AirPods 2 жөндеу Алматыда

Кейс зарядтамайды деген шағым нені білдіреді

Кейстің зарядтамауы бес түйіннің біріне байланысты: контактылар, Lightning ұясы, сымсыз зарядтау катушкасы, кейс аккумуляторы немесе кейс платасы. Қуат берілуі құлаққап табанының байланысына тәуелді: жанасу нашар болса, шамы жанып тұрса да қуат толық жиналмайды. Lightning ұясының ішіндегі шаң мен тотық тізбекті үзеді, ал катушка тек индукциялық тақтайшада ғана іске қосылады. Аккумулятордың сыйымдылығы төмендесе, құрылғы қосылады, бірақ тез отырады. Платадағы контроллер зақымданса, ол мүлде жауап бермейді. Ең жиі себеп — контактілердегі шаң; оны тазалау көбіне жетеді, бірақ шамы мүлде жанбаса, ақау тереңірек. Мұндай жағдайда біз ұяны жарықпен қарап, контактілерді тазалаймыз және кейсті кабельмен де, индукциялық тақтайшада да тексереміз. Екі жол да үнсіз қалса, аккумулятор сыйымдылығын өлшейміз.

Симптомнан түйінге дейінгі тексеру кестесі

Ұяны, контактыларды және катушканы қалай тексереміз

Біз ұяны жарықпен қарап, контактілерді тазалаймыз, кейсті кабельмен және индукциялық тақтайшаға қойып, екі жолды да байқаймыз. AirPods 2 жөндеу Алматыда осы қадамнан басталады: инженер ұяның ішіндегі шаңды, тотыққан жерді және кабельдің дұрыс отыруын бірге қарайды. Индукциялық тақтайшада шам жанса, ал кабельмен қуат кетпесе — ақау ұяда. Керісінше жағдайда күдік катушкаға түседі. Екеуі де үнсіз қалса, аккумулятор өлшенеді: сыйымдылық көрсеткіші бойынша қорытынды шығарамыз. Бұл жұмыстың көбі 20–40 минут ішінде бітеді, клиент күту аймағында отырғанда аяқталады. Сымсыз жол істеп, кабель істемесе — кінә ұяда; керісінше болса — катушкада; екеуі де үнсіз қалса, күдік аккумуляторға ауады.

Airpods 2 жөндеу кезінде бір құлаққап тез отырса немесе дыбыс басылса

AirPods 2-де белсенді шуыл басу жоқ, сондықтан дыбыс мәселесі көбіне механикалық сипатта болады — динамик сеточкасы, мембрана, микрофон. Ал бір құлаққаптың тез отыруы тікелей аккумуляторға тіреледі.

Бір құлаққап неге екіншісінен тиісінше отырады

Екі құлаққаптың бірдей зарядталмауының басты себебі — біреуінің аккумуляторының тозуы, өйткені ол жиі қолданылады немесе кейсте дұрыс түйіспейді. Аккумулятор корпусқа жабыстырылған, сондықтан оны тек корпусты ашып қана ауыстыруға болады, ал бұл жұмыс ұсақ бөлшектермен жүреді. Зарядтау циклдерінің саны екі жақта да бірдей жүрмейді: қоңырау қабылдайтын жақ көбірек жұмыс істеп, тезірек тозады, ал екіншісі сол кезде тыныш режимде тұрады. Кейстің ішіндегі серіппелі контактілер уақыт өте әлсіреп, құлаққап толық отырмай қалады да, заряд үзіліп қалады. Кейстегі контактілердің біреуі ластанса, сол жақ үнемі аз зарядталады да, аккумулятор тезірек тозады — бұл жерде тазалау мен байланысты қалпына келтіру жеткілікті болады, аккумуляторды ауыстыруға асықпаймыз, өйткені зарядтау түйіні бөлек тексеріледі.

Дыбыс басылса алдымен сеточканы тексереміз

Дыбыс басылуының ең жиі себебі — динамик сеточкасының шаң мен құлақ майына бітелуі, біз оны тазалап, дыбысты қайта өлшейміз. Сеточка торы микрондық деңгейде, сондықтан көзге көрінбейтін қабат та дыбыс қысымын айтарлықтай төмендетеді. Біз алдымен екі құлаққапты бірдей тректе кезекпен тыңдап, айырмашылықты дәлдейміз, содан кейін сеточканы ашамыз. Мембранаға зақым келсе, тазалау көмектеспейді — онда динамикті ауыстыру қажет болады, ал бұл бөлшек корпус ішінде тығыз орналасқан. Сеточканы үйде ине мен қысыммен тазалау мембрананы зақымдайды; біз жұмсақ құралмен ашамыз, себебі зақымдалған мембрана дыбысты кері қайтармайды. Тазалаудан кейін дыбыс деңгейін екі құлаққапта да қайта өлшеп, айырмашылық қалмағанына көз жеткіземіз.

Сықырлау мен үзілу қайдан шығады

Мұндай сықырлау шуыл басуға емес, ластанған сеточкаға, зақымдалған мембранаға немесе әлсіреген антенна байланысына байланысты. Сықырлау әдетте жоғары жиілікте естіледі, ал мембрананың жыртылуы дыбысты қанық емес етеді. Үзілу Bluetooth жағында болса, мәселе құлаққапта емес, телефонда немесе қосылу параметрінде болуы мүмкін — оны да тексереміз. Антенна модулі корпус ішінде орналасқан, оған құлау немесе ылғал әсер етсе, байланыс ауқымы қысқарады. Үзілуді тек құлаққапқа телу әділ емес: екінші құрылғымен жұптастырып, сол жерде қайталаймыз, сонда себеп қай жақта екені бірден анықталады. Егер ақау қайталанса, антенна байланысын да, қосылу параметрін де бірге тексереміз.

Airpods 2 жөндеу ме әлде құлаққапты ауыстыру ма

AirPods 2 құлаққабының аккумуляторы корпусқа жабыстырылған, сондықтан кейде жөндеу емес, жаңа бөлшек дұрыс шешім болады. Таңдауды инженер тегін диагноздан кейін ұсынады.

Аккумулятор неге корпусқа жабыстырылған

AirPods 2-нің аккумуляторы құлаққап корпусының ішіне жабыстырылған, сондықтан оны бөлек шығару корпусты ашумен және герметиканы қалпына келтірумен байланысты. Ішіндегі батарея шағын ұяшық түрінде, ол корпус қабырғасына арнайы жабысқақ қосылыспен бекітілген — бұл діріл кезінде контактінің ажырамауын қамтамасыз етеді. Ашу кезінде шебер қақпақты қыздырып, қысқышпен абайлап көтереді, өйткені жұқа пластик сынуға бейім, ал ішкі шлейф қозғалысқа сезімтал. Ескі жабысқақ қабат тазаланып, орнына жаңа герметика жағылады, содан кейін корпус герметика толық қатқанша басылып ұсталады. Ашу герметиканы бұзады, сондықтан кейін ылғалға төзімділік төмендейді — бұл шешімді әрдайым ескеру керек.

Жөндеу мен ауыстыруды салыстыратын кесте

Түпнұсқа немесе аналог қалай таңдалады

Біз екі нұсқаны да ұсынамыз, бірақ қайсысын таңдасаңыз да, жаңа бөлшекті зауыттық қаптамасында көрсетеміз. Түпнұсқа бөлшек кейспен бірден үйлеседі, ал аналогтың құны төмен, алайда функциялары шектелуі мүмкін — мысалы, құлаққапты табудың дыбысы немесе қосылу жылдамдығы әлсіздеу болады. Клиенттеріміздің 64%-ы түпнұсқа нұсқаны таңдайды, өйткені ол кейспен толық үйлеседі. Аналог кейспен үйлеспеуі мүмкін, сол себепті орнатпас бұрын модель сәйкестігін тексереміз. Жөндеуге дейін бөлшек түрі, мерзім және кепілдік түбіртекте жазылады, ал орнатудан кейін микрофондар мен динамиктерді бірге тексереміз. Мұндай жөндеу Алматыда көбіне осы таңдаудан басталады, сондықтан модель сәйкестігін алдын ала нақтылаған жөн.

Жөндеуден кейін құлаққап iPhone-ға қалай қосылады

Жаңа бөлшек орнатылған соң оны кейспен жұптастырып, прошивканы жаңартып, барлық функцияны тексереміз. Бұл қадамды клиент бізбен бірге жасайды және әр қадамды өз көзімен көреді.

Жаңа құлаққапты кейспен қалай жұптастырамыз

Жаңа құлаққапты кейске салып, кейсті зарядтауға қосамыз, содан кейін смартфонда Bluetooth арқылы қайта қосамыз. Біз алдымен бөлшектің моделін кейстің моделімен салыстырамыз, себебі екінші буын кейсі мен кейінгі буын құлаққабы бір-бірін танымауы ғажап емес. Жұптастыру кезінде кейстің қақпағын ашып, артқы жағындағы батырманы ұстап тұрамыз — индикатор жыпылықтағанша күтеміз, содан кейін экрандағы терезеден қосылуды растаймыз. Егер құрылғы бұрын басқа Apple ID-ге байланған болса, оны сол аккаунттан ажырату керек, әйтпесе орнатылған элемент танылмайды. Ауыстырылған бөлшек басқа модель болса, ол кейспен мүлде жұптаспауы мүмкін — сондықтан модель сәйкестігі алдын ала тексеріледі.

Прошивканы жаңарту неге маңызды

Прошивка ескірсе, орнатылған бөлшек дұрыс танылмауы мүмкін, сондықтан жаңартуды жөндеуден кейін бірден жасаймыз. Жаңарту автоматты түрде жүреді, бірақ ол үшін құлаққап зарядталған кейсте, ал смартфон Wi-Fi желісіне қосылған күйде тұруы шарт. Біз кейсті қуат көзіне қосып, телефонды кейстің қасында ұстаймыз — жүйе жаңартуды өзі тауып, орнатады. Бұл процесс қысқа уақыт алады, алайда индикатор мен баптаулар мәзіріндегі нұсқа нөмірі арқылы аяқталғанын растау керек. Жаңарту бітпейінше кейсті ашып-жаппаған жөн, әйтпесе байланыс үзіліп, процесс қайта басталады. Егер жаңарту кідірсе, қосылу да кідіреді, сондықтан бұл қадамды асықтырмаймыз және оны жұмыстың соңына қалдырмаймыз.

Қай функцияларды бірге тексереміз

• Дыбыс: екі жақта да тең, сықырсыз және басқа құрылғыға ауысқанда үзілмейді.
• Микрофон: қоңырау кезінде анық естіледі, шу басылмайды, дауыс кідірмейді.
• Құлақ сенсоры: құлаққа салғанда автоматты қосылады, алғанда тоқтайды.
• Сенсор: нұсқау дұрыс қабылданады, қос шертпе мен ұстау жұмыс істейді.
• Кейс заряды: құлаққапты зарядтайды, индикатор деңгейді дұрыс көрсетеді, ал тексеру шамамен 10 минут алып, ақаудың қайталанбауына кепілдік береді. Жөндеуден кейін инженермен бірге 32 функцияны тексереміз.

Су тиген соң және күрделі жағдайда не істейміз

AirPods 2 суға түссе, бірінші сағатта не істегеніңіз нәтижені анықтайды. Күрделі жағдайда диагностика ұзағырақ болуы мүмкін, сондықтан асықпай тексереміз.

Су тиген соң бірінші не істеу керек

Суға түскен AirPods 2-ні бірден зарядтауға қоюға болмайды, алдымен құрғатып, бетін сүртіп, кейін ғана тексеруге әкелу керек. Корпусты құрғақ шүберекпен сыртынан сүртіп, кейсті ашық қалдырып, желдетілетін жерде жатқызыңыз. Құлаққапты қуат көзіне қоспаңыз және кейске салмаңыз — ылғал контактыларға жетіп, қысқа тұйықталу қаупін тудырады. Мембрана мен торшаға саусақпен баспаңыз, ол дыбыс өткізгішін бітейді. Фенмен кептіру мембрананы зақымдайды, ал шаш фенінің ыстық ауасы герметиканы да бұзады. Күрішке салу әдісі шаңды ғана тартады, ылғалды шығармайды. Ылғал ішке сіңген сайын плата мен аккумуляторға әсер етеді, сондықтан тексеруді ұзаққа қалдырмаңыз.

Күрделі жағдайда диагностика неге ұзарады

Су тигеннен кейін диагностика кейде екі тәулікке созылады, өйткені ылғал ішкі түйіндерге біртіндеп әсер етеді. Біз құрылғыны бірден ашып, платаны микроскоппен қараймыз, контактылардағы тотығу іздерін іздейміз. Аккумулятор су тигеннен кейін бірнеше циклде өзін басқаша ұстауы мүмкін, сондықтан оны жеке тексереміз: зарядты ұстау уақыты мен кернеу құлпырауын өлшейміз. Бірінші күні жұмыс істеп тұрған құлаққап екінші күні істен шығуы мүмкін, сондықтан асықпай тексереміз. Диагностика тегін: инженер құрылғыны клиенттің көзінше 15 минутта қарап, ненің бұзылғанын көрсетеді. Жөндетпесеңіз де, тексеру үшін төлем алынбайды. Тотығу іздері табылса, платаны микроскоппен қарап, зақымдалған түйінді нақтылаймыз. Кейде бірінші тексеру жеткіліксіз болып, бірнеше күннен кейін қайта бақылау қажет болады — сондықтан нәтижені асықтырмаймыз.

Тапсырыс қалай қабылданады және кепілдік қалай беріледі

Бүлінген жерінің фотосын WhatsApp-қа жібересіз, инженер 5 минутта жауап беріп, фото бойынша бағасын айтады, ал баға, бөлшек, мерзім және кепілдік түбіртекте 2 минутта бекітіледі. Жаңа бөлшекті орнатпас бұрын зауыттық қаптамасында көрсетеміз — түпнұсқа немесе аналог екенін өзіңіз таңдайсыз. Жөндеу күту аймағында өтеді, онда кофе мен Wi-Fi бар, ал жөндеудің 72%-ы клиент күту аймағында отырғанда аяқталады. Курьер шақырсаңыз, Алматы бойынша 90 минутта келеді, жөндеу кезінде тегін. Біз 11 жылдан бері жұмыс істеп, 46 000+ жөндеу жасадық, кепілдік 1 жылға дейін беріледі. Жөндеуден кейін құрылғы түбіртекпен, кепілдік талонымен және ескі бөлшекпен қайтарылады — бұл кейінгі даулардың алдын алады.