iPhone XS Face ID өшіп қалды немесе істемей тұр — тәжірибелі шебер себебін тауып, жөндеуге дейін бағасын айтады.
Ақауға қате туралы хабар, телефонның сізді танымауы және бетпен байланысты функциялардың жоғалуы меңзейді.
Параметрлерде Face ID қолжетімсіз деп жазылады, ал бетті тіркеу бірінші қадамда-ақ үзіледі.
Экранға қарасаңыз да, ол түнде де, жақсы жарықта да құпиясөзді әр жолы сұрайды.
Портрет суреттер, анимоджи не авто-жарықтық істемейді: оларға да сол датчиктер жауап береді.
Дисплейді ауыстырғаннан не құлағаннан кейін бет танылмай қалды, тілік жанындағы шлейфтер зардап шеккен.
Төменде жұмыстың бағдары берілген; соңғы сома модульдің қай элементін жөндеу керек болғанына байланысты.
| Жұмыс | Түпнұсқа | Аналог |
|---|---|---|
| Алдыңғы камерасын ауыстыру | 38 900 ₸ | 21 900 ₸ |
| Жақындау датчигін ауыстыру | 36 900 ₸ | 21 900 ₸ |
| Дисплейін ауыстыру | 55 900 ₸ | 32 900 ₸ |
| Аккумуляторын ауыстыру | 37 900 ₸ | 21 900 ₸ |
| Артқы әйнегін ауыстыру | 43 900 ₸ | 27 900 ₸ |
| Корпусын ауыстыру | 87 900 ₸ | 48 900 ₸ |
| Камера әйнегін ауыстыру | 19 900 ₸ | 10 900 ₸ |
| Негізгі камерасын ауыстыру | 64 900 ₸ | 35 900 ₸ |
| Зарядтау ұясын ауыстыру | 32 900 ₸ | 19 900 ₸ |
| Сөйлесу динамигін ауыстыру | 41 900 ₸ | 24 900 ₸ |
| Динамигін ауыстыру | 26 900 ₸ | 15 900 ₸ |
| Микрофонын ауыстыру | 36 900 ₸ | 21 900 ₸ |
| Түймелерін ауыстыру | 36 900 ₸ | 21 900 ₸ |
| Вибромоторын ауыстыру | 26 900 ₸ | 15 900 ₸ |
| Басқа жұмыстар | Құны | |
| Face ID жөндеумодуль платаға байланған — аналогсыз | 35 900 ₸бөлшегімен | |
| Суға түскеннен кейін тазалауплатаны тотығудан тазалау · диагностика 2 тәулікке дейін | 17 900 ₸жұмыс үшін | |
| Қуат контроллерін ауыстыруплатадағы микросхема · микроскоппен дәнекерлеу | 41 900 ₸бөлшегімен | |
| Wi-Fi модулін жөндеубайланыс модулі · платада жөндеу | 21 900 ₸бөлшегімен | |
| Аналық платасын жөндеумикроскоппен дәнекерлеу · 1–3 күн | 83 900 ₸жұмыс үшін | |
| Жадын ауыстыру және кеңейтужад микросхемаларын орнату | 59 900 ₸бөлшегімен | |
| Прошивкасыбағдарламаны қалпына келтіру, бөлшек ауыстырусыз | 10 900 ₸жұмыс үшін | |
Нақты құнды шебер Астанада датчиктерді тексеріп, шлейфті қарағаннан кейін айтады.
Алдымен телефонды тексеріп, содан кейін ашып, себебін іздеп, модульді жөндейді не ауыстырады да, тығыздағышпен жинайды.
Бетті тіркеп көреміз, алдыңғы камера мен жақындық датчигін қараймыз, соққы мен су іздерін іздейміз.
Дисплейді шешіп, тілік жанындағы шлейфтерді қараймыз: үзілу, тотығу және сәтсіз жөндеу іздерін іздейміз.
Датчиктердің қуатын және ұяның күйін тексеріп, нақты не істен шыққанын түсінеміз.
Модульдің істен шыққан элементін ауыстырамыз не себеп платадағы тізбекте болса, қуатты қалпына келтіреміз.
Дисплейді орнына қойып, периметр тығыздағышын ауыстырамыз және әйнектің тегіс отырғанын тексереміз.
Бетті қайта тіркеп, портрет суреттерді, анимоджиді және алдыңғы камераның жұмысын тексереміз.
Face ID иесін қайта таниды, ал жөндеуге кепілдік беріледі.
Менің моделімнің бағасыТаңдау зақымға және ашудың сенімділігі сіз үшін қаншалықты маңызды екеніне байланысты.
Face ID нәзік электроникамен байланысты, сондықтан не бұзылғанын қарапайым тілмен түсіндіреміз.
Біз Apple құрылғыларымен он бір жыл айналысамыз, тілік жанындағы ұсақ шлейфтер бізге әдеттегі міндет.
Жөндеуге 1 жылға дейін берілетін кепілдік беріледі, оның шарттарын телефонды қалдырмай тұрып білесіз.
Датчиктерді соққы мен дымқылға модульдің қаншалықты сезімтал екенін білетін тәжірибелі шебер жөндейді.
Шебер не істен шыққанын көрсетіп, қандай нұсқалар бар екенін және олардың айырмасын түсіндіреді.
Ашуды қайтару мүмкін болмаса, бәрін қатарынан ауыстыруға тырыспай, ашық айтамыз.
Астанада жұмыс күндері сағат оннан жетіге дейін, демалыс және мерекеде он бірден алтыға дейін жұмыс істейміз.
Клиент телефонды ванна бөлмесіндегі кафель еденге түсіріп алған, содан кейін Face ID бетті танымай қалды. Біз жоғарғы жақтағы нүктелер проекторының модулін қалпына келтіріп, калибрлеп, құлыптауын тексердік — бәрі жұмыс істейді.
Бүкіл жол — хабарламадан дайын телефонға дейін. Ескі бөлшекті сізге қайтарамыз.
Жөндеуге жазылуWhatsApp-қа модельді және не болғанын жазасыз — баға мен уақытты айтамыз. Немесе жазылусыз келесіз.
Face ID, проектор және алдыңғы камераны тексереміз: қай торап істен шыққанын анықтаймыз.
Модельді, бөлшекті (түпнұсқа немесе аналог), бағаны, мерзімді және кепілдікті жазамыз.
Зауыттық қаптаманы сіздің көз алдыңызда ашамыз және нөмірді түбіртекпен салыстырамыз.
Face ID модулімен микроскоп астында жұмыс істейміз және корпусты ылғалдан қорғайтын желіммен жабамыз.
Face ID баптау, құлыптан босату, алдыңғы камера. Телефонды, түбіртекті алып кетесіз.
iPhone, Mac, iPad, Apple Watch және AirPods жөндеу шеберлері.
Фото: Бақмухаммед С.
Фото: Ғалымжан С.
Фото: Жандос Ш.
Фото: Дархан Т.
Фото: Құдірет С.Әйнек сынса, жаңа дисплейді датчиктермен бір бөлшектеуде орнатамыз.
02Кадрлар күңгірт не камера қосылмаса, селфи камерасын ауыстырамыз.
03Телефон ашық болғандықтан, батареяны бірден жаңартуға болады.
04Әріптес дауысы әлсіз естілсе, сөйлесу динамигін ауыстырамыз.
05Телефон суға түскен не суланған болса, платаларды тотықтан тазалаймыз.
06Құлағаннан артқы әйнек жарылса, оны ауыстырамыз.
«Жөндеу көңіліңізден шықпаса немесе наразылық болса — маған жеке жазыңыз, шешіп беремін».
Экранның фотосын және iPhone моделін жіберіңіз. Инженер WhatsApp-та жауап беріп, бағасын және бүгін бос уақытын айтады.
iPhone XS Face ID жөндеу Астанада кепілдікпен жасалады
iServices Астанада iPhone XS Face ID жөндеуін өз шеберханасында, клиенттің көзінше жасайды. Модуль платаға байланғандықтан, оны тұтас ауыстырмаймыз — бүлінген түйінді (проектор, ИК-камера, шлейф) қалпына келтіреміз. Диагностика тегін әрі 15 минут, кепілдік 1 жылға дейін беріледі, жөндеудің көбі 20–40 минутта бітеді.
Face ID — TrueDepth жүйесі, ол бірден емес, нақты себептерден кейін істен шығады. Төменде негізгі төрт себепті және модульді тұтас ауыстыруға болмайтынын ашамыз.
Face ID көбіне төрт жағдайдан кейін істен шығады — құлау, су тию, экранды абайсыз ауыстыру және бөгде жердегі сапасыз жөндеу. Құлағанда корпустың геометриясы сәл ығысып, нүкте проекторы дәл емес бұрышқа түседі, ал су шлейфтің контактілерін тотықтырып, инфрақызыл камераның сигналын бұзады. Экранды шеберханасыз ауыстырғанда жоғарғы шлейфті абайсыз ажыратып, дәнекерлеу тізбегін зақымдау жиі кездеседі. Бөгде жердегі арзан жөндеуден кейін де сол түйіндер бүлінеді, өйткені бөлшектер бір-біріне дұрыс бекітілмеген. Құлағанда проектор нүктелері ығысады, ал су шлейфті тотықтырады — екеуі де сырттан бірдей «Face ID қолжетімсіз» болып көрінгенімен, әр түйінге бөлек қарау керек.
Face ID модулі нақты iPhone платасына байланған, сондықтан басқа құрылғының модулін қойсақ та жүйе іске қосылмайды — біз туған компоненттерді қалпына келтіреміз. Байланыс Secure Enclave ішінде сақталады: модуль мен плата бір-бірін танымаса, бетті тану мүлде іске қосылмайды. Дәл осы байланыс себебінен жөндеу «бөлшек сату» емес, шлейфті, проекторды немесе разъёмді қалпына келтіру жұмысына айналады. Біз 11 жыл бойы осы тәсілмен жұмыс істеп, 46 000-нан астам жөндеу жасадық, ал орнатылатын бөлшекті зауыттық қаптамасында клиентке көрсетеміз. Ескі модульді тұтас лақтырып, жаңасын іздеудің орнына дәнекерлеу тізбегін тексеру әлдеқайда тиімді — көп жағдайда ақау бір контактіде ғана жатады.
iOS хабарламасы мен құрылғының мінез-құлқы қай түйіннің істен шыққанын жиі көрсетеді. Төменде қай белгі қай бөлікке сәйкес келетінін кесте түрінде бердік.
| Симптом | Ықтимал түйін | Не істейміз |
|---|---|---|
| Face ID қолжетімсіз деп жазады | проектор нүктелері | проекторды қалпына келтіреміз |
| Бетті танымайды, камера жұмыс істейді | ИК-камера немесе жарықтандырғыш | түйінді бөлек тексереміз |
| Экран құлаққа жақындағанда өшпейді | жақындық датчигі | жоғарғы шлейфті тексереміз |
| Фронтальды камера да істемейді | жоғарғы шлейф | шлейфті қалпына келтіреміз |
| Су тигеннен кейін істен шықты | шлейф, жалғағыш | тотығуды тазалаймыз |
Біз диагностиканы тегін жасаймыз — инженер құрылғыны клиенттің көзінше 15 минут тексеріп, қай түйін бүлінгенін көрсетеді. Тексеру барысында Face ID-мен қатар фронтальды камера, жақындық датчигі және True Tone қаралады, өйткені бір түйіннің ақауы көбіне көршілес функцияға да әсер етеді. Инженер нүктелер проекторының торын, ИК-камераның бейнесін және шлейфтің тұтастығын жеке-жеке тексереді, содан кейін ненің ауыстырылатынын, ненің қалпына келтірілетінін айтады. Жөндетпесеңіз де, тексеру ақысыз қалады. Астанадағы шеберханада бұл қадам жөндеудің бағытын анықтайды: кейде мәселе шлейфте ғана болып, модуль толық сақталады. Нақты қорытындыны тек тексеру көрсетеді, ал кестедегі болжам — тек бастапқы бағдар.
Дисплейді ауыстыру — Face ID модулі үшін ең қауіпті кезең. Төменде неге екенін және біз бұл тәуекелді қалай азайтатынымызды түсіндіреміз.
Face ID жұмысын жалғастырады, егер дисплейді ауыстырғанда жоғарғы шлейфтегі датчиктер басқа модульге дұрыс көшірілсе — біз дәл осылай жасаймыз. Жақындау датчигі мен инфрақызыл камера бір таспада орналасқан, ал ол экран блогына бекітіледі. Панельді орнатпас бұрын инженер ескі таспаны абайлап шешіп, зауыттық қаптамадағы дисплейге ауыстырады, содан кейін ғана құрылғыны жинайды. Жұмыс қысқа, бірақ қателікке жол бермейді: таспаның әр коннекторы нәзік, ал бір қисық бүгілу датчикті істен шығарады. Бізде бұл қадамды тәжірибелі маман орындайды, ал жөндеуден кейін клиент инженермен бірге Face ID-ді өз көзімен тексереді. Абайсыз әрекетте таспа зақымдалса, Face ID экранмен бірге өшеді — сондықтан бұл жұмысты тәжірибелі инженерге сеніп тапсыру керек.
| Параметр | Түпнұсқа | Аналог |
|---|---|---|
| True Tone | сақталады | кейде жоғалады |
| Автоярқырау | дәл жұмыс істейді | әсер етуі мүмкін |
| Face ID | көшіргенде сақталады | көшіргенде сақталады |
Жөндеу қадамдары қарапайым — суреттен бастап, клиенттің көзінше тексерумен аяқталады. Әр кезеңде нақты не болатынын және қанша уақыт кететінін төменде ашамыз.
Бүлінген жердің суретін WhatsApp-қа жібересіз — инженер 5 минутта жауап беріп, бағасын айтады, ал баға, бөлшек, мерзім және кепілдік жөндеуге дейін түбіртекте бекітіледі. Осылайша жөндеу құны мен қай түйін ауысатыны алдын ала белгілі болады. iPhone XS Face ID жөндеу Астанада осылай басталады: суретті жіберіп, бағаны біліп, түбіртекті рәсімдейсіз. Құрылғыны өзіңіз әкелмесеңіз, курьер шақыруға болады — ол аппаратты алып кетіп, жұмыстан кейін қайтарады. Түбіртекте баға, бөлшек түрі, мерзім және кепілдік екі минутта жазылып қалады, сондықтан кейін қосымша шарт шықпайды. Жаңа бөлшекті орнатпас бұрын зауыттық қаптамасында көрсетеміз — бұл қандай бөлшек орнатылатынын алдын ала білуге мүмкіндік береді.
Жөндеудің көбі 20–40 минутта бітеді, ал өтініштен бастап қайтаруға дейінгі бүкіл жол әдетте бір сағаттан аз уақыт алады. Face ID модулін ауыстыру кезінде бұл уақытқа тегін диагностика да кіреді: инженер құрылғыны клиенттің көзінше 15 минутта тексеріп, ненің бұзылғанын көрсетеді. Күту аймағында кофе мен Wi-Fi бар, сондықтан аппаратты тапсырып, сол жерде күтіп алған ыңғайлы. Жөндеулердің 72%-ы клиент осы аймақта отырғанда аяқталады. Егер жұмыс күрделірек болса, инженер қайтару уақытын алдын ала айтады. Біз Алматы мен Астанада жұмыс істейміз, кесте Дс–Жм 10:00–19:00, сенбі–жексенбі және мерекелерде 11:00–18:00.
Жөндеуден кейін клиент инженермен бірге 32 функцияны тексереді — Face ID, True Tone, камералар, микрофондар, динамиктер, зарядтау және желі. Бұл тексеру шамамен 10 минут алады және әр қадам клиенттің көзінше орындалады. Құрылғы түбіртекпен, кепілдік талонымен және ескі бөлшекпен қайтарылады — ескі бөлшек қалпына келтіру жұмысының дәлелі ретінде қалады. Кепілдік мерзімі 1 жылға дейін беріледі, ал 11 жылдық тәжірибеде 46 000-нан астам жөндеу жасалды. Аппаратты алып кетер алдында Face ID-ді өз бетіңізше бір рет құлыптан шешіп көріңіз: жарық нашар жерде модуль баяу таныса, талонмен бірге қайта келіңіз — тексеру тегін және ақауды бірден анықтайды.
Face ID істен шықса да, iPhone қолдануға жарамды. Төменде шеберханаға барғанға дейін оны қалай пайдалануға және қандай функцияларды сақтауға болатынын айтамыз.
Face ID істен шықса да, аппарат код-пароль арқылы ашылады, ал Apple Pay төлемін сол сандық белгімен растауға болады. Камера, қоңырау, хабарлама және қосымшалар бұрынғыша жұмыс істейді — биометрия тек экранды ашу мен төлемді жылдамдататын қабат қана. Бетті тану модулі бұзылғанда, жүйе құлыпты шешу үшін парольді сұрап, оны автоматты түрде қолданады. Animoji, Memoji және фронтальді портреттік режим Face ID-ге тәуелді, сондықтан олар жөндеуге дейін қосылмайды — бұл қалыпты жағдай. Егер бетті тану кейде істеп, кейде істемесе, аппаратты қайта қосуға тырыспаңыз: тұрақсыз жұмыс модульдің зақымдалғанын көрсетеді және оны кешіктірмей тексеру керек.
Face ID жөндеуі деректерге қатыспайды, бірақ алдын ала iCloud-қа резервтік көшірме жасау артық болмайды. Жұмыс кезінде аппарат қайта қосылады, сондықтан фото, байланыс және чат тарихы бұлтта сақталуы тиіс — бұл әдеттегі сақтандыру шарасы. Экранды қорғаныш қабықшамен жабу және судан аулақ ұстау қосымша зақымданудың алдын алады. Сандық белгіні есте сақтаңыз: қайта қосқанда ол қажет болады, ал ұмытылған жағдайда деректерді қалпына келтіру қиындайды. Шеберханаға бару алдында телефонды зарядтап қою да маңызды, себебі толық тексеру үшін қуат қажет. Жөндеуден кейін маман Face ID, True Tone және камераны бірге тексереді, сондықтан дайындық кезеңі дұрыс өтсе, тапсыру тезірек аяқталады.
Face ID жөндеуі бірнеше нақты шешімге тіреледі: түйінді дұрыс анықтау, бөлшек таңдау және жұмысты дәлелді тапсыру. Төменде осы таңдаулардың қысқаша түйіні жинақталған.
Жауап таппадыңыз ба? WhatsApp-қа жазыңыз — боттың емес, инженердің жауабын аласыз.
Сұрақ қоюБұл TrueDepth жүйесінің бір бөлігі жауап бермей тұрғанын білдіреді, көбіне нүкте проекторы не оның шлейфі. Себебі соққы, ылғал не бұрынғы сапасыз жөндеу болуы мүмкін. Нақты түйінді шебер диагностика кезінде сіздің көзіңізше анықтайды.
Иә, жөндеуден кейін бетті жаңадан баптаған дұрыс. Ол үшін Параметрлер → Face ID және құпиякод бөлімінде «Face ID-ды қалпына келтіру» тармағын таңдап, бетті қайта сканерлеңіз. Бұл тануды дәлірек етеді.
Көбіне себеп — соққыдан босаған коннектор не жартылай зақымдалған шлейф. Мұндай ақау біртіндеп күшейіп, Face ID толық өшуі мүмкін. Белгі пайда болғанда-ақ телефонды тексерткен жөн.
Жоқ, болмайды: нүкте проекторы мен инфрақызыл камера өз телефонының платасымен байланыстырылған. Бөтен модуль қойылса, Face ID жұмыс істемейді. Сондықтан iPhone XS-те ескі модуль жөнделеді не оның бөліктері мұқият көшіріледі.
Көзілдірікпен көп жағдайда жұмыс істейді, ал маскамен — жоқ. Маска киіп тану мүмкіндігі iPhone 12 және одан жаңа модельдерде ғана бар. Сондықтан XS-те маскамен құпиякод енгізуге тура келеді.
Бетті қайта тіркеп, телефонды күндізгі жарықта да, қараңғыда да бірнеше рет ашып көріңіз. Алдыңғы камера мен Animoji-ді де қосып қараңыз, олар да TrueDepth жүйесін пайдаланады. Ақау қайталанса, жұмысқа 1 жылға дейін кепілдік бар.
Құрылғыны әкелдім, бірден қабылдады. Кепілдік берді, бұл маңызды. Ақауын тез анықтады, қажетсіз нәрсе ұсынбады. Жұмысты сол күні аяқтады. Екі күннен кейін өзі қоңырау шалды. Бағаны алдын ала айтты, соңында өзгермеді. Ескі бөлшекті көрсетіп, қайтарып берді. Барлығы ресми, чек берді. Достарыма айтамын.
Искал сервис, где дадут гарантию и чек. Проблема — не распознаёт лицо. Полёт нормальный.
Просто перестало работать: Face ID отказал. Ғалымжан С. посмотрел и честно сказал: менять не надо. Диагностику сделали при мне. Внутри оказалось: модуль Face ID. Face ID починили, работает как раньше. Не разочаровалась. Дома включила, всё на месте.
Проблема — не распознаёт лицо. Пользуюсь и вспоминаю добрым словом. Полёт нормальный.
Бақмухаммед С. показал старую деталь, всё прозрачно. Диагностику сделали при мне. Экран яркий, батарея держит.
Ne ozhidal, chto pridetsia iskat servis po Apple. Problema — kamera Face ID ne vidit. Priniali vecherom, khotia do zakrytiia bylo minut desiat. Vskrytie pokazalo: modul Face ID. Vse funktsii proveril — rabotaiut.
Zhivu v Esile, iskal poblizhe k domu. Chestno, dumal prodat na zapchasti. Problema — ne raspoznaet litso. Vydali nomer zakaza i skazali, kak otslezhivat. Prishlos stavit: modul Face ID. Po dengam vyshlo rovno, bez siurprizov. Seichas rabotaet bez narekanii.
Түпнұсқа экран сенсор сезімталдығымен және түс берілісімен ерекшеленеді, аналогы арзанырақ түседі. Қайсысын таңдарыңызды алдын ала шешіп аласыз.
«Максималды сыйымдылық» дегеніміз не, телефон неге аязда өшеді және жаңа батарея қаншаға шыдайды.
Суға батқан телефонды дереу өшіріп, қуат көзінен ажыратып, кептіріп, сервис инженеріне тексерту керек.
Себебі кабельде, разъемде немесе батареяда болуы мүмкін: инженер тегін диагностикада нақты түйінді көрсетеді.
iPad
MacBook
iMac
Mac mini және Studio
Apple Watch
AirPods
Apple Pencil
Apple TV
HomePod