iPhone X бетінде Face ID «қолжетімсіз» деп жазады — сенсорларды тексереміз, егер торап жөндеуге келсе, бір тәулікте жөндейміз.
Face ID ақауы әртүрлі білінеді: қолжетімсіздік, соққыдан кейін танымау, баптаудың өтпеуі немесе камера эффекттерінің жоғалуы.
Телефон Face ID іске қосылмағанын жазып, кейін қайталауды сұрайды, ал сіз ештеңе өзгертпегенсіз.
Бұрын бір қарағаннан ашылатын, құлағаннан немесе экран ауыстырылғаннан кейін бетке жауап бермей қалды.
Шеңбер толмайды немесе процесс ортасында тоқтайды, бет баптауларға қосылмайды.
Алдыңғы камерада портрет жарығы мен анимациялық эмодзи істемейді, ал селфи камерасы түсіре береді.
iPhone X-тегі Face ID жөндеуінің құны кестеде көрсетілген; соңғы сомманы шебер модульді тексергеннен кейін айтады.
| Жұмыс | Түпнұсқа | Аналог |
|---|---|---|
| Алдыңғы камерасын ауыстыру | 44 900 ₸ | 24 900 ₸ |
| Жақындау датчигін ауыстыру | 36 900 ₸ | 21 900 ₸ |
| Дисплейін ауыстыру | 55 900 ₸ | 33 900 ₸ |
| Аккумуляторын ауыстыру | 39 900 ₸ | 22 900 ₸ |
| Артқы әйнегін ауыстыру | 38 900 ₸ | 24 900 ₸ |
| Корпусын ауыстыру | 74 900 ₸ | 41 900 ₸ |
| Камера әйнегін ауыстыру | 22 900 ₸ | 12 900 ₸ |
| Негізгі камерасын ауыстыру | 55 900 ₸ | 30 900 ₸ |
| Зарядтау ұясын ауыстыру | 31 900 ₸ | 18 900 ₸ |
| Сөйлесу динамигін ауыстыру | 36 900 ₸ | 21 900 ₸ |
| Динамигін ауыстыру | 32 900 ₸ | 19 900 ₸ |
| Микрофонын ауыстыру | 34 900 ₸ | 20 900 ₸ |
| Түймелерін ауыстыру | 37 900 ₸ | 22 900 ₸ |
| Вибромоторын ауыстыру | 36 900 ₸ | 21 900 ₸ |
| Басқа жұмыстар | Құны | |
| Face ID жөндеумодуль платаға байланған — аналогсыз | 32 900 ₸бөлшегімен | |
| Суға түскеннен кейін тазалауплатаны тотығудан тазалау · диагностика 2 тәулікке дейін | 17 900 ₸жұмыс үшін | |
| Қуат контроллерін ауыстыруплатадағы микросхема · микроскоппен дәнекерлеу | 43 900 ₸бөлшегімен | |
| Wi-Fi модулін жөндеубайланыс модулі · платада жөндеу | 21 900 ₸бөлшегімен | |
| Аналық платасын жөндеумикроскоппен дәнекерлеу · 1–3 күн | 27 900 ₸жұмыс үшін | |
| Жадын ауыстыру және кеңейтужад микросхемаларын орнату | 53 900 ₸бөлшегімен | |
| Прошивкасыбағдарламаны қалпына келтіру, бөлшек ауыстырусыз | 15 900 ₸жұмыс үшін | |
Датчиктер тереңірек зақымданса, жұмыс көлемі тексеру кезінде белгілі болады, ал жөндеуді жалғастыру-жалғастырмауды өзіңіз шешесіз.
Жұмыс тізбекпен жүреді: датчиктер, шлейф, тақта, түйінді қалпына келтіру, жинау және тану функциясын қорытынды тексеру.
Шебер проектордың, инфрақызыл камераның және жарық датчигінің жұмысын тексеріп, ақаулы түйінді табады.
Сенсор блогының шлейфін жарықтарға, тотығуға, соққы мен ылғал іздеріне үлкейтіп қарайды.
Датчиктердің қуат тізбектерін өлшеп, қосқыштарды салыстырады, сигнал қай жерде жоғалатынын анықтайды.
Зақым жөнделетін болса, шлейф немесе тізбек жөнделеді; мүмкін емесін шебер бірден айтады.
Корпус жаңа тығыздағышпен жабылып, сенсор блогы қисаюсыз орнына қайтарылады.
Сканерлеуді қайта баптап, құлыпты ашуды, төлемді және қосымшаларға кіруді сынаймыз.
Жұмысты тақтаның микро жөндеуімен күн сайын айналысатын мамандар жүргізеді.
Менің моделімнің бағасыFace ID үшін екі жол мүмкін: тұрған датчиктерді қалпына келтіру немесе түйінді ауыстыру, ал таңдау нақты не істен шыққанына байланысты.
Face ID үлкейткіш астында жөнделеді, сондықтан бағаны адал беру және жөндеуді Астанада жасай алу маңызды.
Жұмысқа кепілдік 1 жылға дейін беріледі: бет арқылы ашу ақаулай бастаса, шебер телефонды қайта қарайды.
Apple техникасымен 11 жыл жұмыс істейміз, X-тегі датчиктермен күрделі жағдайлар шеберлер үшін жаңалық емес.
Face ID түйіндері ұсақ, сондықтан тәжірибелі мамандар үлкейткіш астында асықпай жұмыс істейді.
Датчикті қалпына келтіру мүмкін болмаса, бірден айтамыз, ал бөлшектерді болжаммен ауыстырмаймыз.
Жұмыс күндері 10:00–19:00, демалыс және мереке күндері 11:00–18:00 аралығында қабылдаймыз, уақыт табу қиын емес.
Астанада күтеміз; Алматыда да сол сервис бар, көшкенде кепілдік сізбен бірге қалады.
Клиент телефонды кафельге түсіріп алған, содан кейін Face ID бетті танымай қалды. Жоғарғы жақтағы нүктелер проекторының модулін қалпына келтіріп, калибрлеп, құлыптау тексерілді — бәрі жұмыс істейді.
Бүкіл жол — хабарламадан дайын телефонға дейін. Ескі бөлшекті сізге қайтарамыз.
Жөндеуге жазылуWhatsApp-қа модельді және не болғанын жазасыз — баға мен уақытты айтамыз. Немесе жазылусыз келесіз.
Face ID, проектор және алдыңғы камераны тексереміз: қай торап істен шыққанын анықтаймыз.
Модельді, бөлшекті (түпнұсқа немесе аналог), бағаны, мерзімді және кепілдікті жазамыз.
Зауыттық қаптаманы сіздің көз алдыңызда ашамыз және нөмірді түбіртекпен салыстырамыз.
Face ID модулімен микроскоп астында жұмыс істейміз және корпусты ылғалдан қорғайтын желіммен жабамыз.
Face ID баптау, құлыптан босату, алдыңғы камера. Телефонды, түбіртекті алып кетесіз.
iPhone, Mac, iPad, Apple Watch және AirPods жөндеу шеберлері.
Фото: Бақмухаммед С.
Фото: Ғалымжан С.
Фото: Жандос Ш.
Фото: Дархан Т.
Фото: Құдірет С.Модульдің жанындағы дисплей жиі датчиктермен бірге зақымданады.
02Селфи камерасы мен жақындық датчигін тексереміз.
03Әңгімелесушіні нашар есітсеңіз, торды тазалаймыз немесе динамикті ауыстырамыз.
04Телефон ашық тұрғанда жаңа аккумуляторды қоюға болады.
05Зарядтау үзіліспен жүрсе, ұяны тазалаймыз немесе ауыстырамыз.
06Датчиктерге қатысы жоқ ақаулардың себебін іздейміз.
«Жөндеу көңіліңізден шықпаса немесе наразылық болса — маған жеке жазыңыз, шешіп беремін».
Экранның фотосын және iPhone моделін жіберіңіз. Инженер WhatsApp-та жауап беріп, бағасын және бүгін бос уақытын айтады.
iPhone X Face ID жөндеу Астанада бір сағатқа дейін
iServices шеберлері Астанада iPhone X Face ID жөндеуін жасайды. Бұл — TrueDepth жүйесінің бұзылған торабын қалпына келтіру, модульді тұтас ауыстыру емес. Диагностика тегін әрі клиенттің көзінше 15 минутта өтеді, ал жөндеудің көбі 20–40 минутта аяқталады. Кепілдік 1 жылға дейін беріледі.
Face ID — бұл TrueDepth жүйесі; ол бірнеше тораптан тұрады және әрқайсысы жеке істен шығуы мүмкін. Сондықтан «бүкіл модульді ауыстыру» деген жоқ — алдымен нақты не бұзылғанын табу керек.
Бұл хабар Face ID-дің өзі емес, TrueDepth модулінің бір торабы істен шыққанын көрсетеді, яғни мәселе бейнені жаңартуда емес. Жүйе нүктелер проекторын, инфрақызыл камераны және қашықтық сенсорын біріктіреді; осы тізбектің кез келген буыны үзілсе, iOS иесін танымайды. «Face ID қолжетімсіз» деген жазу проектор іске қосылмағанын, ал «Бетті тану мүмкін емес» дегені камера сигналының жоғалғанын жиі көрсетеді. Қолданбаны орнату немесе телефонды өшіріп қосу мұндай қатені жоймайды — себебі бағдарлама бөлшектің жауабын күтіп тұр. Егер баптау көмектеспесе, себебін бағдарламадан іздеудің қажеті жоқ — ақау аппараттық деңгейде, оны тек құрылғыны ашып қарау анықтайды.
Face ID модулі әр iPhone-ның платасына бекітілген, сондықтан басқа құрылғыдан алынған модуль жұмыс істемейді. Кілт Secure Enclave ішінде сақталады, ал ол әр платаға жеке тіркелген — бөтен модуль жүйеге танылмайды да, бетті тану қайта қосылмайды. Маман алдымен өз модуліңіздің шлейфін, нүктелер проекторын және платадағы разъемін тексереді. Көбіне ақау осы жерде жойылады да, қымбат бөлшек қажет болмайды. Бұл — 11 жылдық жұмыс барысында жиналған тәжірибе: 46 000-нан астам жөндеу көрсеткендей, ақаудың басым бөлігі шлейф пен контактіде жатыр. Ал келесі қадам — платаға тіркелген модульдің өзіндегі зақымды микроскоппен тексеру.
Face ID бірнеше тораптан тұрады, және олардың қайсысы бұзылғанын сыртқы белгілерден болжауға болады. Төмендегі кесте диагностикаға дейінгі бағдар береді.
| Белгі | Ықтимал торап | Не істейміз |
|---|---|---|
| Бетті танымайды, камера жұмыс істейді | Проектор нүктелері | Проекторды қалпына келтіреміз |
| Қараңғыда бетті танымайды | ИК-жарықтандырғыш | Жарықтандырғышты қараймыз |
| Экран құлаққа тигенде сөнбейді | Жақындау датчигі | Жоғарғы шлейфті қараймыз |
| Фронталь камера да істемейді | Шлейф немесе разъем | Ақаулы жүргізгішті ауыстырамыз |
| «Face ID қолжетімсіз» | Модуль не плата | Толық диагностика жасаймыз |
Су тиген жағдайда біздің диагностика кейде екі тәулікке созылады, өйткені тотығу шлейфтің астында бірден көрінбейді. Ылғал инфрақызыл камераның разъеміне жетсе, контактілер біртіндеп тотығып, проектор нүктелерінің жұмысы бұзылады — сыртқы әйнек сынбаса да. Мұндай жағдайда инженер жоғарғы модульді тұтас қарайды, себебі зақым көршілес жүргізгішке де өтіп кетуі ықтимал. Алдымен құрылғының ішін ашып, тотыққан жерлердің фотосын WhatsApp-қа жібереміз, содан соң бөлшек пен кепілдік шартын түбіртекте бекітеміз. Жөндеуге дейін клиентке бөлшектің зауыттық қаптамасын көрсетеміз, ал жұмыс аяқталғанда Face ID мен жақындау датчигін бірге тексереміз. Су тиген аппаратты құрғатып, бірден қосудың қажеті жоқ — ылғал платада қалып, бірнеше күннен кейін жаңа ақау шығаруы мүмкін.
iPhone X-те дисплей жиі ауыстырылады, ал жоғарғы шлейфтегі датчиктер дәл сол әйнекке бекітілген. Сондықтан бұл жұмыста абай болу керек.
Біз экранды ауыстырғанда жоғарғы шлейфтегі датчиктерді жаңа әйнекке көшіреміз, сондықтан Face ID өз модулімен жұмысын жалғастырады. Жоғарғы шлейфте бетті танитын инфрақызыл камера мен проектормен қатар жақындау датчигі және сөйлесу динамигі орналасқан — бұл түйіндер бірге бір модуль ретінде жұмыс істейді. Көшіру кезінде шебер шлейфті арнайы қысқышпен ұстап, желімді қыздырып ажыратады, өйткені суық күйде тартқанда өткізгіш жолдар үзіледі. Экран ауыстыру 40 минут алады, ал орнатудан кейін 32 функцияны шамамен 10 минут ішінде бірге тексереміз. Егер шебер шлейфті абайсызда тартып алса, датчик зақымдалып, Face ID жұмысынан қалады — бұл көбіне басқа жердегі жөндеуден кейін анықталады.
| Параметр | Түпнұсқа экран | Аналог экран |
|---|---|---|
| True Tone | Сақталады | Кейде істемейді |
| Автоярқырау | Дұрыс жұмыс істейді | Реттелуі мүмкін |
| Датчиктерді көшіру | Дәл орналасады | Орналасуы ауытқуы мүмкін |
| Face ID жұмысы | Толық сақталады | Тексеру қажет |
Жұмыс құрылғыны қараудан басталып, клиенттің көзінше тексерумен аяқталады. Әр кезеңде не болып жатқанын өз көзіңізбен көріп отырасыз.
Бізге бұзылған жердің фотосын WhatsApp-қа жіберсеңіз, инженер 5 минутта жауап беріп, бағасы мен бос уақытын айтады. Келген соң маман құрылғыны клиенттің көзінше тегін қарайды — диагностика 15 минутқа созылады, жөндетпесеңіз де ақы алынбайды. Ненің бұзылғанын экранда, суретте және өлшеу құралдарының көрсеткішінде көрсетеміз. Содан кейін бөлшек түрін, мерзімін және кепілдікті талқылап, шешімді ортақ қабылдаймыз. Баға, бөлшек, мерзім және кепілдік жөндеуге дейін түбіртекте бекітіледі — бұл жұмыс барысында қосымша шығын шықпайтынын білдіреді. Түбіртекті рәсімдеу екі минут алады, ал көшірмесі клиентте қалады. iPhone X Face ID жөндеу Астанада осылайша — фото мен квитанциядан бастаймыз, сондықтан келісімсіз бірде-бір қадам жасалмайды.
Жаңа бөлшекті орнатпас бұрын біз оны зауыттық қаптамасында көрсетеміз, ал жөндеу кезінде клиент күту аймағында кофе ішіп, Wi-Fi-ды пайдалана алады. Қаптаманы клиенттің көзінше ашып, сериялық белгісін салыстырамыз — бұл бөлшектің қайдан келгенін анық көрсетеді. Клиенттердің 64%-ы түпнұсқа бөлшекті таңдайды, қалғаны аналогты алады; екеуінің айырмашылығын алдын ала түсіндіреміз. Жөндеудің 72%-ы клиент күтіп отырғанда аяқталады, сондықтан құрылғыны тапсырып, кешке қайта келудің қажеті жоқ — көбіне бір сағат ішінде алып кетесіз. Face ID-ге қатысты жұмыстың көбі 20–40 минутқа сыйып, күту аймағында бітеді. Ескі бөлшек те клиентке қайтарылады — оны өзіңізбен алып кетесіз.
iPhone X — Face ID алған бірінші модель, сондықтан оның модулі кейінгі құрылғылардан ерекшеленеді. Бұл жөндеу тәсіліне де әсер етеді.
| Модель | Экран | Face ID ерекшелігі |
|---|---|---|
| iPhone X | OLED | Бірінші буын TrueDepth |
| iPhone XR | LCD | Сол Face ID, экран жиі ауысады |
| iPhone XS / XS Max | OLED | Сол схема, жылдамырақ |
| iPhone 11 | LCD | Кеңірек бұрыштан таниды |
Face ID тек экранды ашуға емес, Apple Pay төлемін растауға, Animoji мен Memoji жасауға және фронталь камераның портрет режиміне де қолданылады. Сенсор істемей қалса, бұл мүмкіндіктердің бәрі бірге өшеді — иесі мұны әдетте таңертең байқайды, өйткені таңғы қолдану барысында ашу жиі қажет болады. Сонымен қатар құрылғыны қолмен ашқанда код-пароль сұранып, әр әрекетке қосымша уақыт кетеді, ал қосымшаларға кіру үшін саусақ ізі де, бет сканері де қатар қолданылмайды. Банк қосымшалары мен қауіпсіздік баптауларында бетті сканерлеу талап етілетін жағдайлар да кездеседі. Жөндеу барысында инженер тек модульді ғана емес, онымен байланысқан фронталь камера мен инфрақызыл сенсорды да тексереді. Аппараттық бөлік бүтін болса, бетті сканерлеу қайта қосылады, ал бұрын сақталған деректер өзгеріссіз қалады. Жұмысқа тапсырмас бұрын код-пароль қойып, резервтік көшірме жасап алсаңыз, деректеріңізге ештеңе болмайды.
Face ID ақаулығы — бұл тұтас модульдің емес, нақты тораптың мәселесі. Төмендегі тұжырымдар жөндеуге дейінгі шешімді саналы қабылдауға көмектеседі.
Жауап таппадыңыз ба? WhatsApp-қа жазыңыз — боттың емес, инженердің жауабын аласыз.
Сұрақ қоюЖоқ, әрдайым емес: алдымен iOS-ты жаңартып, телефонды қайта іске қосыңыз және ойықтағы әйнекті тазалаңыз. Хабар бәрібір қалса, ақау көбіне TrueDepth камерасының бөлшектерінде. Инженер тегін диагностикада қай датчик істемейтінін көрсетеді.
Себебі нүкте проекторы аналық платамен жұптастырылған, ал бөтен модульді жүйе қабылдамайды. Сондықтан iPhone X-те әдетте сол телефонның өз бөлшектерін қалпына келтіреді. Нақты не мүмкін екенін инженер ашып қарағаннан кейін айтады.
Фронтал камера мен Face ID датчиктері бір модульде тұрғанымен, олар бөлек бөлшектер, сондықтан біреуі істеп, екіншісі істемеуі мүмкін. Соққыдан көбіне нүкте проекторы не инфрақызыл камера зардап шегеді. Мұны модульді ашып, әр бөлшекті жеке тексеру арқылы анықтайды.
Кейде болады: ылғал тек коннектор мен контактілерде тотық қалдырса, оларды тазалап, байланысты қалпына келтіреді. Нүкте проекторының өзі зақымданса, болжам қиынырақ. Телефонды неғұрлым ертерек әкелсеңіз, мүмкіндік соғұрлым көп.
iPhone X-те жарық сенсоры мен жақындық датчигі тұрған жоғарғы динамик жинағы экранмен бірге шешіледі, ал оның нәзік шлейфі жиі жыртылады. Сондай-ақ коннектор толық отырмай қалуы мүмкін. Инженер алдымен қосылыстарды тексереді, кейде мәселе қайта қосумен шешіледі.
Иә, жөндеуден кейін Параметрлер → Face ID және құпиякод бөлімінде бетті жаңадан баптаған дұрыс. Бұл танудың дәлдігін арттырады. Баптау мен тануды инженермен бірге беру кезінде тексересіз.
Телефонның өзін әкеліп, оның құпиякодын біліп келіңіз: жөндеуден кейін тексеру үшін экранды ашу керек. Алдын ала iCloud-қа көшірме жасап алған дұрыс. Баға, бөлшек және кепілдік (1 жылға дейін) жұмысқа дейін түбіртекте жазылады.
Сначала думала сам поменять, посмотрел видео и передумал. Приехал с мороза, занёс — и камера Face ID не видит. Сказали, что перезвонят, и правда перезвонили. Нужна была новая деталь: шлейф Face ID. Вернули — проверил, всё ок.
У нас в офисе три таких ноутбука, один сломался. Проблема — камера Face ID не видит. Пользуюсь и вспоминаю добрым словом.
У нас в офисе три таких ноутбука, один сломался. Оставила заявку на iPhone X. Проблема — камера Face ID не видит. Приняли, объяснили, что и почему. Функционирует, тьфу-тьфу)
Problema — Face ID otkazal. Bakmukhammed S. provozilsia, no sdelal. V aiservis privel znakomyi, u nego tut chinili iPhone. Posle remonta — kak novoe.
Түпнұсқа экран сенсор сезімталдығымен және түс берілісімен ерекшеленеді, аналогы арзанырақ түседі. Қайсысын таңдарыңызды алдын ала шешіп аласыз.
«Максималды сыйымдылық» дегеніміз не, телефон неге аязда өшеді және жаңа батарея қаншаға шыдайды.
Суға батқан телефонды дереу өшіріп, қуат көзінен ажыратып, кептіріп, сервис инженеріне тексерту керек.
Себебі кабельде, разъемде немесе батареяда болуы мүмкін: инженер тегін диагностикада нақты түйінді көрсетеді.
iPad
MacBook
iMac
Mac mini және Studio
Apple Watch
AirPods
Apple Pencil
Apple TV
HomePod