Жалпақ жиекті корпус, Home түймесінің жоғалуы және USB-C ұяшығына көшу бұл планшеттің ақауларын да, шебердің жұмыс тәсілін де алдыңғы буындардан өзгеше етті.
Touch ID қуат түймесіне көшкен модель
Алматыда iPad Air 4 жөндеу кезінде біз ең алдымен Touch ID датчигін сақтап қалуға көңіл бөлеміз, себебі бұл модельде ол алғаш рет жоғарғы қуат түймесіне орнатылған. Датчик жүйелік тақтамен зауытта жұпталған, сондықтан бөтен түйме қойылса, ол тек басылатын түйме болып қалады, ал саусақ ізін танымайды. Корпустың жоғарғы бұрышымен құлаған планшетте түйме астындағы жұқа шлейф жиі үзіледі немесе майысады. Инженер алдымен шлейфті тексеріп, мүмкін болса тек соны ауыстырады, ал түпнұсқа түйме орнында қалады. Кейде мәселе қарапайым: түйме бетіндегі кір, ылғалды саусақ немесе баптаулардағы ескірген саусақ ізі. Touch ID кенет істемей қалса, алдымен саусақ ізін өшіріп, қайта енгізіп көріңіз, ал түймені өздігінен ашуға мүлдем тырыспаңыз.
Модель түйіндері және жиі ақаулар
Буынның құрылымдық белгілері мен әлсіз жерлері| Түйін | Air 4-тегі ерекшелігі | Жиі кездесетін ақау |
|---|
| Дисплей | Ламинацияланған Liquid Retina | Жарылған әйнек, жолақтар |
|---|
| Touch ID | Жоғарғы түймеде | Шлейф үзілуі, танымау |
|---|
| Зарядтау ұяшығы | USB-C | Тозу, шаң, бос отыру |
|---|
| Батарея | Экран астында желімделген | Тез таусылу, ісіну |
|---|
| Қалам | Apple Pencil 2, магнитті зарядтау | Бүйірден заряд алмау |
|---|
| Корпус | Жалпақ алюминий жиек | Бұрыштың майысуы |
|---|
Smart Connector және пернетақта
Пернетақта қосылмаса немесе кезең-кезеңімен үзілсе, алдымен планшеттің артқы жағындағы Smart Connector түйіспелерін тазалау керек. Бұл үш дөңгелек түйіспе пернетақтаға әрі қуат, әрі деректер береді, ал оларға шаң, тер немесе қаптаманың желімі жиі жабысады. Түйіспелерді құрғақ жұмсақ матамен немесе өшіргішпен ақырын сүрту жеткілікті, металл затпен қыруға болмайды. Тазалағаннан кейін де байланыс жоқ болса, мәселе пернетақтаның өзінде болуы мүмкін, себебі оның ішкі шлейфі иілу орнында жиі сынады. Air 4 Magic Keyboard және Smart Keyboard Folio үлгілерімен жұмыс істейді, ал Bluetooth арқылы қосылатын пернетақталар бұл түйіспелерді мүлдем пайдаланбайды. Ақауды нақты анықтаудың қарапайым тәсілі — пернетақтаны басқа үйлесімді планшетке немесе басқа пернетақтаны осы планшетке қосып көру.
Экран модулі түпнұсқа ма, аналог па
Экран — планшеттің ең жиі ауыстырылатын бөлігі, ал таңдалған модульдің түрі кейін күн сайын көретін суреттің түсін, жарықтығын және қаламның жауабын анықтайды.
Экран неге тұтас ауыстырылады
Бұл планшетте біз экранды модульмен тұтас ауыстырамыз, себебі қорғаныс әйнегі, сенсор және матрица зауытта ауа саңылауынсыз бір қабатқа желімделген. Ламинация суретті айқын етеді, бірақ әйнекті бөлек ажырату матрицаны бүлдіріп, бетте көпіршік не дақ қалдыру қаупін туғызады. Инженер корпус жиегін біркелкі қыздырып, ескі модульді арнайы құралмен желімнен босатады. Кейін корпус ішіндегі шлейфтер тексеріледі, жиектер ескі желімнен тазаланады, жаңа модуль жаңа желімге отырғызылады. Жұмыстан кейін сенсор бүкіл бетте, Pencil жауабы, True Tone және жарықтық реттегіші бірге тексеріледі. Әйнекте шағын ғана сызат болса да, оны көпке қалдырмаған жөн: қысым мен температура өзгерісінен жарықшақ кеңейіп, матрицаға жетеді.
Аналог модульде нені бағалау керек
- Түс реңкі: аналог модульде ақ түс сәл суық немесе жылы көрінуі мүмкін, бұл фото өңдейтін адамға маңызды.
- Жарықтық: күн астында немесе максималды жарықтықта аналог экран түпнұсқадан күңгірттеу болуы ықтимал.
- Сенсор жиектері: экран шеттерінде жанасу сезімталдығы әлсіздеу болса, ол пернетақта мен ойындарда байқалады.
- Apple Pencil: сызу кезінде кідіріс пен сызықтың үзілуі аналог сенсордың сапасына тікелей байланысты.
- Жиек пен желім: аналог модульдің жақтауы сәл қалыңдау болса, экран корпустан аздап шығып тұруы мүмкін.
- Салыстыру: таңдау алдында инженерден екі нұсқаның айырмасын нақты осы модельдің мысалымен түсіндіруді сұраңыз.
Таңдау түбіртекке қалай жазылады
Біздің клиенттердің 64%-ы түпнұсқа модульді таңдайды, бірақ шешім әрдайым планшет иесінде қалады және ол жұмыс басталмай тұрып түбіртекке жазылады. Түбіртекте модульдің түрі, баға, мерзім және кепілдік бекітіледі, бұл рәсімдеу небәрі 2 минут алады. Сурет салатын, дизайнмен айналысатын немесе Pencil-ді күнделікті қолданатын адамға түпнұсқа модуль ыңғайлырақ болады. Ал оқуға, кітап пен бейне көруге арналған планшетке аналог модуль жеткілікті болуы мүмкін. Екі жағдайда да кепілдік 1 жылға дейін беріледі. Инженер қажетті модульдің қазір қолда бар-жоғын да айтады, сондықтан күту уақыты таңдауға кедергі болмайды. Таңдау жасағанда планшетті кім, қалай және күніне неше сағат қолданатынын ойлаған дұрыс: бұл сұрақтың жауабы бағадан гөрі маңыздырақ.
Шеберханадағы жұмыс тәртібі
Әр қадам клиент өз көзімен көре алатындай құрылған: ақаудың себебі, бөлшектің түрі мен шығу тегі, ал соңында ауыстырылған ескі бөлшектің өзі де көрсетіледі.
Фотодан диагностикаға дейін
- Фото жіберу: бұзылған жердің фотосын WhatsApp-қа жібересіз, біздің инженер 5 минутта жауап беріп, бағасын айтады.
- Бос уақыт: сол хабарламада шеберхананың жақын бос уақыты айтылады, сондықтан келу уақытын алдын ала жоспарлауға болады.
- Тегін диагностика: планшет клиенттің көзінше 15 минутта тексеріледі, жөндетпесеңіз де бұл тексеріс ақысыз.
- Көрсету: инженер ақаулы түйінді экранда немесе ашылған корпуста көрсетіп, неге осы шешімді ұсынатынын түсіндіреді.
- Шешім: келіспесеңіз, планшетті сол күйінде алып кетесіз, ешқандай міндеттеме қалмайды.
Зауыттық қаптама және ескі бөлшек
Жаңа бөлшекті орнатпас бұрын біз оны зауыттық қаптамасында көрсетеміз, сондықтан не орнатылатынын өз көзіңізбен көресіз. Бұл қадам түбіртекте жазылған бөлшектің түрі, яғни түпнұсқа немесе аналог болатыны, нақты орнатылатын бөлшекке сәйкес келетінін растайды. Жұмыс біткен соң ауыстырылған ескі бөлшек планшетпен бірге өзіңізге қайтарылады: жарылған модуль, тозған батарея немесе зақымдалған ұяшық. Ескі бөлшекті кепілдік мерзімі біткенше сақтаған жөн, ол қандай жұмыс жасалғанын көрсететін қосымша дәлел болады. Кейбір клиенттер ескі батареяны тапсырып кеткенді жөн көреді, бұл да мүмкін. Ісінген батареяны үйде ұзақ сақтамаңыз және оны күн астында не жылу көзінің жанында қалдырмаңыз.
Тікелей орындаушы, делдал емес
iServices планшетті өз шеберлерімен, өз шеберханасында жөндейді, біз агрегатор немесе делдал емеспіз. Бұл айырмашылық тәжірибеде маңызды: планшет қабылданған жерінде жөнделеді, оны басқа шеберханаға жібермейміз, сондықтан құрылғы бөтен қолға өтпейді. Диагностика жасаған инженер жұмыстың өзін де жүргізеді немесе әріптесіне тікелей тапсырады, ақпарат жолда жоғалмайды. Біз 11 жыл бойы Apple техникасын жөндеп келеміз, бұл уақытта 46 000-нан астам жұмыс атқарылды, ал шеберханалар Алматы мен Астанада орналасқан. Барлық жауапкершілік, кепілдік пен қайта тексеріс бір жерде шешіледі. Шеберхана таңдағанда тапсырысты кім орындайтынын және планшет қай жерде ашылатынын алдын ала сұрау қалыпты әдет.
Планшетті қабылдап алардағы тексеріс
Жұмыстың сапасы планшет қолыңызға қайтқан сәтте анық көрінеді, сондықтан қабылдау кезінде негізгі қызметтерді асықпай, инженермен бірге тексерген маңызды.
Қандай қызметтер тексеріледі
Қайтару сәтіндегі бақылау тізбесі| Қызмет | Қалай тексеріледі |
|---|
| Сенсор | Бүкіл бетте саусақпен жүргізу |
|---|
| Apple Pencil | Бүйірден заряд алу және сызу |
|---|
| Touch ID | Саусақ ізімен құлыпты ашу |
|---|
| True Tone мен жарықтық | Реттегішті жылжыту |
|---|
| Камералар | Алдыңғы және артқы суретке түсіру |
|---|
| Микрофон мен динамиктер | Дыбыс жазу және тыңдау |
|---|
| Зарядтау мен желі | USB-C кабелі, Wi-Fi қосылуы |
|---|
Кепілдік талоны және оны сақтау
Алматыда iPad Air 4 жөндеу аяқталғанда біз планшетті түбіртекпен, кепілдік талонымен және ескі бөлшекпен бірге қайтарамыз, ал кепілдік 1 жылға дейін беріледі. Талонда қандай жұмыс жасалғаны, қандай бөлшек орнатылғаны және кепілдік мерзімі көрсетіледі. Қабылдау кезінде клиент инженермен бірге Touch ID, True Tone, камераларды, микрофондарды, динамиктерді, зарядтау мен желіні тексереді. Бұл ауыстырылған бөлшекпен қатар жұмыс кезінде ашылған басқа түйіндердің де бүтін екенін көрсетеді. Төлем Kaspi, карта немесе қолма-қол арқылы қабылданады. Тексеріс кезінде бір қызмет күмән тудырса, оны сол жерде айтыңыз: инженер себебін бірден қарап, қажет болса жинауды қайталайды. Талон мен түбіртекті фотоға түсіріп, телефоныңызда сақтап қойыңыз: қағаз жоғалса да, кепілдік бойынша жүгінгенде керекті мәлімет қолыңызда болады.
Үйде алғашқы күндері нені байқау керек
- Заряд ұстауы: батарея ауыстырылған болса, алғашқы бірнеше күнде заряд пайызының біркелкі азаюын бақылаған жөн.
- Қызу: жай күйдегі планшет корпусы жылы болуы қалыпты, ал қатты ыстық болса, оны міндетті түрде айтыңыз.
- Сенсор мен Pencil: экранның шеттерінде, пернетақта аймағында және қаламмен ұзақ сызғанда жанасудың үзілмейтінін тексеріңіз.
- Жиектің тығыздығы: жаңа модульдің шетін саусақпен ақырын басып көріңіз, ол корпусқа біркелкі жабысып тұруы тиіс.
- Жүгіну: кез келген күмәнді белгі байқалса, кепілдік талонымен кешіктірмей қайта келу уақытты да, жүйкені де үнемдейді.
Мерзім, күту және курьер
Жұмыстың ұзақтығы ақаудың түріне, желімнің қату уақытына және қосымша тексерістің қажеттігіне байланысты, сондықтан нақты мерзім диагностикадан кейін айтылады.
Бір сағаттан бір күнге дейін
Біздің шеберханада iPad жұмыстары 1 сағаттан 1 күнге дейін созылады, ал нақты уақыт түбіртекке жазылады. Батарея немесе USB-C ұяшығын ауыстыру көбіне бір отырыста бітеді, себебі бөлшек дайын тұрса, корпусты ашу мен жинау көп уақыт алмайды. Экран модулін ауыстырғанда жаңа желім қатып, сенсор мен Pencil тексерістен өтуі қажет, сондықтан бұл жұмыс күннің ішінде аяқталады. Қысқа жұмыстарды кофе мен Wi-Fi бар күту аймағында отырып күтуге болады, ал жұмыс барысы туралы сұрақты инженерге сол жерде қоюға мүмкіндік бар. Ұзағырақ жұмыста планшетті қалдырып, дайын болғанда хабарлама алғаныңыз ыңғайлы. Мерзімді жоспарлағанда қажетті бөлшектің бар-жоғын фото жіберген кезде бірден сұраңыз: бұл келген күні жұмысты бастауға мүмкіндік береді.
Тақта мен ылғал ұзағырақ қарайды
Жүйелік тақтаның ақауы 1–3 күн, ал су тиген планшеттің диагностикасы кейде екі тәулікке дейін созылады. Тақтадағы процессордың айналасындағы элементтер өте ұсақ, сондықтан ақауды микроскоп астында іздеу мен дәнекерлеу асығыстықты көтермейді. Су тиген құрылғыда ылғал экран астына, батарея маңына және ұяшық шлейфіне әртүрлі тереңдікке жетеді, әр түйінді бөлек тазалап, тексеру қажет. Тотығу баяу жүретіндіктен, бірден қосылған планшет те бірнеше аптадан соң өшіп қалуы мүмкін. Мұндай жағдайда шебер асықпай, барлық тізбекті тексергенше құрылғыны қайтармайды. Су тиген планшетті зарядтағышқа қоймаңыз, фенмен кептірмеңіз және оны күрішке салып, бірнеше күн күтпеңіз.
Курьер және жұмыс уақыты
Шеберханаға келу ыңғайсыз болса, Алматы бойынша курьер шақыруға болады: ол 90 минутта келеді және жөндеу кезінде курьер қызметі тегін. Курьер планшетті алып, бізге жеткізеді, ал диагностикадан кейін инженер сізге хабарласып, табылған ақау мен шешімді түсіндіреді. Келісім болғаннан кейін ғана жұмыс басталады, ал түбіртекте бөлшек, мерзім, баға мен кепілдік бекітіледі. Шеберхана дүйсенбіден жұмаға дейін 10:00–19:00, ал сенбі, жексенбі және мереке күндері 11:00–18:00 аралығында жұмыс істейді. Курьерге планшетпен бірге құлып кодын қағазға жазып беріңіз немесе инженерге хабарламамен жіберіңіз: онсыз соңғы тексерісті толық жүргізу мүмкін болмайды.
Қорытынды: iPad Air 4 жөндеу
Бұл буынның планшеті түймесіз жалпақ корпусқа, USB-C ұяшығына және жоғарғы түймедегі датчикке ие, ал оны жөндеуде бөлшек таңдауы мен құжаттың рөлі ерекше. Негізгі тұстар төменде.
- Touch ID: жоғарғы түймедегі датчик тақтамен жұпталған, сондықтан оны сақтап, тек шлейфін ауыстырған дұрыс.
- Экран: ламинацияланған модуль тұтас ауыстырылады, ал оның түрі түс пен Pencil жауабына әсер етеді.
- Таңдау: түпнұсқа мен аналог арасындағы шешім планшетті қолдану тәсіліне қарай жасалуы тиіс.
- Құжат: бөлшек, мерзім мен кепілдік түбіртекте жазылып, ескі бөлшек иесіне қайтарылуы керек.
- Мерзім: қарапайым жұмыстар бір күн ішінде, тақта мен су тиген құрылғы бірнеше күнде бітеді.