефонды дереу өшіріп, қуат көзінен ажыратып, кептіріп, сервис инженеріне тексерту керек.
Түпнұсқа экран сенсор сезімталдығымен және түс берілісімен ерекшеленеді, аналогы арзанырақ түседі. Қайсысын таңдарыңызды алдын ала шешіп аласыз.
Себебін тегін диагностика арқылы анықтап, тазалау немесе жөндеу керегін шешуге болады.
