HomePod 2 жауап беруді тоқтатты немесе дыбысы күңгірт болса — тегін тексереміз, себебін табамыз және жөндейміз, бағаны жұмыс басталғанға дейін айтамыз.
Колонканы сервиске әкелетін екінші буын ақаулары: қоректену, дыбыс, желіге қосылу және жоғарғы сенсор.
Жоғарғы жарық жанбайды, түртуге реакция жоқ, кабель розеткаға қосылған болса да
Бастарда діріл мен сықыр естіледі, төмен жиіліктер лас және үзіліспен шығады
Бір жақтағы жоғары жиіліктер азырақ, стерео көрініс шетке жылжиды
Желіден ажырайды, «Үй» қолданбасында «Жауап жоқ» пайда болады
Жоғарғы жарық жанады, бірақ командалар орындалмайды және жауап жоқ
Түрту пауза қоймайды және дыбыс деңгейін өзгертпейді, панель жарықтанбайды
Дыбыс деңгейі айтарлықтай төмендеді, колонка максимумда да жарты күшпен ойнайды
Трек ортасында өшіп, қайта қосылады, жарық жыпылықтайды
Алынбалы қоректену кабелі ұяға ұсталмайды немесе қуат бермейді
Қолданбадағы температура мен ылғалдық дұрыс емес мәндерді көрсетеді
Бөгде фон тым-тырыс болса да естіледі, пауза кезінде шу жоғалмайды
Сұйықтық төгілгеннен кейін тор суланды, дыбыс күңгірт болды және сықыр пайда болды
Нәтиже ақаулыққа байланысты: қоректену, динамиктер немесе плата. Жиі жұмыстардың бастапқы бағалары кестеде жинақталған.
| Жұмыс | Түпнұсқа | Аналог |
|---|---|---|
| Қуат кабелін ауыстыру | 9 900 ₸ | 6 990 ₸ |
| Корпусын жөндеу | 22 900 ₸ | 12 900 ₸ |
| Зарядтау ұясын ауыстыру | 15 900 ₸ | 8 900 ₸ |
| Басқа жұмыстар | Құны | |
| Динамигі мен корпусын тазалаубөлшектеу және шаңнан тазалау | 3 490 ₸жұмыс үшін | |
| Платасын жөндеумикроскоппен дәнекерлеу · 1–3 күн | 7 990 ₸жұмыс үшін | |
| Wi-Fi / Bluetooth модулін жөндеубайланыс модулі · платада жөндеу | 3 490 ₸жұмыс үшін | |
| Прошивкасыбағдарламаны қалпына келтіру, бөлшек ауыстырусыз | 7 990 ₸жұмыс үшін | |
| Суға түскеннен кейін тазалауплатаны тотығудан тазалау · диагностика 2 тәулікке дейін | 12 900 ₸жұмыс үшін | |
Егер қалпына келтіру тиімсіз болса, шебер бұл туралы жұмыс басталғанға дейін айтып, тиімді нұсқаны ұсынады.
Қоректену блогы, кабель және динамиктер үшін әртүрлі нұсқалар болуы мүмкін, таңдау колонканың күйі мен бюджетке байланысты.
Сервистің ақылды колонка иесіне ыңғайлылығы: алдымен себебін табамыз, содан кейін соманы атаймыз және жұмысқа кірісеміз.
Ұсақ электроника мен акустика ұқыптылықты талап етеді, ал он бір жылдық тәжірибе желі ақаулығын плата ақаулығынан ажыратуға үйретеді.
Орындалған колонка жөндеуіне 1 жылға дейін кепілдік беріледі, нақты шарттарды шебер жұмыс басталғанға дейін растайды.
Колонканы тәжірибелі шебер қабылдайды: ол қуат бөлігін де, акустиканы да, прошивканы да түсінеді.
Кейбір «ақаулықтар» роутер немесе «Үй» қолданбасының ақауы болып шығады, мұны корпусты ашпас бұрын тексереміз.
Құнын диагностикадан кейін және жөндеу басталғанға дейін атаймыз, сондықтан баға бойынша қосымша тосынсыйлар болмайды.
Дс–Жм 10:00-ден 19:00-ге дейін, демалыс және мереке күндері 11:00-ден 18:00-ге дейін — колонканы түскі үзілісте немесе сенбіде әкелуге болады.
Алматыдағы клиент найзағайдан кейін әкелген колонка мүлдем қосылмады, сенсорға да жауап бермеді. Қуат тақтасын қалпына келтіріп, сенсор мен дыбысты тексердік — колонка қайта жұмыс істеп тұр.
Алматыдан әкелінген колонканың үстіңгі панелі саусаққа жауап бермей қалды, бірақ музыка ойнап тұрды. Сенсорлық панельді ауыстырып, тексердік — басу қайта жұмыс істейді.
Әдетте бүкіл жол — хабарламадан беруге дейін — бір сағаттан аз уақыт алады, күрделі жөндеу — түбіртектегі мерзім бойынша.
Жөндеуге жазылуWhatsApp-қа ақаулықтың суретін жібересіз — бағасын және бос уақытты айтамыз. Немесе курьер шақырасыз.
Инженер құрылғыны көз алдыңызда тексереді және не бұзылғанын көрсетеді. Жөндеуден бас тартсаңыз да, 0 ₸.
Бағаны, бөлшекті (түпнұсқа немесе аналог), мерзімді және кепілдікті бекітеміз. Қол қоясыз — бастаймыз.
Орнатуға дейін жаңа бөлшекті зауыттық қаптамасында көрсетеміз. Сіз кофе мен Wi‑Fi бар күту аймағында күтесіз.
Дыбыс, микрофондар, Siri, Wi‑Fi, қуат. Инженермен бірге тексересіз.
Түбіртекпен, кепілдік талонымен және ескі бөлшекпен бірге. Төлем — Kaspi, карта немесе қолма-қол ақша.
iPhone, Mac, iPad, Apple Watch және AirPods жөндеу шеберлері.
Фото: Мухпилов Наиль
Фото: Молчанов Ринат
Фото: Шокан А
Фото: Сыбанбаев Биржан
Фото: Денис Гущин
Фото: Дуйсебаев Аждар
«Жөндеу көңіліңізден шықпаса немесе наразылық болса — маған жеке жазыңыз, шешіп беремін».
Ақаулықтың фотосын жіберіңіз — инженер WhatsApp-та жауап беріп, бағасын және қашан келуге болатынын айтады.
HomePod 2 жөндеу Алматыда iServices шеберханасында
iServices Алматыда HomePod 2 жөндеумен айналысады: диагностика тегін әрі клиенттің көзінше 15 минутта жасалады, кепілдік 1 жылға дейін беріледі. Ақаулықтың фотосын WhatsApp-қа жіберсеңіз, инженер 5 минутта бағасын айтады. Жөндеудің көбі 20–40 минутта, күту аймағында отырғанда аяқталады.
Колонка үнсіз қалғанда алдымен розетка мен ажыратылатын сымы тексеріледі, себебі HomePod 2-де өткізгіш алынбалы, ал қоректендіру модулі корпус ішінде жасырылған.
HomePod 2-де кабель алынбалы, сондықтан оны ажыратып, басқа розеткаға қайта қосуға болады. Бірінші қадам — ұшын колонкадан және розеткадан суырып, контактіде күйе немесе иілу бар-жоғын қарау, кейін жарамды розеткаға жалғап, сенсорлық панельдегі жарық түсін бақылау: ақ реңк қосылуға дайындықты, қызыл реңк қоректену немесе желі ақауын білдіреді. Егер панель мүлде жанбаса, өткізгішті басқа құрылғымен салыстырып тексеру керек, өйткені кейде мәселе ұзартқышта немесе розетканың өзінде болады. Бірінші буында өткізгіш корпусқа біріктірілген, ал екінші буында ажыратылатындықтан, ақаулықтың көзі кабель екенін әлдеқайда тезірек анықтауға болады — бұл шеберханадағы тексеру уақытын қысқартады.
Біз қуат берілмей қалғанда ішкі қоректендіру модулі мен платаны тексеруден бастаймыз, өйткені HomePod 2-де модуль корпус ішінде орналасқан. Сыртқы кабель мен розетка тәртіпте болса да колонка жанбаса, инженер корпусты ашып, модульдің шығыс кернеуін өлшейді және платадағы қоректену тізбегін тексереді. Микросхемалардың зақымы микроскоппен ғана көрінеді, сондықтан сыртқы тексеру жеткіліксіз — ұсақ жарықтар мен күйген іздер көзге байқалмайды. Біздің шеберханада плата жөндеуі 11 жылдық тәжірибеде жиі кездеседі, ал 46 000-нан астам жөндеу диагнозды тез қоюға көмектеседі. Диагностика тегін және клиенттің көзінше 15 минутта жүреді — жөндетпесеңіз де.
| Симптом | Тексерілетін торап | Жұмыс түрі |
|---|---|---|
| Панель мүлде жанбайды | Кабель, розетка | Өткізгішті ауыстыру |
| Кабель жылынған, иісі бар | Қоректендіру модулі | Модульді қалпына келтіру |
| Жарық жанады, дыбыс жоқ | Плата қоректенуі | Микроскоппен жөндеу |
| Қосылып, бірнеше секундта өшеді | Плата, модуль | Ақаулы торапты ауыстыру |
Бас кезіндегі хрип әрдайым динамиктің кінәсі емес — кейде корпус пен мата қаптама да дірілдейді, сондықтан екеуін де бірдей тексереміз.
Хрип пен дребезг зақымдалған динамиктен немесе босаған корпус элементінен шығады, оны диагностикада ажыратуға болады. Бастапқыда вуфердің ішкі қабықшасы жарылса, төмен жиілікте ызың пайда болады, ал жоғары жиілікті динамиктер зақымдалса, дыбыс қырылдап шығады. Ішкі бекітпе бұрандалар босап, тін қаптама жиегі дірілдегенде де дәл осындай шу естіледі — көзге көрінбейтін ақау. Дыбыс деңгейін ең төменнен ең жоғарыға дейін кезең-кезеңімен қойып тыңдау ақаулық көзін нақты көрсетеді, сондықтан шебер әр деңгейде сынап, қай торап шу шығаратынын бірден анықтайды. Діріл жиектен шықса, себебі жиекте, ал ортадан келсе — динамикте. Тәжірибеде бас диапазонындағы сықыр көбіне тін қаптаманың босауынан болады, ал қатты қырыл — вуфердің өзінен. Егер homepod 2 жөндеу қажет болса, Алматыдағы шеберханада дыбыс ақауын тегін диагностика кезінде-ақ анықтайды.
Біз зақымдалған динамикті немесе тозған мата қаптаманы ауыстырамыз, ал жаңа бөлшекті зауыттық қаптамасында көрсетеміз. Жұмыс қуат көзін ажыратудан басталады, содан кейін қақпақ арнайы құралмен ашылып, ішкі бекітпелер біртіндеп босатылады. Вуфер мен жоғары жиілікті динамиктер ұяшығынан алынып, тін қаптама бетіне зақым келтірмей шешіледі. Жаңа динамик орнына қойылып, барлық бұранда қайта тартылып, қақпақ тығыз жабылады. Мата қаптаманы абайлап ашу алюминий жиекті майыстырмаудың кепілі, сондықтан бұл жұмыс тәжірибелі шеберге тапсырылады — асығыс әрекет қосымша ақау тудыруы мүмкін. Жөндеуге дейін бөлшек түрі мен кепілдік мерзімі түбіртекте бекітіледі, ал жаңа торапты орнатпас бұрын оны қаптамасында көрсетеміз.
| Ақау белгісі | Тексерілетін торап | Жұмыс түрі |
|---|---|---|
| Бас кезінде ызың | Вуфер | Тазалау немесе ауыстыру |
| Қырылдаған жоғары дыбыс | Жоғары жиілікті динамиктер | Ақаулы динамикті ауыстыру |
| Дірілдеген шу | Бекітпе бұрандалар | Бұрандаларды тарту |
| Жиектегі желбіреу | Тін қаптама | Мата қаптаманы қайта орнату |
| Шаң мен қоқыс шуы | Динамик торы | Торды тазалау |
«Жауап жоқ» деген жазу әрдайым колонканың ақауы емес, кейде мәселе роутерде немесе желіде болады. Сондықтан алдымен сыртқы себептерді алып тастаймыз, содан кейін ғана ішкі тораптарға көшеміз.
Wi-Fi үзілуін ең алдымен басқа желіде тексереміз, содан кейін ғана ішкі тораптарға көшеміз. Колонканы телефон хотспотына немесе көрші роутерге қосып көріңіз: егер байланыс тұрақты болса, ақау өз желіңізде. «Үй» қосымшасында құрылғының күйі, соңғы қосылу уақыты және сигнал деңгейі көрінеді — сол жерден үзілу жиілігін байқауға болады. Роутерді қайта қосу, арнаны 2,4 ГГц-ке ауыстыру және колонканы қабырғадан алыстату көп жағдайда байланысты қалпына келтіреді. Қосылым екі жиілікте де үзілсе, бұл құрылғының өзіне қатысты белгі. Егер басқа желіде колонка тұрақты жұмыс істесе, ақаулық роутерде болуы мүмкін, ал бұл жөндеуді қажет етпейді.
Біз желі модулін және платаны тексереміз, өйткені тұрақты үзілу көбіне осы тораптарға байланысты. Диагностика кезінде инженер Bluetooth пен Wi-Fi қосылысын бірнеше рет ажыратып-қосады, антенна түйіспелерін және платадағы қоректену тізбектерін қарайды. Платадағы микроскопиялық жарықшақ сыртқы тексеруде байқалмайды, сондықтан арнайы жабдық қажет. Біз плата жөндеуін микроскоп астында орындаймыз — тек сол үлкейтуде дәнекерленген түйіспелер мен тотығу іздері анық көрінеді. Тексеру тегін және клиенттің көзінше өтеді: инженер ненің бұзылғанын көрсетеді, сондықтан қай тораптың кінәлі екені бірден белгілі болады. Жаңа бөлшек қажет болса, оны зауыттық қаптамасында көрсетеміз, ал түпнұсқа немесе аналог таңдауын клиент өзі шешеді.
| Ақау белгісі | Тексерілетін торап | Жұмыс түрі |
|---|---|---|
| Жиі үзілу, қайта қосылу | Роутер, арна | Баптау, арнаны ауыстыру |
| Қосылу жоқ, сигнал әлсіз | Wi-Fi чипі | Бөлшекті жаңарту |
| Bluetooth жоғалып кетеді | Антенна, чип | Түйіспені қалпына келтіру |
| Құрылғы табылмайды | Плата, қоректену | Микроскоп астында жөндеу |
| Баптаудан кейін де үзіледі | Чип, плата | Толық диагностика |
Siri дауыс командасын қабылдамаса немесе корпустың үстіңгі панелі басымға жауап бермесе, себеп микрофон жиынтығында, сенсор қабатында немесе ішкі баптауларда жасырынған болуы мүмкін.
Siri дауысты естімей қалса, себеп микрофон массивінде немесе ішкі бағдарламада жатады. Колонка корпусының жоғарғы бөлігінде алты қабылдағыш элемент орнатылған, олар бір мезгілде дыбыс көзін анықтап, бөгде шуды сүзеді. Бір қабылдағыш істен шықса, дауыс командасы төрт метрден алысқа жетпейді, ал телефоннан қосылатын әрекеттер бұрынғыдай орындала береді. Бағдарлама жағында дыбысқа рұқсат өшіп қалуы немесе «Үй» қосымшасындағы бөлме баптауы бұзылуы ықтимал. Микрофон торшалары шаң мен майдан да бітелуі мүмкін, сондықтан кейде ұқыпты тазалау жеткілікті болады. Егер тазалау көмектеспесе, инженер қабылдағыш модулін тексеріп, ақаулы бөлікті ауыстырады, ал жаңа элементті зауыттық қаптамасында көрсетеді.
Біз сенсорлық панельді және оның жарығын тексереміз, өйткені олар дыбыс деңгейі мен паузаны басқарады. Панель басымға жауап бермесе, инженер алдымен шыны беттің астындағы сезгіш қабатты, содан кейін байланыс жарықшағын қарайды. Жарықтың жыпылықтауы көбіне осы жарықшақтан туындайды, оны тек корпусты ашу арқылы көруге болады. Панельдің өзі ақаулы болса, біз оны толық ауыстырамыз, ал жарық диодтары бөлек қалпына келеді. Диагностика тегін: инженер құрылғыны клиенттің көзінше тексеріп, ненің бұзылғанын көрсетеді, ал баға, бөлшек, мерзім және кепілдік түбіртекте бекітіледі. Мұндай операция көбіне 20–40 минут ішінде аяқталады, өйткені панель корпусқа бөлек бекітілген.
Жөндеуден кейін колонканы «Үй» қосымшасына қайта қосуға болады, ал стереожұпты жаңадан баптау қажет болуы мүмкін. Колонка бұлттағы тіркелгіге байланған күйде қалады, сондықтан бөлме атауы мен AirPlay параметрлері әдетте өздігінен орнына түседі. Біз жұмыстан соң клиентпен бірге микрофондарды, динамиктерді және желіні тексереміз, ал 32 функцияны тексеру шамамен 10 минут алады. Жұптық режим екі колонканың ішкі нұсқасы сәйкес болғанда ғана тұрақты құрылады, сондықтан жаңарту деңгейлері бірдей болғаны дұрыс. Жөндеуге дейін баптаулардың скриншотын сақтап қою келесі жалғауды жеңілдетеді, ал ескі бөлшек пен кепілдік талонын бірге ұстаған жөн. Егер стереожұп бірден құрылмаса, екі колонканы да «Үй» қосымшасында қайта іздеп, жаңартуды кезекпен орнатып көріңіз — көбіне осы қадам жеткілікті болады.
Ақаулықтың фотосын алдын ала жіберуге болады, содан кейін баға, мерзім және кепілдік шарттары құжатта бекітіледі. Әрі қарай — өтініштен бастап қайтаруға дейінгі нақты қадамдар.
Бізге ақаулықтың фотосын WhatsApp-қа жіберсеңіз, инженер 5 минутта жауап беріп, бағасын айтады. Фотоға құрылғының жалпы көрінісін, ақаулық аймағын жақыннан және экрандағы қате мәтінін түсіріп қосыңыз — маман қай бөлшек керегін бірден шамалайды. Қаланың кез келген нүктесінен курьер шақыруға болады, ол 90 минутта жетеді, ал жөндеу кезінде жеткізу тегін. Өтінішті алдын ала жіберу ыңғайлы, себебі шамамен бағдар мен бос уақытты бірден білесіз, ал келуге дейін күту қажет емес. Барлық жол әдетте бір сағаттан аз уақыт алады — өтініштен бастап құрылғыны қайтаруға дейін. Фото тек болжам береді, нақты диагноз тексеру кезінде қойылады.
Диагностика тегін әрі клиенттің көзінше 15 минутта жасалады, ал баға, бөлшек, мерзім және кепілдік шарттары құжатта 2 минутта бекітіледі. Инженер құрылғыны сіздің көз алдыңызда ашып, ненің бұзылғанын көрсетеді — жөндетпесеңіз де, тексеру үшін төлем жоқ. Құжатта бөлшектің түрі де жазылады: түпнұсқа немесе аналог; жаңа бөлшекті орнатпас бұрын зауыттық қаптамасында көрсетеміз. Кепілдік мерзімі 1 жылға дейін беріледі, ал құрылғы құжатпен, кепілдік талонымен және ескі бөлшекпен қайтарылады. Онда бекітілген шарттар жөндеу барысында бағаның өзгеруін болдырмайды — қосымша жұмыс шықса, оны алдын ала келісеміз. Бұл әсіресе су тиген жағдайда маңызды: мұндай тексеру кейде екі тәулікке созылады, сондықтан нақты көлемді асықпай анықтаймыз.
| Тексерілетін функция | Не үшін | Қалай |
|---|---|---|
| Динамиктер | Хрип пен дребезг жоқ па | Әр деңгейде дыбыс қою |
| Микрофондар | Siri дауысты ести ме | Дауыспен пәрмен беру |
| Сенсорлық панель | Жарық пен тию жұмыс істей ме | Бірнеше рет басу |
| Желі модулі | Желіден үзілмей ме | Wi-Fi-ға қайта қосу |
| Зарядтау | Қуат тұрақты ма | Кабельді қосу |
| «Үй» баптауы | Стереожұп сақталды ма | Қосымшада тексеру |
HomePod 2 ақаулығының түрі қуаттан дыбысқа дейін созылады, ал әр жағдайдың өз шешімі бар. Төменде қайталауға тұрарлық негізгі тұжырымдарды жинақтадық.
Жауап таппадыңыз ба? WhatsApp-қа жазыңыз — боттың емес, инженердің жауабын аласыз.
Сұрақ қоюИә, мұндай жағдайда колонканы жөндеуге болады. Көбінесе себеп ішкі қоректену блогында жатады, ал динамиктер мен плата сау қалады. Шебер қоректенуді тексереді және колонканы қалпына келтіруге болатынын айтады, нақты жауапты диагностика береді.
Діріл әдетте вуферге байланысты: ол жылжыған, қатты музыкадан немесе ылғалдан зақымдалған болуы мүмкін. Кейде динамик емес, корпус ішіндегі бекітпе кінәлі. Тексеру ауыстыру қажет пе екенін көрсетеді.
Алдымен роутер мен колонканы қайта жүктеп, iPhone сол Wi-Fi желісінде екеніне көз жеткізіңіз. Көмектеспесе, HomePod-ты қалпына келтіріп, қайта баптаңыз. Ақаулық қайталанса, плата мен байланыс модулін диагностикалау қажет.
Иә, бұл модельде кабель ажыратылады, сондықтан сым немесе ұя зақымдалса, оны ауыстыруға болады. Шебер қолайлы нұсқаны таңдап, орнатқаннан кейін қоректенуді тексереді. Сымды ұядан өз бетінше тартпаған жөн.
Себеп ластану, ылғал немесе панель шлейфінің ақауы болуы мүмкін. Кейде колонканы қайта жүктеу көмектеседі, бірақ жарық мүлдем жанбаса, тексеру қажет. Шебер панель мен платаны бағалайды.
Алматыдағы iServices шеберханасында HomePod 2-ні жөндеуге болады. Шебер алдымен 15 минут ішінде диагностика жасап, ақаулықты анықтайды. Қарапайым жұмыстар сол күні бітуі мүмкін, ал бөлшек қажет болса, мерзімді шебер нақтылайды.
Пікірді бірінші болып қалдырыңыз
iPad
MacBook
iMac
Mac mini және Studio
Apple Watch
AirPods
Apple Pencil
Apple TV