Бұзылу қайталануынан қорқасыз ба — кепілдік мерзімін, бөлшекті және бағаны жұмыс басталғанға дейін түбіртекке жазамыз.
Кепілдік талоны№ 24-18 307Таңдау сізде. Бөлшек түрін талонға кодпен емес, сөзбен жазамыз.
Талонды құрылғымен бірге береміз — 32 функцияны тексергеннен кейін.
Жөндеуге жазылуWhatsApp-қа ақаулықтың суретін жібересіз — бағасын және бос уақытты айтамыз. Немесе курьер шақырасыз.
Инженер құрылғыны көз алдыңызда тексереді және не бұзылғанын көрсетеді. Жөндеуден бас тартсаңыз да, 0 ₸.
Бағаны, бөлшекті (түпнұсқа немесе аналог), мерзімді және кепілдікті бекітеміз. Қол қоясыз — бастаймыз.
Орнатуға дейін жаңа бөлшекті зауыттық қаптамасында көрсетеміз. Сіз кофе мен Wi‑Fi бар күту аймағында күтесіз.
Face ID, True Tone, камералар, микрофондар, динамиктер, зарядтау, желі. Инженермен бірге тексересіз.
Түбіртекпен, кепілдік талонымен және ескі бөлшекпен бірге. Төлем — Kaspi, карта немесе қолма-қол ақша.
iPhone, Mac, iPad, Apple Watch және AirPods жөндеу шеберлері.
Фото: Мухпилов Наиль
Фото: Сыбанбаев Биржан
Фото: Gamid K
Фото: Арман А
Фото: Денис Гущин
Фото: Дуйсебаев Аждар
Фото: Молчанов Ринат
Фото: Шокан А«Жөндеу көңіліңізден шықпаса немесе наразылық болса — маған жеке жазыңыз, шешіп беремін».
Моделін және не бұзылғанын жіберіңіз — инженер қандай бөлшек қою керектігін және кепілдік қандай болатынын айтады.
Apple жөндеуге кепілдік Алматыда қалай жұмыс істейді
iServices сервисінде Apple жөндеуге кепілдік 1 жылға дейін беріледі. Кепілдік мерзімі, қойылатын бөлшек (түпнұсқа немесе аналог), жұмыс бағасы мен уақыты жөндеуге дейін түбіртекте бекітіледі. Құрылғыны квитанциямен, кепілдік талонымен және ескі бөлшекпен қайтарамыз. Барлық жұмысты өз шеберлеріміз өз шеберханамызда жасайды.
Кепілдік жөндеуге дейін басталады, өйткені барлық шарт құжатта жазылады. Бұл — клиенттің қорғанышы: кейін дау туындаса, шешімді жазба бойынша қабылдаймыз.
| Түрі | Кепілдікке әсері | Клиентке көрсетілуі |
|---|---|---|
| Түпнұсқа | Мерзім ұзақ | Зауыттық қаптамада |
| Аналог | Мерзім қысқа | Зауыттық қаптамада |
| Таңдау | Түбіртекте бекітіледі | Орнату алдында |
Жөндеу жолы WhatsApp-тағы фотосуреттен басталып, құрылғыны қайтарумен аяқталады. Әр қадамда кепілдікке қатысты шешім қабылданады: қойылатын деталь түрі, мерзім және тексеру тәртібі.
Кепілдік жөндеу аяқталып, құрылғы қайтарылған сәттен басталады, ал жөндеудің 72%-ы клиент күту аймағында отырғанда бітеді. iPhone экраны 40 минутта, аккумулятор 25 минутта, камера әйнегі 20 минутта ауыстырылады; MacBook пен iPad бір сағаттан бір күнге дейін, плата жөндеуі 1–3 күнге созылады. Жаңа детальді зауыттық қаптамасында орнатпас бұрын көрсетеміз, ал жөндеуден кейін 32 функция шамамен 10 минутта тексеріледі. Күту аймағында отыру кепілдік мерзімін ұзартпайды, бірақ ақауды сол жерде байқап, бірден түзетуге мүмкіндік береді. Жөндеу аяқталған соң инженермен бірге Face ID, True Tone, камералар, микрофондар, динамиктер, зарядтау мен желіні тексересіз — бұл тексеру шамамен 10 минут алады. Егер бір функция дұрыс істемесе, ақауды сол жерде түзетеміз, ал кепілдік талонында жұмыс күні мен қойылған деталь атауы жазылады.
Құрылғыны алу — кепілдіктің бастапқы нүктесі. Осы сәтте бірге тексерілген функциялар кейін дау тудырмайды, ал қағаздар қолда болса, сұрақ тез шешіледі.
| Функция | Неге маңызды |
|---|---|
| Face ID | Бетті тану қайта іске қосылады |
| True Tone | Экран түсі дұрыс көрсетіледі |
| Камералар | Сурет пен бейне анық шығады |
| Микрофондар мен динамиктер | Қоңырауда дыбыс таза |
| Зарядтау мен желі | Қуаттау мен байланыс тұрақты |
Ақау қайталанса, шешім құжатқа сүйенеді. Қандай қағаз қажет екенін алдын ала білу уақытты үнемдейді және күтпеген дауласудың алдын алады.
Ақау қайталанса, түбіртек пен кепілдік талонымен келіңіз — біз жөндеуді қайта қараймыз. Талонда жөндеу күні, қойылған деталь атауы және кепілдік мерзімі жазылады, сондықтан қағаздың өзі тексерудің негізі болады. Шағымды WhatsApp-қа жазып, ақаудың фотосын тіркесеңіз, инженер 5 минутта жауап беріп, қашан келуді жоспарлауды айтады. Біз тексеруді тегін диагностикадан бастаймыз — маман құрылғыны көзіңізше тексеріп, ақаудың жөндеуге байланысты екенін көрсетеді. Кепілдік жасалған операция мен қойылған детальға қатысты; құлау немесе су тию сияқты жағдайлар әдетте кепілдікке кірмейді, бұл талонда нақтыланады. Талонды жоғалтсаңыз, түбіртектегі күн мен бөлшек атауы мерзімді есептеуге жетеді — сондықтан екі құжатты бірге ұстаған дұрыс.
Кепілдік мерзімі мен қабылдау тәртібі бір-бірімен байланысты: құрылғыны кім жасағаны және ақау қайталанса, қашан хабарласуға болатыны маңызды.
Бұл бөлімде кепілдікке қатысты негізгі тұжырымдарды жинақтадық — оқырманға жөндеуге дейінгі де, кейінгі де кезеңде нені есте ұстау керегін бір жерден көру ыңғайлы.
Жауап таппадыңыз ба? WhatsApp-қа жазыңыз — боттың емес, инженердің жауабын аласыз.
Сұрақ қоюМерзім мен оның басталатын күні түбіртек пен кепілдік талонында жазылады. Құрылғыны алғанда осы екі құжатты тексеріп, суретін телефонға сақтап қойыңыз.
Себебі нақты мерзім жұмыс пен бөлшектің түріне байланысты, ал ең аз мерзім — бір жыл. Сіздің жөндеуіңізге қатысты мерзімді инженер жұмыс басталғанға дейін айтып, түбіртекке енгізеді.
Біздің кепілдік тек өзіміз орындаған жұмыс пен орнатқан бөлшекке қатысты. Зауыттық кепілдікті Apple өзі береді, ал құрылғыны бөгде сервис ашқан болса, Apple оны қабылдамауы мүмкін — мұны жөндеуге дейін ескеріңіз.
Жоқ, құлау не соққыдан болған жаңа зақым әдетте кепілдік жағдайына жатпайды. Бірақ себебі күмәнді болса, құрылғыны көрсетіңіз: инженер сызат пен ақаудың шығу тегін анықтайды.
Жоқ, диагностика тегін және сіздің көзіңізше жасалады. Инженер ақаудың бұрынғы жөндеуге қатысы бар-жоғын бірден көрсетеді.
Түбіртекте баға, орнатылған бөлшектің түрі (түпнұсқа не аналог), мерзім және кепілдік шарттары жұмыс басталғанға дейін бекітіледі. Кейін даулы жағдай туса, дәл осы құжатқа сүйенеміз.
Нені ауыстырғанымызды өзіңіз көру үшін: ескі бөлшек құрылғымен, түбіртекпен және кепілдік талонымен бірге беріледі. Жаңа бөлшекті де орнатпас бұрын зауыттық қаптамасында көрсетеміз.
Иә, курьер шақыруға болады. Курьерге құрылғымен бірге кепілдік талонын не түбіртектің көшірмесін беріңіз, сонда жөндеу тарихын табу оңай болады.
Проверила после ремонта несколько раз. С MacBook Pro 14″ (M5 Pro 2026) вышла неприятность: периодически пропадал звук. По результатам диагностики проверили аудиотракт и восстановили звук. Денис подсказал, что действительно надо проверять.
У моего MacBook Pro 14″ (M3 2023) после попадания жидкости устройство вело себя непредсказуемо. В сервисе осмотрели плату и устранили обнаруженную неисправность; Денис подсказал, что действительно надо проверять.
У моего MacBook Pro 16″ (M5 Pro 2026) после сна появлялся чёрный экран. По результатам диагностики разобрались с запуском и изображением; Спасибо Денис: разобрался с нюансами без лишних разговоров.
На iMac 27″ Retina 5K (2020) Bluetooth стал терять периферию. В сервисе проверили беспроводную связь и сопряжение; От Аждар получил понятные рекомендации на будущее.
У моего iMac 27″ Retina 5K (2017) звук на подключённую акустику выводился с перебоями. В сервисе разобрались с настройками и аудиовыходом; От Аждар получил понятные рекомендации на будущее.
Проблема была такая: во время звонков собеседники плохо слышали голос — и непонятно что делать. Ребята проверили микрофоны и качество передачи звука; Ринат не отмахнулся от моих вопросов.
У моего MacBook Pro 13″ (2019 4 порта) внешний монитор постоянно терял подключение. Ребята проверили порты и стабильность подключения; Аждар подсказал, что действительно надо проверять.
Проблема была такая: на экране появились полосы — и непонятно, что делать. В сервисе проверили подключение и дисплей, изображение восстановили; Денис не отмахнулся от моих вопросов.
У моего MacBook Air 13″ (M5, 2026) клавиатура начала пропускать нажатия. В сервисе проверили клавиатуру и устранили проблему с клавишами; Спасибо Аждар: разобрался с нюансами без лишних разговоров.
iPhone 16 подвёл: динамик стал звучать очень тихо. По результатам диагностики проверили акустику и устранили причину тихого звука в i-service; Арман показал в чём была проблема.
Түпнұсқа экран сенсор сезімталдығымен және түс берілісімен ерекшеленеді, аналогы арзанырақ түседі. Қайсысын таңдарыңызды алдын ала шешіп аласыз.
«Максималды сыйымдылық» дегеніміз не, телефон неге аязда өшеді және жаңа батарея қаншаға шыдайды.
Суға батқан телефонды дереу өшіріп, қуат көзінен ажыратып, кептіріп, сервис инженеріне тексерту керек.
