Приставка бейне шығармайды немесе пульт жауап бермей ме — Apple TV мен Siri Remote-ты тегін тексереміз, жұмыс басталғанға дейін себебі мен бағасын айтамыз.
A15 чипіндегі приставка шағын және желдеткішсіз, сондықтан ақаулар көбіне қоректену, HDMI порты, желі және пультпен байланысты.
Индикатор жанбайды, корпус суық, теледидар ештеңе көрсетпейді
Теледидар «сигнал жоқ» деп жазады, бірақ приставка қызады және пультке жауап береді
Кабель қозғалғанда бейне жыпылықтайды немесе қараяды, дыбыс қалады
Интерфейс жылжымайды, қолданбалар өздігінен жабылады, тек қайта жүктеу көмектеседі
Приставка логотипте тұрады немесе жаңартуды қайта-қайта сұрайды
Фильм ортасында желі үзіледі, приставка ұйқыдан кейін үй желісін көрмейді
Кабель қосылған, бірақ приставка желісіз қалады және сымға ауыспайды
Пульт тізімде табылмайды, түймелер жауап бермейді, бірақ ол зарядталған
Заряд апталар емес, бір-екі күнге жетеді, USB-C ұясы босаңсыған
Приставка бейне шығарады, бірақ дыбыс жоғалған немесе тек HomePod арқылы шығады
Корпус айтарлықтай ыстық, бейне тежеледі, ұзақ көргеннен кейін приставка өшеді
Қалпына келтірген соң Apple ID құпиясөзі қабылданбайды, ескі тіркелгіден шықпайды
Сома нақты не істен шыққанына байланысты — қоректену, HDMI порты, желі модулі немесе пульт. Кестеде жиі жұмыстардың бастапқы бағалары көрсетілген.
| Жұмыс | Түпнұсқа | Аналог |
|---|---|---|
| Қуат блогын жөндеу | 49 900 ₸ | 27 900 ₸ |
| HDMI портын ауыстыру | 38 900 ₸ | 21 900 ₸ |
| Зарядтау ұясын ауыстыру | 29 900 ₸ | 16 900 ₸ |
| Басқа жұмыстар | Құны | |
| Бағдарламасын жаңарту және қалпына келтірубағдарламаны қалпына келтіру, бөлшек ауыстырусыз | 10 900 ₸жұмыс үшін | |
| Шаңнан тазалаубөлшектеу және шаңнан тазалау | 6 990 ₸жұмыс үшін | |
| Аналық платасын жөндеумикроскоппен дәнекерлеу · 1–3 күн | 25 900 ₸жұмыс үшін | |
| Суға түскеннен кейін тазалауплатаны тотығудан тазалау · диагностика 2 тәулікке дейін | 13 900 ₸жұмыс үшін | |
Егер қалпына келтіру тиімсіз болса, шебер жөндеу басталғанға дейін айтып, орынды нұсқаны ұсынады.
Таңдау қоректену платасына, HDMI портына және Siri Remote пультіне қатысты. Шебер сіздің жағдайыңызда ненің орынды екенін айтады.
Приставканы пультпен бірге қабылдап, екі құрылғыны да тексереміз, жарамдысын жөндемеу үшін.
Осы уақыт ішінде Apple TV-дің әртүрлі буындарының платалары мен порттарының айырмашылығын, соның ішінде Ethernet бар және жоқ 4K нұсқаларын білдік.
Орындалған жұмысқа 1 жылға дейін кепілдік беріледі. Сол ақау қайталанса, приставканы қайта қарайды.
Приставкамен тәжірибелі шебер айналысады: ол себебін тауып, түсіндіреді, содан кейін ғана жөндеуге кіріседі.
Apple TV мен Siri Remote-ты бөлек тексереміз. Кейде мәселе приставкада емес, разрядталған немесе жалғанбаған пультте болады.
Приставканы дұрыс HDMI кабелімен және экранмен тексереміз, артық жұмысқа ақы төлемеу үшін.
Жұмыс күндері 10:00-ден 19:00-ге дейін, демалыс және мереке күндері 11:00-ден 18:00-ге дейін қабылдаймыз, сондықтан приставканы жолай әкелу оңай.
Клиент кернеудің секіруінен кейін приставканы әкелді — индикатор жанбады. Қуат блогының күйіп кеткен элементін ауыстырып, тексердік — Apple TV қосылып, жұмыс істейді.
Приставка теледидарға тым жақын тұрған, бірнеше сағат жұмыстан кейін тежеле бастайтын. Біз корпусты ашып, шаңын тазаладық, термопастаны ауыстырып, салқындату жүйесін тексердік — енді қызуы қалыпты.
Әдетте бүкіл жол — хабарламадан беруге дейін — бір сағаттан аз уақыт алады, күрделі жөндеу — түбіртектегі мерзім бойынша.
Жөндеуге жазылуWhatsApp-қа ақаулықтың суретін жібересіз — бағасын және бос уақытты айтамыз. Немесе курьер шақырасыз.
Инженер құрылғыны көз алдыңызда тексереді және не бұзылғанын көрсетеді. Жөндеуден бас тартсаңыз да, 0 ₸.
Бағаны, бөлшекті (түпнұсқа немесе аналог), мерзімді және кепілдікті бекітеміз. Қол қоясыз — бастаймыз.
Орнатуға дейін жаңа бөлшекті зауыттық қаптамасында көрсетеміз. Сіз кофе мен Wi‑Fi бар күту аймағында күтесіз.
Бейне, дыбыс, пульт, Wi‑Fi, HDMI. Инженермен бірге тексересіз.
Түбіртекпен, кепілдік талонымен және ескі бөлшекпен бірге. Төлем — Kaspi, карта немесе қолма-қол ақша.
iPhone, Mac, iPad, Apple Watch және AirPods жөндеу шеберлері.
Фото: Мухпилов Наиль
Фото: Молчанов Ринат
Фото: Шокан А
Фото: Сыбанбаев Биржан
Фото: Денис Гущин
Фото: Дуйсебаев Аждар
«Жөндеу көңіліңізден шықпаса немесе наразылық болса — маған жеке жазыңыз, шешіп беремін».
Ақаулықтың фотосын жіберіңіз — инженер WhatsApp-та жауап беріп, бағасын және қашан келуге болатынын айтады.
Apple TV 4K 3 жөндеу Алматыда iServices шеберханасында
iServices Алматыда Apple TV 4K 3-буынын жөндейді: диагностика тегін әрі клиенттің көзінше 15 минутта өтеді, кепілдік 1 жылға дейін беріледі. Инженер WhatsApp-та 5 минутта жауап беріп, фото бойынша бағаны айтады. Бөлшек түпнұсқа немесе аналог болуы мүмкін, таңдауды сіз жасайсыз.
Apple TV 4K 3-буынында қуат блогы корпусқа кіріктірілген, сондықтан қосылмау себебін анықтау үшін алдымен индикаторға және қуат көзіне назар аударамыз.
Индикатор мүлдем жанбаса, себебі көбіне корпусқа кіріктірілген қуат блогында жатады, әсіресе кернеу секіргеннен кейін. Мұндай жағдайда сыртқы адаптер жоқ — қуат тізбегі приставканың ішінде, ал оған жету үшін корпусты ашу керек. Алматыда Apple TV 4K 3 жөндеу қажет болса, инженер ішкі тізбекті клиенттің көзінше қарап, ненің бұзылғанын көрсетеді. Алдымен желілік кабельді, сосын розетканы тексереміз: кейде ақау қарапайым ұзартғышта болады да, аппарат бүтін қалады. Егер кабель мен розетка тәртіпте болса, инженер ішкі тізбекті клиенттің көзінше қарап, ненің бұзылғанын көрсетеді. Тегін диагностика 15 минут алады, жөндетпесеңіз де ақы алынбайды. Қуат көзін де, розетканы да тексеріп алыңыз — кейде ақау приставкада емес, қарапайым ұзартғышта болады.
Кернеу секіргеннен кейін зақым көбіне қуат блогымен шектеледі, ал жүйелік плата сақталып қалады, сондықтан мұндай жағдайды жөндеуге болады. Кіріктірілген блок кернеудің күрт өзгерісін бірінші қабылдайды, сол себепті негізгі тақтаға зақым сирек жетеді. Біз алдымен ішкі тізбекті, содан кейін негізгі тақтаны тексереміз: екіншісі бүтін болса, жөндеу тезірек аяқталады. Аппаратты қайта қосып көрмес бұрын розеткадан ажыратып, зақымды маманға көрсеткен дұрыс — қайталап қосу ақауды тереңдетуі мүмкін. Инженер WhatsApp-та 5 минутта жауап беріп, фото бойынша бағаны айтады. Кернеу секіргеннен кейінгі жөндеу әдетте бір сағаттан аз уақыт алады. Егер зақым тек қуат блогында болса, инженер оны күту аймағында отырған кезіңізде-ақ қалпына келтіреді, ал негізгі тақтаға зақым жетсе, жұмыс бірнеше күнге созылуы мүмкін. Бұл жағдайда нақты мерзімді WhatsApp арқылы алдын ала нақтылап алуға болады.
| Белгі | Ықтимал себеп | Не тексереміз |
|---|---|---|
| Индикатор жанбайды | Ішкі блок | Тізбек, розетка |
| Жарық жыпылықтайды | Жүктелу ақауы | tvOS, негізгі тақта |
| Қосылады, бірақ суық | Беру тұрақсыз | Ішкі блок, қосылымдар |
| Мүлдем дыбыс жоқ | Тақта немесе блок | Толық диагностика |
Индикатор жанғанмен экранда бейне болмаса, ақау приставкада да, кабельде де, теледидар кірісінде де жатуы ықтимал — кезекпен қараймыз.
Ең қарапайым тексеру — жаңа HDMI кабелін және теледидардың өзге кірісін қолданып көру, себебі ақаудың көбі осы жерде анықталады. Кабель ұшындағы коннекторды абайлап қараңыз: иілген, қисық немесе қарайған түйіспе бейненің үзілуіне әкеледі. Теледидар мәзіріндегі кіріс көзін де қарап шығыңыз — құрылғы дұрыс емес HDMI арнасына қосылып тұруы жиі кездеседі. Приставканы көрші бөлмедегі экранға қосып көрсеңіз, ақау қай жақта екені бірден белгілі болады. Кабельді ауыстырғанда теледидар кірісін де ауыстырыңыз — ескі кіріс кейде өзі ақаулы шығады, сондықтан екі элементті бірге сынау уақытты үнемдейді. Осы қадамдардан кейін де бейне болмаса, ақау приставканың өзінде деп есептеуге болады.
Кабель мен теледидар сау болса, біз HDMI портын қараймыз — ол жиі майысып немесе қуат секіргенде зақымдалады. Порт приставканың жүйелік платасына тікелей дәнекерленген, сондықтан оны жеке бөлшек ретінде ауыстыру мүмкін емес — шебер платадағы түйіспелерді микроскоп астында қалпына келтіреді. Біз порттың ішкі контактілерін, корпустың бекітпесін және маңайындағы жолдарды қараймыз, өйткені сыртқа қисайған порт ішіндегі жолдарды да үзуі ықтимал. Портты қалпына келтіргенде қосылым сапасын да бағалаймыз, әйтпесе жаңа түйіспе тұрақсыз бейне беруі мүмкін. Диагностика тегін әрі 15 минутқа созылады — инженер ақауды клиенттің көзінше көрсетеді, жөндетпесеңіз де. Порт зақымдалған жағдайда жөндеу мерзімін алдын ала WhatsApp арқылы нақтылауға болады.
Бейне шығып, дыбыс болмаса, себебі көбіне баптауларда немесе кабельдің аудио арнасында жатады, ал кейде платадағы шығыс тізбегінде кездеседі. Теледидардың дыбыс параметрлерінде сыртқы құрылғыға арналған көз таңдалғанын қараңыз, содан кейін приставка мәзіріндегі аудио шығыс форматын байқаңыз — кейбір экрандар көп арналы форматты қабылдамайды. Кабельдің бір ұшындағы коннекторды алып, қайта орнықтырып көріңіз: түйіспе толық кірмесе, аудио арнасы үзіледі. Дыбыс мәселесін анықтау үшін жаңа кабельмен және теледидардың өзге кірісімен салыстырып көріңіз. Егер сигнал сау болса да үн шықпаса, платадағы шығыс тізбегін мультиметрмен қараймыз — мұндай жағдай жөндеуге жатады, ал алдын ала бағаны WhatsApp арқылы білуге болады.
Индикатор үздіксіз жыпылықтап, құрылғы қайта-қайта жүктелсе, бұл жүктелу ақауының белгісі — әуелі бағдарламалық жағын, сосын платаны тексереміз.
Жаңарту сәтсіз аяқталса, біз әуелі tvOS жүйесін қалпына келтіруді сынап көреміз, өйткені көп жағдайда ақау бағдарламалық деңгейде шешіледі. Ол үшін құрылғыны USB-C кабелімен компьютерге қосамыз, Finder немесе Apple Devices қолданбасы аппаратты танып, жүйені қайта орнатады. Бұл әдіс жүйелік портты қажет етпейді — кабель мен компьютер жеткілікті, ал интернет жаңартуды жүктеу үшін керек. Рәсім кезінде барлық параметрлер зауыттық күйге оралады, бірақ Apple ID мен сатып алулар сақталатынын есте ұстаңыз — олар аккаунтқа байланысты, аппаратқа емес. Егер бірінші әрекеттен кейін цикл жаңғырса, кабельді ауыстырып, екінші рет байқап көріңіз — кейде дұрыс емес сымның өзі ақау тудырады. Жаңартуды тұрақты интернетке қосылған компьютерден жасаған жөн, себебі үзілген жүктеу циклді қайта бастайды.
Бағдарламалық жол көмектеспесе, біз платаны микроскоппен тексереміз, өйткені циклдік жүктелу көбіне ұсақ элементтердің ақауынан болады. Платадағы конденсаторлар, қуат тізбектері мен дәнекерлеу нүктелері үлкейткіш астында ғана көрінетін жарықтар мен тотығуды жиі жасырады. Тексеру тегін диагностикадан басталады: инженер аппаратты клиенттің көзінше ашып, ақаулы аймақты 15 минут ішінде көрсетеді, жөндетпесеңіз де ақы алынбайды. Плата жөндеуі 1-3 күнге созылады, сондықтан мұндай жағдайда аспапты бірден тапсырған дұрыс — күту аймағында отырып шешу мүмкін емес. Жұмысты аяқтаған соң кепілдік 1 жылға дейін беріледі, ал ескі бөлшек қайтарылады. Микроскоппен нақты элементті табу еңбекті де, уақытты да үнемдейді.
| Симптом | Ықтимал себеп | Шешім бағыты |
|---|---|---|
| Үздіксіз жыпылықтау | Жүктелу ақауы | tvOS қалпына келтіру |
| Жүктеліп, сөнеді | Плата элементі | Микроскоппен тексеру |
| Баяу жүктеледі | Накопитель | Диагностика |
| Қатып қалады | Бағдарлама немесе плата | Кезеңдік тексеру |
Пульт приставкадан бөлек жөнделеді, өйткені оның өз аккумуляторы, өз разъемы және өз батырмалары бар — ақауды сол жақтан іздейміз. Төменде қай түйін жиі тозатынын және нұсқалар қалай ерекшеленетінін көрсетеміз.
Пульт зарядталмаса, біз алдымен разъемды, сосын аккумуляторды тексереміз, өйткені бұл екеуі ең жиі тозатын бөліктер. Siri Remote корпусының ішінде шағын аккумулятор мен Lightning немесе USB-C разъемы орналасқан, ал разъемға жиі қосылып-ажыратылғаннан кейін контактілер босап, заряд өтпей қалады. Инженер разъемды микроскоппен қарап, контактінің иілгенін немесе тотыққанын анықтайды, содан соң аккумулятордың сыйымдылығын өлшейді. Аккумулятор қуатын ұстамаса, оны жаңасына ауыстырамыз. Жұмыстың көбі күту аймағында жасалады, ал жаңа бөлшекті зауыттық қаптамасында көрсетеміз. Түбіртекте баға, бөлшек түрі, мерзім және кепілдік жөндеуге дейін бекітіледі, ал кепілдік 1 жылға дейін беріледі. Кабельді де ауыстырып көріңіз — кейде ақау пультте емес, зарядтау кабелінде болады.
Батырма басылмаса немесе панель жауап бермесе, біз байланыс тізбегін және оның өзін тексереміз. Siri Remote ішінде батырмалардың астында көміртекті контактілер мен серіппелі пластиналар бар, ал жанасу беті немесе кликпад жеке шлейф арқылы платаға қосылады. Шлейф бүгілсе немесе су тисе, панель сигнал жібермей қалады, сондықтан инженер тізбектің тұтастығын өлшеп, зақымдалған жерін табады. Кейде мәселе батырманың астындағы лас қабатта болады — оны тазалау жеткілікті. Жаңа шлейфті орнатпас бұрын зауыттық қаптамасында көрсетеміз, ал жөндеуден кейін батырмаларды, панельді және ИК-сигналды инженермен бірге тексересіз. Жөндеуден кейін батырмаларды, панельді және ИК-сигналды инженермен бірге тексересіз.
| Нұсқа | Басқару түйіні | Зарядтау разъемы | Корпус материалы |
|---|---|---|---|
| Жанасу бетті | Сенсор | Lightning | Алюминий |
| Кликпадты | Механикалық батырма | USB-C | Алюминий |
| Ескі буын | Батырмалар | Lightning | Пластик |
Жөндеу барысы ашық: диагностиканы ақысыз жасаймыз, баға мен бөлшек түбіртекте бекітіледі, ал соңында құрылғыны инженермен бірге өзіңіз тексересіз.
Бізге бұзылған жердің фотосын WhatsApp-қа жіберсеңіз, инженер 5 минутта жауап беріп, бағаны айтады. Суретте қосылу порты, кабель ұшы немесе корпус аймағы анық көрінсе, алдын ала болжам дәлірек болады. Құрылғыны шеберханаға алып келу міндетті емес — курьер шақыруға болады, ол Алматы бойынша 90 минутта жетеді және жөндеу кезінде ақы алынбайды. Жұмыс кестесі — дүйсенбіден жұмаға дейін 10:00–19:00, демалыс күндері 11:00–18:00, сондықтан өтінішті кешкі уақытта да қалдыра аласыз. Курьерге құрылғыны бергенде қорек адаптері мен пультті бірге салыңыз, себебі қосылым мен жұптастыруды тексеру үшін екеуі де қажет. Бұл бөлшектерсіз шеберхана қосылым ақауын толық тексере алмайды, ал курьер жөндеу кезінде тегін, сондықтан оны қабылдауға ешқандай кедергі жоқ.
Жөндеуге дейін баға, бөлшек (түпнұсқа немесе аналог), мерзім және кепілдік түбіртекте бекітіледі, сондықтан кейін талас болмайды. Шартты тіркеу шамамен 2 минут алады, ал диагностика клиенттің көзінше 15 минутта бітеді — жөндетпесеңіз де ақы алынбайды. Жаңа бөлшекті орнатпас бұрын біз оны зауыттық қаптамасында көрсетеміз, сол кезде түпнұсқа мен аналогтың айырмасын өз көзіңізбен байқайсыз. Клиенттердің 64%-ы түпнұсқа бөлшекті таңдайды, себебі ол ұзақ мерзімде сирек қайта араласуды талап етеді. Талонда кепілдік мерзімі жазылады және ол 1 жылға дейін жетеді. Осы құжатты сақтап қойыңыз — ол бойынша ақау қайталанса, тексеру қайтадан ақысыз жүргізіледі.
Жөндеуден кейін сіз инженермен бірге 32 функцияны тексересіз — бейне, дыбыс, желі, пульт және қосылымдар. Толық тексеру шамамен 10 минут алады, оның ішінде HDMI шығысы, Wi-Fi қосылуы, Bluetooth пульті және қуат беру тізбегі жеке-жеке байқалады. Құрылғы түбіртекпен, кепілдік талонымен және ескі бөлшекпен қайтарылады, сондықтан мерзім ішінде сұрақ туындаса, қайта келе аласыз. Жөндеудің 72%-ы клиент күту аймағында отырғанда аяқталады, ал қарапайым жұмыстардың көбі 20–40 минут ішінде бітеді. Плата жөндеу 1–3 күнге созылады, өйткені микроскоппен әр жолды жеке тексереміз. Ескі бөлшек құрылғымен бірге қайтарылады — ол ауыстырудың шынымен жасалғанын растайды.
Бұл бөлімде құрылғының негізгі ақауларын қысқаша жинақтап, әр жағдайда қандай қадам жасау керегін және нені алдын ала тексеру қажет екенін еске саламыз.
Жауап таппадыңыз ба? WhatsApp-қа жазыңыз — боттың емес, инженердің жауабын аласыз.
Сұрақ қоюБұл модельде қоректену блогы кіріктірілген, және желідегі секіру көбіне оны істен шығарады. Негізгі плата көбіне бүтін қалады, сондықтан жөндеу қоректенуді қалпына келтіруге әкеледі. Нақты қорытындыны шебер кернеулерді тексергеннен кейін жасайды.
Жоқ, 4K приставкаларында компьютерге қосу үшін USB порты жоқ. Егер приставка мәзірге жетпесе, прошивканы шеберханада сервистік әдіспен қалпына келтіреді.
Артқы панельге қараңыз: үлкен нұсқада желілік кабельге арналған разъём бар, кішісінде жоқ. Бұл модельдің ерекшелігі, ақау емес. Нұсқаны приставка параметрлерінен де көруге болады.
Алдымен пультті USB-C арқылы зарядтауға қойып, қайталап көріңіз. Пульт зарядталып жатқанда приставканы iPhone арқылы «Басқару пункті» пультімен басқаруға болады. Көмектеспесе, пультті шеберге көрсету керек.
Бұл модельде салқындату пассивті, корпус арқылы, сондықтан жұмыс кезінде жылы корпус қалыпты жағдай. Алаңдататын басқа нәрсе: приставка өшеді, бейне тежеледі немесе ұстағанда күйдіреді. Сонда диагностика қажет.
Иә, шеберхана тіркелгіні қалпына келтіруге және құрылғыны зауыттық параметрлерге қайтаруға көмектеседі. Бірақ Apple ID құпиясөзін тек сіз өзіңіз қалпына келтіре аласыз. Шебер деректерді сақтау жолдарын түсіндіреді.
С Apple TV 4K (3-го поколения 2022) вышла неприятность: после обновления приставка перестала нормально запускаться. После обращения проверили систему и восстановили запуск.
iPad
MacBook
iMac
Mac mini және Studio
Apple Watch
AirPods
Apple Pencil
HomePod