iPhone XR сізді бетіңізден танымайды — TrueDepth-ті тексеріп, Face ID-ді 1 күнде қалпына келтіреміз.
XR-да Face ID ақауы қалай байқалады: қате хабары шығады, бет бапталмайды, функция құлаудан немесе экран ауыстырудан кейін жоғалады.
Жүйе қайталауды сұрайды не Face ID қолжетімсіз деп жазады, ал бет ашық және камераны ештеңе жаппаған.
Баптауларда қосу түймесі сұр немесе процесс ортасында үзіледі, сканерлеуді қайталау мүмкін болмайды.
Телефон соғылып, содан кейін ашу кейде істейді, кейде істемейді, ал кейде мүлде жоғалады.
Дисплейді сыртқы шебер ауыстырғаннан кейін бет арқылы ашу жоғалды, жақындық датчигі де оғаш жұмыс істейді.
iPhone XR-дағы Face ID модулімен жұмыс құны кестеде көрсетілген, ал қорытындыны шебер датчиктерді тексергеннен кейін растайды.
| Жұмыс | Түпнұсқа | Аналог |
|---|---|---|
| Алдыңғы камерасын ауыстыру | 49 900 ₸ | 27 900 ₸ |
| Жақындау датчигін ауыстыру | 46 900 ₸ | 27 900 ₸ |
| Дисплейін ауыстыру | 51 900 ₸ | 44 900 ₸ |
| Дисплей әйнегін ауыстыру | 64 900 ₸ | 35 900 ₸ |
| Аккумуляторын ауыстыру | 37 900 ₸ | 21 900 ₸ |
| Артқы әйнегін ауыстыру | 48 900 ₸ | 30 900 ₸ |
| Корпусын ауыстыру | 89 900 ₸ | 49 900 ₸ |
| Камера әйнегін ауыстыру | 24 900 ₸ | 13 900 ₸ |
| Негізгі камерасын ауыстыру | 69 900 ₸ | 38 900 ₸ |
| Зарядтау ұясын ауыстыру | 37 900 ₸ | 22 900 ₸ |
| Сөйлесу динамигін ауыстыру | 31 900 ₸ | 18 900 ₸ |
| Динамигін ауыстыру | 26 900 ₸ | 15 900 ₸ |
| Микрофонын ауыстыру | 36 900 ₸ | 21 900 ₸ |
| Түймелерін ауыстыру | 36 900 ₸ | 21 900 ₸ |
| Вибромоторын ауыстыру | 26 900 ₸ | 15 900 ₸ |
| Басқа жұмыстар | Құны | |
| Face ID жөндеумодуль платаға байланған — аналогсыз | 31 900 ₸бөлшегімен | |
| Суға түскеннен кейін тазалауплатаны тотығудан тазалау · диагностика 2 тәулікке дейін | 17 900 ₸жұмыс үшін | |
| Қуат контроллерін ауыстыруплатадағы микросхема · микроскоппен дәнекерлеу | 36 900 ₸бөлшегімен | |
| Wi-Fi модулін жөндеубайланыс модулі · платада жөндеу | 17 900 ₸бөлшегімен | |
| Аналық платасын жөндеумикроскоппен дәнекерлеу · 1–3 күн | 38 900 ₸жұмыс үшін | |
| Прошивкасыбағдарламаны қалпына келтіру, бөлшек ауыстырусыз | 10 900 ₸жұмыс үшін | |
| Жадын ауыстыру және кеңейтужад микросхемаларын орнату | 36 900 ₸бөлшегімен | |
Жұмыс көлемі нақты не бұзылғанына байланысты, оны шебер жөндеу басталмай тұрып түсіндіреді.
Face ID жөндеу кезеңдері: функцияны сынау, телефонды ашу, модульді қарау, ауыстыру не қалпына келтіру, тығыз жинау, ашуды тексеру.
Шебер бетті қосып көреді, қателерді қарайды және нақты не істемейтінін — сканерлеуді не жарықты — тексереді.
Датчиктер жолағына көрші бөлшектерді қинамай жету үшін дисплей модулі мен батареяны абайлап ажыратады.
Жолақ пен коннекторларда ылғал, жыртылу және тотық белгілерін қарайды, себеп көбіне дәл сонда болады.
Ақаулы датчик түйінін ауыстырады не зақым қайтымды болып, нәтиже беретін болса, түйіспелерді қалпына келтіреді.
Дисплейді орнына қойып, периметр бойындағы тығыздағышты ауыстырады, төменгі бұрандаларды сенімді бекітеді.
Бетті қайта қосып, төлем мен қолданбаларға кіруді сынайды, функцияның тұрақты істейтініне көз жеткізеді.
Жұмысты тәжірибелі мамандар орындайды, оған 1 жылға дейін кепілдік беріледі.
Менің моделімнің бағасыДатчиктер үшін дәлдік маңызды, сондықтан түпнұсқа мен аналог арасындағы айырмашылық басқа түйіндерге қарағанда үлкенірек.
XR-да Face ID жөндеуде біздің айырмашылығымыз: адал қорытынды, тәжірибелі мамандар және екі қалада жұмыс, демалыс күні де.
Apple техникасымен он бір жыл жұмыс істейміз және бет датчиктерінің құлау мен ылғалдан кейін қалай қыңырлығын білеміз.
Орындалған жұмысқа 1 жылға дейін кепілдік береміз, сондықтан ашу бұзылса, дауласпай қайта келесіз.
Функцияны қалпына келтіру мүмкін болмаса, шебер мұны ашық айтады, пайдасыз ауыстыруды сатпайды.
Сезімтал түйінді XR-дағы датчиктердің нәзік жолақтары қайдан өтетінін білетін тәжірибелі мамандар ашады.
Сервис Алматы мен Астанада жұмыс істейді, екі қаладағы телефонды қабылдау және тексеру тәсілі бірдей.
Дүйсенбіден жұмаға дейін 10:00–19:00, демалыс және мереке күндері 11:00–18:00 аралығында күтеміз.
Клиент жаңбырға тап болып, телефон су карманында жатқан — Face ID істемей қалды. Жоғарғы жиектегі нүкте проекторының модулін қалпына келтіріп, калибрлеу жасадық, құлыптау қайта ашылады.
Бүкіл жол — хабарламадан дайын телефонға дейін. Ескі бөлшекті сізге қайтарамыз.
Жөндеуге жазылуWhatsApp-қа модельді және не болғанын жазасыз — баға мен уақытты айтамыз. Немесе жазылусыз келесіз.
Face ID, проектор және алдыңғы камераны тексереміз: қай торап істен шыққанын анықтаймыз.
Модельді, бөлшекті (түпнұсқа немесе аналог), бағаны, мерзімді және кепілдікті жазамыз.
Зауыттық қаптаманы сіздің көз алдыңызда ашамыз және нөмірді түбіртекпен салыстырамыз.
Face ID модулімен микроскоп астында жұмыс істейміз және корпусты ылғалдан қорғайтын желіммен жабамыз.
Face ID баптау, құлыптан босату, алдыңғы камера. Телефонды, түбіртекті алып кетесіз.
iPhone, Mac, iPad, Apple Watch және AirPods жөндеу шеберлері.
Фото: Бақмухаммед С.
Фото: Ғалымжан С.
Фото: Жандос Ш.
Фото: Дархан Т.
Фото: Құдірет С.Face ID көбіне құлағаннан кейін экранмен бірге бұзылады.
02Телефон ашық кезде тозған аккумуляторды жаңартуға болады.
03Қоңырау кезінде экранның құлақта сөнуін тексереміз.
04Әңгімелесушінің дауысын бәсеңдететін шаңды аламыз.
05Суреттер бұлыңғыр болса, негізгі модульді қараймыз.
06Майысқан рама датчиктер жолағына қысым жасайды.
«Жөндеу көңіліңізден шықпаса немесе наразылық болса — маған жеке жазыңыз, шешіп беремін».
Экранның фотосын және iPhone моделін жіберіңіз. Инженер WhatsApp-та жауап беріп, бағасын және бүгін бос уақытын айтады.
iPhone XR Face ID жөндеу Астанада экранды ауыстырғанда да сақталады
iServices шеберханасы Астанада iPhone XR Face ID жөндеуін өз шеберлерімен жасайды. Face ID модулі платаға байланған, сондықтан оны басқа құрылғыдан ауыстыруға болмайды — біз зақымдалған шлейфті, проекторды немесе байланыс разъёмін қалпына келтіреміз. Диагностика тегін, 15 минут, клиенттің көзінше. Кепілдік 1 жылға дейін.
Face ID — TrueDepth жүйесі: инфрақызыл проектор, камера және датчиктер бір модульге жиналған. Бұл модуль платаға байланған, сондықтан дайын «жаңа Face ID» сатып алып қою мүмкін емес. Біз зақымдалған түйінді қалпына келтіреміз.
Face ID модулі әр iPhone-ның платасына Secure Enclave арқылы байланған, сондықтан басқа құрылғының модулі дұрыс жұмыс істемейді. TrueDepth жүйесіндегі проектор мен инфрақызыл камера зауытта белгілі бір платаға калибрленеді, ал бұл тіркелу құрылғының қауіпсіздік чипінде сақталады. Басқа аппараттан алынған модульді қосқанда жүйе оны танымайды да, бетті сканерлеуден бас тартады. Шлейфтің өзі ғана емес, ондағы әр контактінің орны да маңызды — шағын ауытқу да сигналды бұзады. Егер шебер «жаңа Face ID қоямыз» десе — бұл белгі: шын мәнінде ол сіздің құрылғыңыздың түйіндерін қалпына келтіруі керек, ал модульді толық ауыстыру туралы уәде — қате бағыт.
Иә, құлағаннан кейін біз платадағы TrueDepth разъёмін де тексереміз, өйткені зақым тек модульде ғана емес, сигнал жолында да болуы мүмкін. Соққы кезінде платада микро-жарықтар пайда болады, ал контактілердің бір бөлігі ойысып, сигналды толық өткізбейді. Сыртқы тексеруде бұл көрінбейді: модуль сыртынан бүтін болып көрінеді, бірақ Face ID іске қосылмайды. Платаны микроскоппен қарау кезінде ойысқан контактілер анық көрінеді — уақытында табылмаса, жөндеу қайталануы ықтимал. Сондықтан соққыдан кейінгі әр диагностикада осы жолды бірінші кезекте тексереміз, әйтпесе модульді ауыстыру жеткіліксіз болып қалады. Платаны микроскоппен қарау шамамен 10 минут алады, ал нәтижесін клиентке бірге көрсетеміз — қай контактінің ойысқанын өз көзіңізбен көресіз.
XR-да экран LCD, оны жиі ауыстырады. Face ID-дің сақталуы шебердің жоғарғы шлейфтегі модульдерді басқа панельге қалай көшіретініне байланысты.
Біз шыныны ауыстырғанда жоғарғы шлейфтегі құрылғыларды — проектор, ИК-камера, жақындық сенсорын — басқа панельге көшіреміз, сол себепті биометрия сақталады. Бұл жұмыс модульді бүтіндей алуды талап етеді: шлейф өте жіңішке, ал проектор нүктелері мен инфрақызыл камера бір-біріне дәл бағытталуы керек. Дұрыс көшірілген құрылғылар True Tone мен автоярқылықты да қалпына келтіреді. Егер шебер оларды көшірмей, панельді сол қалпында қойса, биометрия мен автоярқылық бірден істен шығуы мүмкін — бұл жиі кездесетін қате. Әр қадамды клиенттің көзінше жасаймыз, ал көшіру нәтижесін бірге көресіз. Жұмыстың көбі 20–40 минутта аяқталады, сондықтан күту аймағында отырып, дайын нәтижені бірден тексере аласыз.
| Экран түрі | Модульдерді көшіру | Бақылау |
|---|---|---|
| Түпнұсқа | Міндетті, толық | Face ID, True Tone, автоярқылық |
| Аналог | Міндетті, дәлірек | Face ID, жақындық сенсоры |
| Бұрынғы жөндеу | Қайта тексеру | Шлейф, разъём, плата |
Егер панель ауыстырылған соң Face ID істемесе, біз алдымен жоғарғы шлейфтің дұрыс орнатылғанын және модульдердің көшірілгенін қараймыз. Диагностика кезінде разъёмның контактілері, шлейфтің бүгілуі және платадағы іздер байқалады — бұл тегін тексеру шамамен 15 минут алады. Басқа жерде жасалған жөндеуден кейін құрылғылар мүлдем көшірілмеген немесе шлейф зақымдалған болуы ықтимал. Көбінесе мәселе шлейфтің толық отырмауында немесе бүлінген контактіде болады — мұны қымбат модуль сатып алмай-ақ, дұрыс диагностикамен анықтауға болады. Бізге жиі дәл осындай жағдай әкеледі, ал шешім көбіне қымбат бөлшекке байланысты болмайды. Диагностика тегін, сондықтан алдымен нақты себебін анықтап, содан кейін ғана жөндеу тәсілін таңдайсыз.
iOS хабарламасы мен құрылғының мінез-құлқы қай түйіннің бұзылғанын көрсетеді. Дәл жауапты тек тегін диагностика береді, себебі кейбір симптомдар бір-біріне ұқсас келеді.
«Face ID қолжетімсіз» немесе «Бұл iPhone-да Face ID-ді іске қосу мүмкін емес» деген хабарлама бетті қайта реттеуді талап етпейді — бұл TrueDepth модулінің аппараттық ақауы. Яғни мәселе баптауда емес, модульдің өзінде. Мұндай хабарлама әдетте проектор точек немесе инфрақызыл камера жауап бермегенде шығады, ал бетті тану тіпті басталмайды. Код-пароль арқылы кіру жұмысын жалғастырады, сондықтан телефонды пайдалануға болады, бірақ қосымшалардағы растау Face ID арқылы істемейді. Құрылғыны сөндіріп қосу, iOS-ты жаңарту жағдайды өзгертпейтінін байқайсыз. Бетті реттеу көмектеспесе, бұл бағдарламалық емес — модульдің шлейфі немесе проекторы зақымдалған болуы мүмкін, сондықтан үйде тағы да баптаудың мәні жоқ.
| Симптом | Ықтимал түйін | Не істейміз |
|---|---|---|
| Бет танылмайды, хабарлама шығады | Проектор точек | Проекторды қалпына келтіреміз |
| Қараңғыда Face ID істемейді | ИК-осветитель | Осветительді тексереміз |
| Экран құлаққа жақындағанда сөнбейді | Жақындық датчигі | Жоғарғы шлейфті тексереміз |
| Face ID жұмыс істейді, камера істемейді | Камера шлейфі | Байланысты тексереміз |
iPhone XR-да Face ID XS-пен бірдей схемада жасалған, айырмашылық экранда: XR-да LCD, XS-те OLED. Бұл айырмашылық жөндеу тәсіліне тікелей әсер етеді.
XR-да Face ID жүйесі XS-пен бірдей — проектор, ИК-камера және жақындық датчигі сол TrueDepth схемасында жиналған, ал айырмашылық тек дисплейде: XR-да LCD, XS-те OLED. Сондықтан датчиктердің өзі бірдей болғанымен, экранды бөлшектеу кезінде LCD-дің артқы жарық қабаты мен иілгіш кабелі басқаша орналасады. XS-те OLED модулі жұқа, ал XR-да LCD қалыңырақ — бұл датчиктер шоғырын тасымалдау кезінде қосымша абайлауды талап етеді. LCD экран жиі ауыстырылатындықтан, XR-да Face ID ақауы көбінесе экран жөндеуінен кейін пайда болады — сондықтан біз XR иелеріне экран ауыстырғанда датчиктерді тасымалдауды ерекше тексереміз.
Жұмыс қарапайым тәртіппен жүреді: WhatsApp-қа фото жібересіз, тегін диагностикадан өтесіз, түбіртек аласыз, жөндеу аяқталған соң құрылғыны инженермен бірге тексересіз.
Біз 1 жылға дейін кепілдік береміз, құрылғыны түбіртекпен, кепілдік талонымен және ескі бөлшекпен қайтарамыз. Жаңа бөлшекті орнатпас бұрын зауыттық қаптамасында көрсетеміз — бұл кепілдік шартының бір бөлігі, сондықтан клиент оны өз көзімен көруі керек. Кепілдік талонында жұмыс түрі, орнатылған бөлшек және мерзім жазылады, ал ескі бөлшек қайтарылады — кейін оны салыстыруға болады. Төлем Kaspi, карта немесе қолма-қол қабылданады, түбіртек қашан да қолыңызда қалады. Кепілдік мерзімі ішінде сол түйін қайта бұзылса, жұмыс қайта тегін жасалады. Тексеруді инженермен бірге жасап, әр функцияны өз көзіңізбен көріңіз — содан кейін ғана құрылғыны алып кетуге кеңес беремін.
Face ID жөндеуінің мәні — зақымдалған модульді дәл анықтап, оны басқа құрылғыдан көшірмей, өз орнында қалпына келтіру. Төменде осы жұмыстың негізгі қағидаларын жинақтадық.
Жауап таппадыңыз ба? WhatsApp-қа жазыңыз — боттың емес, инженердің жауабын аласыз.
Сұрақ қоюЖоқ, карталар Wallet-те сақталады, тек Face ID-ға бетті қайта тіркеу жеткілікті. Содан кейін төлемді бұрынғыдай бетпен растайсыз. Қажет болса, Параметрлер → Face ID және құпиякод бөлімінде Apple Pay қосқышын тексеріңіз.
Ылғал TrueDepth датчиктерінің шлейфтері мен коннекторларында коррозия тудырады. Алғашында Face ID кейде істеп, кейін мүлде өшуі мүмкін. Телефонды зарядтамай, тезірек әкелсеңіз, датчиктерді сақтап қалу мүмкіндігі жоғары.
Әдетте жоқ: алдыңғы камера бөлек бөлшек, ол бүтін болса орнында қалады. Жөндеу нақты зақымдалған датчикке бағытталады. Соңында Face ID-мен бірге селфи камерасы да тексеріледі.
Себебі нүкте проекторын жай ғана ауыстыру мүмкін емес — ол телефонның платасымен жұптастырылған. Оны жөндеу үшін ескі модульді микроскоппен қалпына келтіру керек, мұны әр шеберхана жасамайды. Біздің инженер диагностикадан кейін жөндеу мүмкіндігін нақты айтады.
Иә, TrueDepth толық қалпына келсе, олар да жұмыс істейді. Мысалы, экранға қарап тұрғанда ол сөнбейді, ал хабарлама дыбысы ақырындайды. Бұл баптауларды Параметрлер → Face ID және құпиякод бөлімінен табасыз.
Бұл ақаудың күрделілігіне байланысты, сондықтан нақты мерзімді шебер диагностикадан кейін түбіртекте жазады. Қысқа жұмыстарды шеберхананың күту аймағында, кофе мен Wi‑Fi бар жерде күтуге болады. Ұзағырақ жөндеуде телефонды курьер қайтарып әкеле алады.
Хотел сначала в официальный, но там очередь и цена. Достал из кармана, а там уже камера Face ID не видит. Приняли вечером, хотя до закрытия было минут десять. Замена: модуль Face ID. Ни копейки больше обещанного. Шлейф Face ID поменяли, всё ожило. Проверил на всех режимах — держит.
В работе было: iPhone XR. Проблема — Face ID отказал. Нашёл i-service по отзывам в 2ГИС. Все функции проверил — работают.
Обратился по поводу iPhone XR. Проблема — камера Face ID не видит. Выдали номер заказа и сказали, как отслеживать. Вытащили и показали: модуль Face ID. Вернули — проверил, всё ок)
Түпнұсқа экран сенсор сезімталдығымен және түс берілісімен ерекшеленеді, аналогы арзанырақ түседі. Қайсысын таңдарыңызды алдын ала шешіп аласыз.
«Максималды сыйымдылық» дегеніміз не, телефон неге аязда өшеді және жаңа батарея қаншаға шыдайды.
Суға батқан телефонды дереу өшіріп, қуат көзінен ажыратып, кептіріп, сервис инженеріне тексерту керек.
Себебі кабельде, разъемде немесе батареяда болуы мүмкін: инженер тегін диагностикада нақты түйінді көрсетеді.
iPad
MacBook
iMac
Mac mini және Studio
Apple Watch
AirPods
Apple Pencil
Apple TV
HomePod