8 Plus — шыны арқа панелі, Home батырмасы және үлкен LCD экранды модель. Осы үшеуі жиі зардап шегеді, қалған ақау диагностикада анықталады. Қандай белгі байқалғанын еске түсіріп айту инженерге ақауды тезірек табуға көмектеседі.
Экран мен сенсор неге бірінші бұзылады
8 Plus-та үлкен 5,5 дюймдік LCD модуль бар, сондықтан құлағанда шыны мен сенсор бірге зақымданады, ал кейде тек әйнек жарылып, кескін сақталады. Модуль үш қабаттан тұрады: әйнек, сенсор қабаты және матрица. Ең осал жері — жиектері, өйткені соққы кезінде кернеу дәл сол жерге түседі. Жолақтар, жасыл немесе қара дақтар матрицаның ішкі зақымын көрсетеді, ал саусақ жауабы кешіксе — қабат арасындағы байланыс үзілген. Қорғаныс әйнегі сызаттарды ұстап қалады, бірақ жиекке түскен соққыдан сақтамайды. Егер сурет бүтін болса, кейде тек әйнекті жаңарту жетеді; бірақ сенсор қабаты зақымдалса, модульді толық алмастырған дұрыс. Алматыда iPhone 8 Plus жөндеу қажет болса, инженер экран мен сенсордың зақымын тегін диагностикада анықтайды.
Батарея мен зарядтау белгілері
Біздің инженерлер алдымен «Батарея күйі» көрсеткішін және Lightning ұясын тексереді, өйткені 8 Plus-та қуат алу мәселесінің көбі ұядағы шаң мен тотығудан болады. Құрылғы тез отырса, бірақ көрсеткіш әлі жақсы болса, себебі фондық процестерде немесе шлейфте болуы мүмкін. Кабельді әр жақтан бұрағанда заряд үзілсе, ұяның ішкі контактілері тозған. Қуаттау кезінде корпус қызса, контроллерді тексеру қажет. Ұя таза болса да қуат кетпесе, шлейф немесе контроллер қаралады — бұл тегін диагностикада бірден көрінеді. Батарея тозуы шектен асса, ол телефонды күнделікті қуаттауға мәжбүр етеді, ал бұл ұяны одан сайын қажайды.
Симптомнан шешімге дейінгі кесте
Белгіден ықтимал себепке және шешімге қарай салыстыру| Белгі | Ықтимал себеп | Не істейміз |
|---|
| Экранда жолақтар | Матрица зақымы | Модульді ауыстыру |
|---|
| Тек әйнек жарылған | Қорғаныс қабаты | Әйнекті жаңарту |
|---|
| Тез отырады | Аккумулятор тозуы | Батареяны алмастыру |
|---|
| Заряд кетпейді | Ұядағы тотығу | Ұяны тазалау немесе шлейф |
|---|
| Камера суреті бұлыңғыр | Камера әйнегі | Әйнекті жаңарту |
|---|
Жөндеуден кейін қандай функциялар сақталады
iPhone 8 Plus-та Face ID жоқ, бірақ Touch ID, True Tone және шаңнан қорғайтын корпус бар. Жөндеу түріне қарай бұл функциялардың сақталуы әртүрлі болады, сондықтан әр қадамды алдын ала түсіндіреміз.
Touch ID мен Home батырмасы
Біз Home батырмасын экраннан бөлек ұстаймыз, сондықтан дұрыс жөндеуде Touch ID жұмысын жалғастырады. Батырманың ішінде саусақ ізін оқитын сенсор мен шлейф бар, ол экран модуліне жалғанады. Дисплейді ауыстырғанда шебер шлейфті ажыратып, батырманы ескі корпустан жаңасына көшіреді. Бұл жұмыс экранды ауыстырудың 40 минутына кіреді, бөлек рәсім ретінде саналмайды. Сенсордың өзі саусақ ізін сақтайды, тек корпустың астында қалады. Жөндеу аяқталған соң клиент инженермен бірге Touch ID-ді бірнеше саусақпен тексереді — бұл 32 функцияны тексерудің бір бөлігі. Батырманы зақымдамау үшін оны бөлшектеу кезінде шлейфіне абай болу керек — бұл сақтықты талап ететін қадам.
True Tone және экран калибровкасы
Жаңа экранға калибровканы көшіргенде True Tone жұмыс істейді, ал кейбір аналогтарда ол мүлдем қосылмауы мүмкін. Бұл баптау жарық сенсорының деректеріне сүйеніп, дисплейдің ақ түсін бөлме жарығына бейімдейді. Оригинал модульде калибровка зауыттық деңгейде сақталады, ал арзан көшірмелерде сенсор жоқ болуы ықтимал. Біз жаңа бөлшекті зауыттық қаптамасында көрсетеміз, сондықтан клиент қандай модуль орнатылатынын алдын ала біледі. Клиенттердің 64%-ы түпнұсқа бөлшекті таңдайды, өйткені ол калибровкамен бірге келеді. Орнатудан кейін True Tone қосылып-қосылмағанын бірге тексереміз. Экран таңдағанда True Tone қажет пе, соны алдын ала айту керек — бұл деталь түрін анықтайды.
Су өткізбейтін қасиет туралы шындық
Кез келген ашылғаннан кейін зауыттық су өткізбейтін қасиет толық кепілденбейді, өйткені корпус бір рет ашылып, желім қабаты жаңарады. Зауытта корпус герметикалық жабылады, ал шеберханада сол қабатты қайта жасау мүмкін емес. Жөндеу аяқталған соң құрылғыны суға батыруға болмайды, тіпті IP67 белгісі қалса да. Ылғал тисе, ішіндегі плата мен шлейфтер зақымдалады, ал коррозия баяу жүреді. Суға түскен жағдайда зарядтауға және фенмен кептіруге болмайды — платаны тазалау керек, диагностика кейде екі тәулікке созылады. Платаны микроскоппен тексеріп, коррозияны тазалаймыз. Ең дұрысы — құрылғыны ылғалдан қорғап, корпусты ашқаннан кейін оны суға жақындатпау.
Түпнұсқа немесе аналог бөлшек таңдау
Бөлшектің түрі құрылғының қызметін де, жөндеу нәтижесін де анықтайды. Біз екі нұсқаны да ұсынамыз және таңдауды жұмыс басталғанға дейін түбіртекте бекітеміз.
Бөлшек түрлерінің айырмашылығы
Үш бөлшек нұсқасын қызмет пен таңдау бойынша салыстыру| Бөлшек | Функциялар | Кім таңдайды |
|---|
| Түпнұсқа | Толық сақталады | Функция маңыздылар |
|---|
| Аналог | Көбі сақталады | Шығынды үнемдейді |
|---|
| Шыны ғана | Кескін бүтін болса | Жеңіл зақымда |
|---|
Жаңа бөлшекті қалай көрсетеміз
Жаңа бөлшекті орнатпас бұрын біз оны зауыттық қаптамасында көрсетеміз, ал баға, бөлшек, мерзім және кепілдік 2 минутта түбіртекте бекітіледі. Клиенттеріміздің 64%-ы түпнұсқа бөлшекті таңдайды, қалғаны аналогты саналы түрде алады. Аналог әрдайым нашар деген қате — кейбір аналогтар функцияны сақтайды, бірақ оны алдын ала тексеру керек. Түбіртекте бөлшек түрі, жұмыс мерзімі және кепілдік мөлшері жазылады. Жұмыс соңында құрылғы түбіртекпен, кепілдік талонымен және ескі бөлшекпен қайтарылады. Түбіртек — даулы жағдайда негізгі құжат, сондықтан оны жөндеуге дейін алу маңызды. Онда бөлшек түрі, жұмыс мерзімі және кепілдік мөлшері бір қағазда тұрады, ал бұл кейінгі сұрақтардың көбін болдырмайды.
Белгісіз бөлшек» хабарламасы туралы
«Белгісіз бөлшек» хабарламасы — бұл бұзылыс емес, ол жай ғана орнатылған детальдің түрін көрсететін индикатор. Хабарлама экранда шыққанмен телефон толық жұмыс істейді, сондықтан оны пайдалануға кедергі жоқ. Мұндай жазу көбіне аналог бөлшек орнатылғанда пайда болады, ал түпнұсқа детальда ол көрінбейді. Индикатор құрылғының жұмысына әсер етпейді, бірақ кейін сату кезінде сатып алушыға бөлшек түрін айту керек. Егер хабарлама мазаласа, оны тексеру үшін инженерге құрылғыны көрсетуге болады. Инженер қай бөлшек орнатылғанын анықтап, оның функцияларға әсерін түсіндіреді, ал күмән қалса — басқа нұсқаны ұсынады. Хабарлама шыққанмен телефон толық жұмыс істейді, сондықтан оны пайдалануға кедергі жоқ.
Жөндеу қанша уақыт алады және қалай жүреді
Жөндеулердің басым бөлігі клиент күтіп отырғанда аяқталады. Төменде қай жұмысқа қанша уақыт кететіні, тапсыруға не дайындау қажет екені және өтініштен түбіртекке дейінгі жол көрсетілген.
Жұмыс түріне қарай мерзімдер
Жұмыс түрлері бойынша жөндеу ұзақтығы| Жұмыс | Мерзім | Күтуге бола ма |
|---|
| Экран ауыстыру | 40 мин | Иә |
|---|
| Аккумулятор | 25 мин | Иә |
|---|
| Камера шынысы | 20 мин | Иә |
|---|
| Плата жөндеу | 1–3 күн | Жоқ |
|---|
Тапсыруға дейін дайындалатын нәрселер
Тапсырмас бұрын резервтік көшірме жасап, «Локаторды» өшіріп, код-құпиясөзді айту қажет, әйтпесе жөндеу басталмайды. Көшірмені iCloud немесе компьютер арқылы жасауға болады, ал «Локатор» өшпей тұрып шебер құрылғыны қосуға да, бөлшек ауыстыруға да кірісе алмайды. Код-құпиясөз тексеру үшін қажет: жөндеуден кейін маман сізбен бірге 32 функцияны тексереді, ал ол үшін экранға кіру шарт. Деректер жөндеу кезінде сақталады, бірақ көшірме — кез келген жағдайдағы сақтандыру, оны жасауға бірнеше минут кетеді. Ескі бөлшекті де алып кетуді ұмытпаңыз: ол құрылғымен бірге қайтарылады. Құлаққап, қаптама және басқа керек-жарақты үйде қалдыруға болады — тексеруге тек аппараттың өзі жеткілікті.
WhatsApp-тан түбіртекке дейінгі қадамдар
Бұзылған жерінің фотосын WhatsApp-қа жібересіз, маман бес минутта бағаны айтады, содан кейін 15 минуттық тегін диагностика жасалады. Диагностика клиенттің көзінше өтеді: шебер ненің бұзылғанын көрсетіп, жөндетпесеңіз де ақы алмайды. Баға, бөлшек түрі, мерзім және кепілдік екі минутта түбіртекте бекітіледі, ал жаңа бөлшекті орнатпас бұрын зауыттық қаптамасында көрсетеміз. Жөндеу барысында күту аймағында кофе ішіп, Wi-Fi-ға қосылып отыруға болады. Курьер шақыруға болады, Алматы бойынша ол 90 минут жүреді және жөндеу кезінде тегін. Платамен жұмыс ұзағырақ — оны микроскоппен жасаймыз, сондықтан оны бөлек жоспарлау қажет. Бүкіл жол, өтініштен бастап қайтаруға дейін, әдетте бір сағаттан аз уақыт алады. Жөндеулердің 72%-ы клиент күту аймағында отырғанда аяқталады, сондықтан көп жағдайда аппаратты сол күні алып кетуге болады. Плата жөндеуі ғана 1–3 күнге созылады, оны бөлек жоспарлаған дұрыс.
Неге бізге сенуге болады
Біз делдал емеспіз — өз шеберлеріміз бен шеберханамыз бар, сондықтан жұмысқа да, бөлшекке де өзіміз жауап береміз. Бұл бөлімде жөндеудің қалай жүретінін және нәтижені қалай бірге тексеретінімізді айтамыз.
Тікелей орындаушы болуымыз
iServices — жөндеудің тікелей орындаушысы, бізде өз шеберлеріміз бен шеберхана бар, ал 11 жыл ішінде 46 000-нан астам жөндеу жасалды. Арадағы делдалсыз бөлшек те, мерзім де бір қолда болады: инженер WhatsApp-та 5 минутта жауап беріп, фото бойынша бағасын айтады, ал баға, қосалқы элемент, уақыт және кепілдік жөндеуге дейін түбіртекте бекітіледі. Платаны микроскоп астында жөндейміз, ал су тиген жағдайда диагностика кейде екі тәулікке созылады — мұны алдын ала ескертеміз. Тікелей орындаушыда жауапкершілік бөлінбейді, сондықтан бөлшекті де, нәтижені де бір шеберхана ұстайды, ал клиент күту аймағында отырғанда жұмыстың 72%-ы аяқталады. Басты айырмашылық — бір шаңырақ астында бәрі шешіледі.
Жөндеуден кейінгі тексеру
- Экран: жанасу, жарықтық және True Tone жұмысы инженермен бірге байқалады.
- Дыбыс: микрофондар мен динамиктер қоңырау кезінде тыңдалады.
- Камера: алдыңғы және артқы камера түсірген суреттер салыстырылады.
- Зарядтау: ұя мен сым зарядты қабылдайтыны байқалады.
- Байланыс: ұялы желі мен Wi-Fi қосылымы жеке тексеріледі.
- Деректер: жөндеуге дейін резервтік көшірме жасап алу ұсынылады, ал жұмыстан кейін фото, байланыс және қосымшалардың ашылатыны тексеріледі.
Кепілдік пен құжаттар туралы
Құрылғы түбіртекпен, кепілдік талонымен және ескі бөлшекпен қайтарылады, ал кепілдік мерзімі 1 жылға дейін беріледі. Жаңа қосалқы элементті орнатпас бұрын зауыттық қаптамасында көрсетеміз — клиенттердің 64%-ы түпнұсқаны таңдайды, қалғаны аналогты саналы түрде алады. Төлем Kaspi, карта немесе қолма-қол жүреді, ал курьер шақырсаңыз, қала бойынша 90 минутта жетеді және жөндеу кезінде тегін. Ескі бөлшекті сақтау — жөндеудің шынайылығын растайтын қарапайым дәлел, оны әр кезде талап етуге болады, ал талон кейінгі қайталама жұмысқа негіз болады. Талоны жоғалса, түбіртектегі жазба қалпына келтіруге жеткілікті — сондықтан қағазды бірге сақтаған жөн. Кепілдік мерзімі ішінде қайталама ақау шықса, құрылғыны сол құжатпен бірге әкелу жеткілікті.
Қорытынды: iPhone 8 Plus жөндеу
Бұл бөлімде iPhone 8 Plus жөндеуінің басты тұжырымдарын жинақтаймыз — құрылғыны тапсырар алдында нені білу керектігін қысқаша еске саламыз.
- Әлсіз тұстар: 8 Plus-та ең жиі экран, аккумулятор және камера шынысы зардап шегеді, ал плата ақауы сирек кездеседі.
- Функциялар: Touch ID мен True Tone дұрыс жөндеуде сақталады, бірақ су өткізбейтін қасиет кепілденбейді.
- Бөлшек таңдауы: бөлшек түрін жөндеуге дейін таңдап, түбіртекте бекіту керек — кейін ауыстыру қиын.
- Мерзім: экран мен батарея бір сағаттан аз уақытта ауыстырылады, ал плата жөндеуі бірнеше күнге созылады.
- Дайындық: тапсырмас бұрын көшірме жасап, «Локаторды» өшіріңіз — әйтпесе тексеру мен қайтаруға кедергі болады.