Переживаете, что ремонт не продержится — на работу даём гарантию до 1 года, а условия и деталь указываем в квитанции.
Гарантийный талон№ 24-18 307Условия одинаковые для всех устройств. Они напечатаны на обороте талона — до ремонта, а не после.
Фото поломки и номер талона. Талон потеряли — найдём по телефону.
5 минИнженер смотрит деталь и сверяет серийный номер с талоном.
15 минДеталь и работа бесплатно. Сложный случай — до 3 дней.
0 ₸На новую деталь гарантия начинается заново.
+1 годЧетыре правила для каждого ремонта — даже если вы не просили.
Фото: новый дисплей в упаковке и снятый старый.Новая деталь приходит в заводском пакете. Открываем на вашем столе, а не в мастерской.
Номер на детали совпадает с номером в талоне. В iPhone он виден в «Настройках» → «Об этом устройстве».
В пакете, с той же квитанцией. Её не поставят следующему клиенту.
Номер пломбы — в квитанции. Вскрытый пакет не принимайте.
Выбираете вы. Тип детали пишем в талон словами, а не кодом.
Для матриц MacBook и iMac аналогов нормального качества нет — ставим только оригинал.
партий деталей проверили на стенде с 2021 года. Партия не прошла — возвращаем поставщику целиком.
брака после установки за 2025 год. Каждый случай — замена в день обращения.
проверки: при поставке, перед установкой и по чек-листу из 32 пунктов вместе с вами.
«Яркость, касания, ёмкость — меряю каждую партию. Если хоть один экран из десяти тусклее нормы, отправляю обратно всю партию».
Все условия гарантии напечатаны на обороте талона.
И на работу. На аналог — 6 месяцев, на чистку — 3.
Деталь и работа бесплатно, в день обращения.
Гарантийные обращения за 2025 год.
Face ID, True Tone, камеры, зарядка, сеть — вместе с вами.
Талон 2015 года тоже действует, если срок не вышел.
Не устроило решение — номер Азамата Сапарова в талоне.
Цена — за работу и деталь вместе. Нажмите на цену — отправим её в WhatsApp с вашей моделью.
| Ремонт | Оригинал | Аналог | Время |
|---|---|---|---|
| Экран · iPhone 15 | 146 900 ₸гарантия до 1 года | 118 900 ₸гарантия 6 мес. | 40 мин |
| Аккумулятор · iPhone 13 | 47 900 ₸гарантия до 1 года | 27 900 ₸гарантия 6 мес. | 25 мин |
| Стекло камеры · iPhone 15 Pro | 58 900 ₸гарантия до 1 года | 32 900 ₸гарантия 6 мес. | 20 мин |
| Аккумулятор · MacBook Air M2 | 165 900 ₸гарантия до 1 года | 95 900 ₸гарантия 6 мес. | 1 час |
| Матрица · MacBook Air M2 | 273 900 ₸гарантия до 1 года | 169 900 ₸ | 1 день |
| Стекло и дисплей · iPad Air M2 | 254 900 ₸гарантия до 1 года | 157 900 ₸гарантия 6 мес. | 1 день |
| Стекло · Apple Watch Series 9 | 96 900 ₸гарантия до 1 года | 53 900 ₸гарантия 6 мес. | 1 день |
| Аккумулятор наушника · AirPods Pro 2 | 20 900 ₸гарантия до 1 года | 11 900 ₸гарантия 6 мес. | 1 день |
Полный прайс — 140 работ для 10 устройств — в прайсе на главной.
Талон выдаём вместе с устройством — после проверки 32 функций.
Записаться на ремонтПрисылаете фото поломки в WhatsApp — называем цену и свободное время. Или вызываете курьера.
Инженер проверяет устройство при вас и показывает, что сломано. 0 ₸, даже если откажетесь от ремонта.
Фиксируем цену, деталь (оригинал или аналог), срок и гарантию. Подписываете — начинаем.
До установки показываем новую деталь в заводской упаковке. Вы ждёте в зоне ожидания с кофе и Wi‑Fi.
Face ID, True Tone, камеры, микрофоны, динамики, зарядка, сеть. Проверяете вместе с инженером.
Вместе с квитанцией, гарантийным талоном и старой деталью. Оплата — Kaspi, картой или наличными.
Имя инженера и руководителя — в каждом талоне.
Фото: Бақмухаммед С.
Фото: Ғалымжан С.
Фото: Жандос Ш.
Фото: Дархан Т.
Фото: Құдірет С.
Фото: Камран А.«Если ремонт не устроил или есть претензия — напишите мне лично, разберусь».
Пришлите модель и что сломалось — инженер скажет, какую деталь поставить и какая будет гарантия.
Гарантия на ремонт Apple в Астане и порядок действий при повторной поломке
Гарантия на ремонт Apple в Астане — до 1 года; её, как и цену, срок и запчасть, вносят в квитанцию ещё до начала работы. Если неисправность вернулась, напишите в WhatsApp и приходите с гарантийным талоном — диагностика при вас занимает 15 минут.
Неприятнее всего, когда только что исправленная техника снова начинает сбоить. В такой ситуации помогает спокойный порядок действий и документы, полученные при выдаче.
| Ситуация | Первое действие | Что взять |
|---|---|---|
| Сбой той же функции | написать в WhatsApp | талон и квитанцию |
| Новая неисправность рядом | описать, когда началось | талон |
| Удар или влага после ремонта | не включать повторно | устройство и талон |
| Сомнение в детали | попросить осмотр | снятую деталь |
Не все поломки устраняются за время ожидания в мастерской. Пайка, последствия влаги и ноутбуки требуют дней, и срок важно знать заранее.
Несколько минут проверки на месте избавляют от повторной поездки через весь город. Лучше всего тестировать технику так, как вы пользуетесь ею каждый день.
| Сценарий | Какие узлы задействует |
|---|---|
| Видеозвонок близким | фронтальная камера, микрофон, динамик, сеть |
| Разблокировка лицом | Face ID |
| Зарядка своим кабелем | разъём и контроллер питания |
| Белая страница на экране | дисплей, True Tone |
| Фото и запись видео | основная камера, микрофоны |
После выдачи у владельца остаются бумаги и вещь, которые подтверждают проделанную работу. Они пригодятся, если через несколько месяцев придётся обратиться повторно.
Обязательства мастерской появляются на бумаге раньше, чем инженер возьмёт инструмент. От точности этого документа зависит, насколько просто будет решать любые вопросы потом.
Гарантийные вопросы решаются быстрее, когда владелец знает порядок действий и бережёт полученные бумаги. Ниже — короткая памятка на будущее, которую удобно сохранить.
Не нашли ответ? Напишите в WhatsApp — ответит инженер, а не бот.
Задать вопросНа выполненные работы гарантия действует до 1 года. Точные условия могут зависеть от вида работы, поэтому уточняйте их у мастера до начала.
Обычно это повтор неисправности, которую чинили, и недостатки выполненной работы. Объём для вашего случая мастер называет перед началом работы.
Новое повреждение от удара рассматривают отдельно. В таком случае покажите устройство мастеру, чтобы выяснить, связана ли причина с выполненным ремонтом.
Помогут чек или список работ, фотографии устройства и переписка с мастером. Храните всё вместе, чтобы при обращении было легко описать ситуацию.
Срок указан в квитанции и гарантийном талоне, которые выдают вместе с устройством после работы. Там же записаны деталь и вид выполненного ремонта. Сфотографируйте эти бумаги, чтобы они не потерялись.
Вмешательство постороннего усложняет разговор о гарантии. Если поломка вернулась, не вскрывайте устройство сами и сначала покажите нам, чтобы причину можно было определить ясно.
Обычно нет: новая жидкость — это внешнее воздействие, а не недостаток выполненной работы. После вскрытия корпуса влагозащита может быть не такой, как с завода, поэтому берегите устройство от воды. Если оно всё же намокло, выключите его и сразу принесите на осмотр.
Приходите с устройством и списком выполненных работ в любой день: в Пн–Пт 10:00–19:00, а в Сб–Вс и праздники 11:00–18:00. Чтобы разговор был предметным, заранее запишите, когда и как снова проявилась неисправность.
Проблема — попала вода. Бақмухаммед С. принял без вопросов, хотя был без записи. Ни разу не пожалел.
Позвонил по объявлению, приехал на следующий день. Оставил заявку на Apple Pencil Pro. Проблема — не соединяется. Ғалымжан С. отсоветовал дорогой ремонт, предложил простой. Сказали, что перезвонят, и правда перезвонили. Экран яркий, батарея держит.
Приехал с мороза, занёс — и не работает тач. Сейчас работает без нареканий
У нас в офисе три таких ноутбука, один сломался. Неделю лежал без дела, теперь хрипит динамик. Бақмухаммед С. отсоветовал дорогой ремонт, предложил простой. Выдали номер заказа и сказали, как отслеживать. Нужна была новая деталь: дисплей. 10 500, и горонтия в комплекте. Пришлось самому напомнить о себе. Скажу знакомым. Функционирует, тьфу-тьфу.
Было ощущение, что ремонт не окупится. Проблема — не работает тач. Назвали срок — два дня, уложились. Вскрытие показало: шлейф. Вышло около 28 500, точнее не считала. Сейчас работает без нареканий.
Сначала думал сам поменять, посмотрел видео и передумал. Оставил заявку на iPhone 16e. Проблема — не держит заряд. Ғалымжан С. посмотрел и честно сказал: менять не надо. Не пришлось стоять в очереди. Вытащили и показали: шлейф. Вышло около 14 500, точнее не считал. Третий месяц — никаких проблем.
Бағасын білмей тұрып, бірнеше жерге қоңырау шалдым. Бұл жерге бірінші рет келдім. Бағаны алдын ала айтты, соңында өзгермеді. Ескі бөлшекті көрсетіп, қайтарып берді. Жұмысты сол күні аяқтады. Кепілдік берді, бұл маңызды. Бөлшек қоймада бар екен, күтпедік. Жұмыс істеп тұр, шағым жоқ.
Искал, где есть оригинальные запчасти, а не «как оригинал». Проблема — не включается. После ремонта — как новое.
Позвонил насчёт iPad Pro 13" M4. Проблема — не работает тач. Работает, как будто и не ломалось.
Ғалымжан С. разобрался в редкой модели. Внешне не видно, что разбирали
Разница между оригинальным дисплеем и аналогом проявляется в яркости, цветопередаче и тактильных ощущениях, но не всегда заметна сразу.
Что значит «максимальная ёмкость», почему телефон выключается на морозе и сколько живёт новая батарея.
Достаньте телефон из воды, выключите его и не заряжайте до осмотра мастером — влага внутри запускает коррозию за часы.
