iPhone 6 Plus — үлкен корпусы мен алюминий рамкасы бар модель, сондықтан бұзылулар белгілі бір түйіндерде жиілеу кездеседі. Төменде нақты белгілерді және олардың артында қандай ақау тұрғанын атап өтеміз.
Экран мен сенсордың ақау белгілері
Бұл модельде жиі кездесетін белгі — дисплейдің кейбір аймақтары басуға жауап бермей қалуы немесе экранда жолақтардың пайда болуы. Дисплей модулі құлаған кезде зақымдалады: сыртқы шыны бүтін қалса да, ішкі қабаттағы басу қабығы жарылып, жоғарғы жақтағы аймақ «өлі» болады. Бұл модельде басу контроллері дисплей модулінің ішінде орналасқан, сондықтан жолақтар мен жауапсыз аймақ бірге кездеседі. Матрица бүтін болса, кескін анық қалады, бірақ саусақ тигенде ештеңе болмайды — бұл екі бөлек қабаттың зақымдануын көрсетеді. Қорғаныш шыны сызаттары да кескінді бұлыңғыр етеді, алайда басуға әсер етпейді. Басу толық істемесе де, матрица бүтін болуы мүмкін — сондықтан шешімді бөлшекті көрмей тұрып қабылдамаған дұрыс. Егер iPhone 6 Plus жөндеу Алматы қаласында қажет болса, инженер экран мен сенсордың ақауын тегін диагностика кезінде анықтайды.
Аккумулятор мен зарядтаудың ақау белгілері
Құрылғы тез отырып қалса немесе кабельді бұрағанда ғана зарядталса, себебі аккумулятордың тозуында немесе разъёмның ластануында болуы мүмкін. Аккумулятор жылдар бойы цикл жинағанда сыйымдылығын жоғалтады: таңертеңгі толық қуат түске дейін таусылады, ал суықта құрылғы өздігінен сөнеді. Зарядтау разъём (Lightning) шлейфі арқылы өтеді, оның ішіне шаң мен қалта мамығы жиналып, контакт нашарлайды. Кабельді белгілі бір бұрышқа бұрғанда ғана зарядталу — дәл осы ластанудың белгісі. Контроллер питания бұзылса, құрылғы мүлде қосылмайды немесе қуатты ұстамайды, бірақ мұндай ақау разъёмді тазалаудан кейін ғана анықталады. Разъём көбіне грязь бен тотығудан зарядтамайды, ал бұл диагностикада бірден көрінеді — платаны бірден кінәлаудың қажеті жоқ.
Симптомнан шешімге дейінгі салыстыру кестесі
белгілерді ықтимал себептерімен салыстырады| Белгі | Ықтимал себебі | Не істейміз |
|---|
| Басу жауап бермейді | Дисплей модулі немесе шлейф | Модульді тексереміз |
|---|
| Экранда жолақтар | Матрица зақымдалған | Дисплейді ауыстырамыз |
|---|
| Тез отырып қалады | Аккумулятор тозған | Аккумуляторды ауыстырамыз |
|---|
| Зарядталмайды | Разъём ластанған | Разъёмды тазалаймыз |
|---|
| Камера бұлыңғыр | Камера әйнегі сынған | Әйнекті ауыстырамыз |
|---|
Экранды толық ауыстыру немесе тек шынысын жаңарту
Экран бүтін бе, әлде тек шынысы жарылған ба — осы айырма жөндеу көлемін анықтайды. Екі жолды да қарастырамыз.
Тек шыныны ауыстыруға болатын жағдай
Матрица мен сенсор бүтін болса, біз тек сынған шыныны ауыстырамыз, ал модульді тұтас алу қажет емес. Мұндай жағдайда сурет бұрмаланбайды, жанасу барлық аймақта дәл жауап береді, ал ішкі жарықтандыру қабаты өз орнында қалады. Шыныны бөлек ауыстыру матрицаны сақтайды, бірақ жұмыс қолмен жасалатындықтан уақыты модульді ауыстырудан ұзағырақ болуы мүмкін. Шыны мен матрицаны бір-бірінен ажырату кезеңі ұқыптылықты талап етеді: қабат арасындағы желім қыздырылып, ескі жабындық қалдықсыз тазартылады. Содан кейін жаңа шыны вакууммен басылып, клеец қабаты кептіріледі. Бұл әдіс экранның түпнұсқа матрицасын сақтап қалғысы келетіндерге қолайлы. Жарық сынуы мен түстер тепе-теңдігі зауыттық күйінде қалады, себебі поляризациялық қабатқа тиіспейміз.
Толық модуль ауыстыру қажет болатын жағдай
Матрицада жолақтар болса немесе сенсор толық істемесе, біз дисплей модулін тұтас ауыстырамыз. Жарық өтпейтін қара дақтар, суреттің бір бұрышындағы ақшыл аймақ, жанасудың «жүгіріп кетуі» — мұның бәрі матрицаның өзіне зақым келгенін көрсетеді. Мұндай кезде шыныны ғана жаңарту нәтиже бермейді, өйткені ақау суретті құрайтын қабатта жатыр. Жаңа модульді орнатпас бұрын зауыттық қаптамасында көрсетеміз, сондықтан қандай бөлшек тұрғанын клиент өзі көреді. Түпнұсқа модуль қалыңдығы мен жарықтығы бойынша зауыттық параметрлерді сақтайды, ал аналог арзанырақ болғанымен көру бұрышы тарлау келуі мүмкін. Қай нұсқа таңдалса да, шешім түбіртекте бекітіледі, ал орнату алдында инженер екі бөлшектің айырмасын қысқаша түсіндіреді. Сынып тұрған модульдің ішкі қабаты зақымдалған жағдайда ғана тұтас ауыстыруға көшеміз.
Сенсордың жөндеуден кейінгі күйі
Жаңа экранды орнатқаннан кейін инженер клиенттің көзінше барлық негізгі функцияларды тексереді: жанасуды экранның шетіне дейін, камераларды, микрофондарды, динамиктерді, зарядтау мен желіні. Бұл тексеру шамамен 10 минут алады және 32 функцияны қамтиды. Түпнұсқа модуль жанасуды экранның шетіне дейін дәл қабылдайды, ал кейбір арзан нұсқаларда шеткі аймақтар сезімталдығын жоғалтады. Сондықтан бөлшек таңдағанда тек бағаны емес, қай функция сақталатынын алдын ала сұраған жөн. Біз орнату алдында қай функциялардың көшірілетінін нақты айтамыз, ал баға, бөлшек, мерзім және кепілдік жөндеуге дейін түбіртекте бекітіледі. Құрылғы түбіртекпен, кепілдік талонымен және ескі бөлшекпен қайтарылады.
Түпнұсқа немесе аналог бөлшек таңдау
Бөлшек таңдау — баға мен функция арасындағы теңгерім. Екі нұсқаның айырмасын кестеге жинап, құжатта не бекітілетінін және ауыстырылған элемент қайда кететінін көрсетеміз.
Бөлшек түрлерінің айырмашылығы
Нұсқалардың функцияларға әсерін салыстыратын кесте| Бөлшек | Функциялар | Кім таңдайды |
|---|
| Түпнұсқа модуль | Толық сақталады | 64% клиент |
|---|
| Аналог модуль | Кейбір функция шектелуі мүмкін | Бағаны үнемдеушілер |
|---|
| Түпнұсқа экран | Түстер дәл, жарықтық біркелкі | Функция маңызды болса |
|---|
| Аналог экран | Жарықтық пен түс айырмашылығы болуы мүмкін | Қарапайым қолдануға |
|---|
Таңдауды түбіртекте бекіту тәртібі
Баға, деталь түрі, мерзім және кепілдік жөндеуге дейін түбіртекте бекітіледі, бұл 2 минут алады. Инженер қағазға түпнұсқа немесе аналог екенін нақты жазып, қамту мерзімін де сол жерде көрсетеді. Жаңа бөлшекті орнатпас бұрын зауыттық қаптамасында көрсетеміз — клиент қай элемент бара жатқанын өз көзімен көреді. Түбіртектегі жазба кейін дау туындаса, қандай компонент қойылғанын дәлелдейтін жалғыз құжат болып қалады. Сондықтан қағазды жөндеу бітпей тұрып тексеріп, түрі дұрыс жазылғанына көз жеткізіңіз. Егер жазбада кем сапалы нұсқа көрсетілсе, ал сіз түпнұсқаға келіскен болсаңыз, қол қоймас бұрын инженерден түзетуді сұраңыз. Мұндай тексеру екі минут қана алады, ал кейінгі даудың алдын алады.
Ескі бөлшектің қайда кететіні
Құрылғы түбіртекпен, кепілдік талонымен және ескі детальмен бірге қайтарылады. Ауыстырылған элемент қорапқа салынып, клиентке өткізіледі — оны қабылдау кезінде инженер бірге көрсетеді. Бұл тәртіп шеберханада ғана емес, курьер арқылы тапсырылған жағдайда да сақталады: Алматы бойынша курьер 90 минутта жетеді, жөндеу кезінде тегін. Ескі компонентті сақтап қою — жаңасының шынымен ауыстырылғанын тексерудің қарапайым жолы. Кейін құрылғыда ақау шықса, ескі элемент пен кепілдік талонын бірге ұсыну жеткілікті. Кепілдік жағдайында дәл сол деталь дауды тез шешеді. Сондықтан қабылдау кезінде қорапты ашып, ішіндегі элементтің өз құрылғыңыздан шыққанын тексеріңіз. Ескі бөлшекті сақтау міндетті емес, бірақ кепілдік мерзімі біткенше қалдырған ыңғайлы.
Жөндеу қанша уақыт алады және қалай жүргізіледі
Жөндеу қанша уақыт алатынын алдын ала білу маңызды. iPhone 6 Plus жөндеу Алматы бойынша фото жіберуден бастап қайтаруға дейінгі жолды кезең-кезеңімен қарастырамыз. Бұл жолды кезең-кезеңімен қарастырамыз.
Фото жіберуден диагностикаға дейінгі кезең
Бұзылған жерінің фотосын WhatsApp-қа жібересіз, инженер бес минут ішінде жауап беріп, бағасын айтады, ал тегін диагностика он бес минутқа созылады. Инженер құрылғыны клиенттің көзінше тексеріп, ненің бұзылғанын көрсетеді — жөндетпесеңіз де, бұл тексеру ақысыз. Баға, бөлшек түрі, мерзім және кепілдік жөндеуге дейін түбіртекте екі минут ішінде бекітіледі, ал жаңа бөлшекті зауыттық қаптамасында орнатпас бұрын көрсетеміз. Қала бойынша курьер шақырсаңыз, ол тоқсан минутта жетеді, ал жөндеу кезінде бұл қызмет тегін. Фотоны алдын ала жіберу керек бөлшектің бар-жоғын бірден анықтауға мүмкіндік береді, сондықтан күту уақыты қысқарады.
Жұмыс түріне қарай мерзім кестесі
Жұмыс түрлерінің ұзақтығы мен күту мүмкіндігі| Жұмыс түрі | Мерзім | Күтіп отыруға бола ма |
|---|
| Экран ауыстыру | 40 мин | Иә |
|---|
| Аккумулятор | 25 мин | Иә |
|---|
| Камера әйнегі | 20 мин | Иә |
|---|
| Плата жөндеу | 1-3 күн | Жоқ |
|---|
Тапсырмас бұрын дайындалатын қадамдар
Құрылғыны тапсырмас бұрын резервтік көшірме жасап, «Локаторды» өшіріп, код-парольді айтқан дұрыс. Резервтік көшірме деректерді сақтайды: экран немесе плата ауысқанда жадтағы ақпарат қалпына келмей қалуы мүмкін, ал ертерек сақталған көшірме мұны болдырмайды. «Локатор» қосулы қалса, кейбір жұмыстарды бастау мүмкін болмайды, сондықтан оны алдын ала өшірген уақытты үнемдейді. Код-парольді инженерге айту тексеруді жылдамдатады — жөндеуден кейін оны қайта қоюға болады. Құрылғы түбіртекпен, кепілдік талонымен және ескі бөлшекпен қайтарылады, сондықтан тапсыру алдында қорап пен қосымша керек-жарақты бірге әкелген ыңғайлы. Егер құрылғыда SIM-карта қалса, оны алдын ала алып қоюға болады, ал экран құлыптау кодын инженерге айтқан кезде оны жөндеуден кейін қайта орнатуға болады. Бұл дайындық қадамдары жұмыстың басталуын тездетіп, күту уақытын қысқартады.
Жөндеуден кейінгі тексеру және кепілдік
Жөндеу біткен соң құрылғыны бірге тексеру — сапаның соңғы кезеңі. Нені тексеретінімізді және кепілдік нені қамтитынын айтамыз, сондай-ақ жұмысты кімнің жасайтынын түсіндіреміз.
Инженермен бірге тексерілетін функциялар тізімі
- Экран: сенсор экранның шетіне дейін жауап беретінін және кескіннің анықтығын бірге тексереміз, себебі бұл экран ауыстырғанда жиі назардан тыс қалады.
- Камералар: негізгі және алдыңғы камераның суреті анық шығатынын қараймыз, фокус пен жарқылды да байқаймыз.
- Микрофондар мен динамиктер: қоңырау кезінде дыбыс естілетінін және сөйлескенде дауыстың өтетінін тексереміз.
- Зарядтау: кабель қосылғанда қуат қабылдайтынын және қызудың қалыпты екенін байқаймыз.
- Желі: ұялы байланыс пен Wi-Fi қосылатынын тексереміз, сонымен қатар барлық негізгі функциялардың бірқалыпты жұмысын қараймыз.
Кепілдік және түбіртектің қорғаныс рөлі
Кепілдік мерзімі 1 жылға дейін беріледі, ал түбіртек пен кепілдік талоны құрылғымен бірге беріледі. Түбіртекте баға, қойылған бөлшек, мерзім және шарт алдын ала жазылып, екі минутта рәсімделеді — жұмыс басталмай тұрып клиент нені алатынын біледі. Жаңа бөлшекті орнатпас бұрын зауыттық қаптамасында көрсетеміз, ал ескі бөлшек те құрылғымен қоса қайтарылады. Кепілдік талабы әдетте бір бөлшекке қатысты болады, сондықтан түбіртекте нақты қай бөлшек орнатылғаны жазылады. Талонда қойылған бөлшек көрсетілсе, кейінгі жөндеуде қай бөлшекке шағым бар екені анық болады. Сондықтан талонды жоғалтпай, құжатты құрылғы қорабымен бірге сақтаған дұрыс — екінші рет қайта келгенде тексеру жылдам жүреді.
Тікелей орындаушы мен делдал айырмашылығы
Біз тікелей орындаушымыз, яғни өз шеберлеріміз бен шеберханамыз бар, делдал немесе агрегатор емеспіз. Бұл тізбекте құрылғыны бір қолдан екіншісіне беру жоқ: қабылдаған инженер соңында тексеруді де өзі жүргізеді, ал плата жөндеуі микроскоп астында жасалады. Делдал болса тапсырысты үшінші жаққа береді, сондықтан ақау шыққанда кінәні кім арқалайтыны белгісіз қалады. Бізде жұмысты кім жасағаны басынан белгілі, сондықтан кепілдік бойынша сұрақ туындаса, жауапкершілік бір мекенжайда шешіледі. Жөндеудің 72%-ы клиент күту аймағында отырғанда аяқталады — яғни нәтижені сол жерде көріп, сұрағыңызды тікелей қоюға болады. Ал күмәнді түйін болса, инженер WhatsApp-та бес минутта жауап беріп, фото бойынша түсіндіреді, сондықтан кейін хабарласу қиын болмайды.
Қорытынды: iPhone 6 Plus жөндеу
Бұрынғы бөлімдерде ақау белгілері, бөлшек түрлері, жөндеу мерзімі және кепілдік тәртібі қарастырылды. Төменде құрылғыны тапсыру алдында есте ұстайтын негізгі тұжырымдар жинақталған.
- Белгіні дұрыс оқу: экран, аккумулятор немесе зарядтау разъёмі екенін алдын ала анықтау жөндеу көлемін қысқартады.
- Шыны немесе модуль: матрица бүтін болса, тек шыныны ауыстыруға болады; сенсор зақымдалса, толық модуль қажет.
- Бөлшек түрі: түпнұсқа барлық функцияны сақтайды, аналогта кейбір шектеу болуы мүмкін — шешім түбіртекте бекітіледі.
- Мерзім: экран, аккумулятор, камера әйнегі 20–40 минутта бітеді, плата жөндеу 1–3 күнге созылады.
- Тексеру: жөндеуден кейін функцияларды инженермен бірге тексеріп, кепілдік талонын алу — қателіктен сақтайды.