iMac қосылмайды не істеу керек және қайда жөндетуге болады

iMac қосылмағанда алғашқы тексеру қадамдары

Паникаға салынбай, қарапайым қадамдардан бастаңыз. Көбіне себебі розеткада, кабельде немесе қуат түймесінде жатады, ал құрылғыны ашуға әлі ерте.

Қызмет туралы толығырақ: «iMac жөндеу».

Розетка мен кабельді тексеруден неден бастау керек

Ең алдымен құрылғыны басқа розеткаға қосып, кабельдің ашасы мен ұшын мұқият қараңыз. Үстел астындағы ұзартқыш көбіне ажыратылып тұрады, ал аша ұяшыққа жартылай ғана кіріп қалады. Кабельдің ұшында қараю, иілу немесе майысу белгісі болса, ол қоректенуді тұрақсыз жеткізеді. Магниттік ашаның ішіне ұсақ металл түйіршігі немесе шаң кірсе, жанасу нашарлайды. Екінші розеткаға ауыстырып, басқа құрылғыны сол жерге жалғап көріңіз — ұяшықтың өзі жұмыс істеп тұрғанына көз жеткізу үшін. Ұзартқыштың өзінде ажыратқыш болса, оның жанып тұрғанын тексеріңіз, өйткені қымбат емес сүзгілер кернеуді шектеп, техникаға қуат жеткізбей қалуы ықтимал. Кабельдің иілген жері сырттан бүтін көрінсе де, ішкі сым үзілуі ғажап емес, сондықтан белгілі жұмыс істеп тұрған кабельмен салыстырып көру керек.

Қуат түймесіне жауап жоқ болса нені білдіреді

Түймені басқанда дыбыс та, желдеткіш шуы да, экран жарығы да болмаса, бұл қоректену тізбегінің үзілгенін көрсетеді. Түйменің өзі қысылып қалмауы ықтимал — оны бірнеше рет басып, ұстап көріңіз. Кейде моноблоктың артындағы перне шаң мен ұнтақтан баяу басылады, әсіресе үстел үстінде ұзақ тұрған құрылғыда. Егер перне серпімді болса, бірақ ешбір белгі болмаса, ақау блок питанияның ішінде немесе қоректену тізбегінде жатыр. Қосылмайтын жағдайда экранның өзі емес, қуат көзі бірінші күдікке ілігеді. Алдыңғы панельдегі жарық диоды да жанбаса, бұл нұсқаны растайды. Мұндай жағдайда құрылғыны өзіңіз ашып көру қауіпті, себебі конденсаторларда заряд жиналып қалуы ғажап емес және ол кепілдікке де әсер етеді.

Өз бетіңізше қандай әрекеттерге тыйым салынады

• Моноблокты ашу: корпусты өз бетіңізше ашуға, экранды шешуге және ішкі бөліктерге қол тигізуге болмайды.
• Платаны бұрау: логикалық платаны бұрап, бөлшектерді шешу қоректену тізбегінде қосымша зақым жасайды.
• Блокты тексеру: ішіндегі конденсаторларда заряд сақталады, оны қорғаныссыз тексеру қауіпті.
• Күшпен жалғау: кабельді зорлап бұрау немесе ашаны күшпен кіргізу ұяшықты сындырады.
• Бөтен блок жалғау: басқа құрылғының блогын өз бетіңізше қосу платаны кернеумен зақымдауы ықтимал.

Imac қосылмайды кезде блок питания мен платаны ажырату жолдары

iMac қосылмайды дегенде екі күдікті бар: блок питания немесе плата. Оларды құрылғының өзін ұстамай-ақ, мінез-құлқы бойынша шамамен ажыратуға болады.

Щелчок естіліп, экран қараңғы қалса қай жерде ақау

Қосқанда қысқа щелчок естіліп, экран қараңғы қалса, бұл көбіне блок питанияның қорғаныс режиміне өткенін білдіреді. Қорек көзі логикалық платаға кернеу жібереді, ал қорғаныс іске қосылғанда тізбек бірден үзіледі — сондықтан дыбыс шығады, бірақ жарық жоқ. Мұндай көрініс кернеу секіргенде, конденсатор қартайғанда немесе ішкі қысқа тұйықталу болғанда жиі қайталанады. Кейде щелчок бірнеше секунд сайын қайталанып, құрылғы циклге түседі. Егер iMac қосылмайды Алматы жағдайында осы белгі қайталанса, қуат кабелі мен розетканы бір рет ауыстырып көруге болады, бірақ корпусты ашып, бөлшектерді өзіңіз шығармаңыз. Щелчок дыбысы қуат беріліп, бірден өшірілгенін көрсетеді, сондықтан қайта-қайта қосудың орнына бір рет тексеріп, маманға көрсеткен дұрыс.

Желдеткіш шуылдап, экран жанбаса бұл ненің белгісі

Желдеткіш айналып, дисплей жанбаса, қуат бар, бірақ бейне шығару немесе платаның іске қосылу тізбегі істен шыққан болуы мүмкін. Логикалық плата барлық тораптың іске қосылуын басқарады, ал бейне чипі мен кернеу тізбектері осы тізбектің бөлігі болып табылады. Желдеткіш жұмыс істеп тұрғандықтан, қорек көзі толық өшпейді — демек ақау тереңірек деңгейде жатыр. Кейде монитор қараңғы болғанымен, құрылғы ішкі жарықтандыруды қоспайды, ал сыртқы экранға бейне шығуы мүмкін. Сонымен қатар қатқыл дисктің айналу дыбысы естіліп, бірақ старт экраны шықпауы да осы белгіге жатады. Мұндай көрініс плата жағындағы ақауға көбірек ұқсайды, сондықтан мұндай жағдайда микроскоппен тексеру қажет болады, әсіресе ауыр зақымдану белгілері болмаса.

Симптомдарды салыстыратын кесте

Су тигеннен кейінгі және қызып кетуден туған imac қосылмайды ақаулары

Қосылмау себебі кейде сыртқы әсерде жатады. Су тию мен ұзақ қызу қуат тізбегін де, платаны да зақымдауы мүмкін.

Су тигеннен кейін қосылмаса диагностика қанша уақыт алады

Су тигеннен кейін біздің тексеруіміз екі тәулікке дейін созылады, өйткені сұйықтық ішкі қабаттарда қалып, коррозияны бірден байқау қиын. Ылғал платаның астыңғы жағына жиналады, онда конденсаторлар мен чип аяқтары тотығып, қуат беру желісі үзіледі. Инженер құрылғыны клиенттің көзінше ашады, тотыққан аймақтарды микроскоппен тексереді және зақым тиген жердің фотосын көрсетеді. Кейбір жағдайда ақау көзге көрінбейді — сонда өлшеу құралдарымен әр түйін бөлек шалынады, ал кейбір элементтердің жұмысы тек жүктеме берілгенде анықталады. Тотыққан із су тигеннен кейін бірнеше күн өткен соң да пайда болады, сондықтан тексеруді асықтырмаймыз. Құрылғыны су тиген соң бірден қоспай, кептіруге қалдыру керек, ал қосуға тырысу қысқа тұйықталу қаупін арттырады.

Қызып кету қосылудан бас тартуға қалай әкеледі

Ұзақ қызу термопастаның кебуіне және салқындату жүйесінің әлсіреуіне әкеліп, қорғаныс режимін іске қосады. Процессор мен графикалық чип қызғанда плата берілетін қуатты шектеп, құрылғы өздігінен сөніп қалады, ал келесі қосылымда мүлдем жауап бермеуі мүмкін. Логикалық плата барлық түйіннің іске қосылуын басқарады, сондықтан тізбектегі бір бұзылған элемент бүкіл жүйені тоқтатады. Шаң басқан желдеткіш пен кепкен термопаста ақауды біртіндеп жинайды, сондықтан мезгіл-мезгіл тазалау қосылу мәселесінің алдын алады. Тұрақты жоғары температура конденсаторлардың сыйымдылығын төмендетіп, тізбектің жұмысын бұзады, ал бұл ақау сырттан байқалмайды. Корпустың ішінде шаң қабаты жиналғанда ауа айналымы бұзылады да, қызу үдерісі тездейді.

Сыртқы әсерден кейін қандай белгілерге назар аудару керек

• Қосылу реакциясы жоқ: желдеткіш те, дыбыс та шықпаса, қуат тізбегі немесе плата зақымдалған болуы ықтимал.
• Тотық іздері: корпустың саңылауында немесе порттарда ақшыл дақ көрсеңіз, ылғал ішке өткенін білдіреді.
• Өздігінен сөну: құрылғы бірнеше минут жұмыс істеп, кенет өшсе, бұл қызып кетудің айқын белгісі.
• Ыстық корпус: экранның асты мен артқы жағы қол тигізгісіз ыстық болса, салқындату жүйесі әлсіреген.
• Тұрақсыз қосу: кейде қосылып, кейде қосылмаса, қуат көзінде ақау бар деген сөз.
• Бұрынғы су тию: айлар бұрын сұйықтық төгілсе де, коррозия кешігіп білінуі мүмкін, сондықтан бұл жайтты сервиске айту керек.

Плата мен питанияны қосқанда қалай жөндейміз

Жөндеу қарапайым қадамдардан тұрады: фото бойынша баға, тегін диагностика, шарттарды қағазға бекіту және жұмысты орындау. Әр кезеңді клиент көріп отырады.

Платаны микроскоппен жөндеу деген не

Біз платаны микроскоп астында жөндейміз, бұл ұсақ тізбектер мен конденсаторларды үлкейтіп көріп, ақауды дәл табуға мүмкіндік береді. Қоректену тізбектеріндегі жарықтар, қаңылтырдың көтерілуі және коррозия ізі ондай үлкейтусіз көзге түспейді — әсіресе су тигеннен кейін. Инженер платаны клиенттің көзінше 15 минут ішінде тексереді, ал жөндеудің өзі бір-үш күнге созылады, өйткені әр тізбекті қайта қосу керек. Бізде мұндай тексеру тегін, жөндетпесеңіз де. Микроскопсыз көзге көрінбейтін жарықтар мен коррозияны байқау қиын, сондықтан мұндай тексеру қайталама ақаудың алдын алады. Әсіресе су тиген құрылғыда коррозия тазартылмаса, ол бірнеше аптадан кейін қайта өршиді — сондықтан тексеруді кейінге қалдырмаған жөн.

Баға мен мерзімді түбіртекте қалай бекітеміз

Жөндеуге дейін баға, бөлшек түрі, мерзім және кепілдік екі минут ішінде құжатқа бекітіледі. Сіз бұзылған жерінің фотосын WhatsApp-қа жібересіз, инженер бес минутта жауап беріп, шамамен бағасын айтады, ал нақты шарттар құрылғыны қабылдаған кезде қағазға түседі. Онда бөлшектің түпнұсқа немесе аналог екені, жұмыс мерзімі және кепілдік мерзімі бірге жазылады. Плата жөндеуі әдетте бір-үш күнге созылады, ал қарапайым жағдайда бүкіл жол бір сағаттан аз уақыт алады. Жөндеуге дейін бекітілген баға мен мерзім кейін өзгермейді, сондықтан бұл жазбаны жұмыс басталғанша алып, сақтап қою керек. Бұл әсіресе плата мен питания ақауында маңызды — ақаудың тереңдігі ашылғанда қосымша бөлшек қажет болуы мүмкін, ал ол алдын ала жазылмаса, шығын күтпеген жерден шығады.

Түпнұсқа бөлшек пен аналогтың айырмашылығы

Жөндеу шарттары мен кепілдік

Жөндеу аяқталған соң құрылғыны тексеріп қана қабылдау керек. Біз әр функцияны клиентпен бірге тексереміз және кепілдік талонын береміз.

Жөндеуге қанша уақыт кепілдік беріледі

Біз жөндеуге 1 жылға дейін кепілдік береміз, бұл мерзім түбіртекте де, кепілдік талонында да көрсетіледі. Он бір жылдық тәжірибемізде 46 000-нан астам жұмыс жасалды, ал әр жөндеудің шарттары құрылғыны тапсырған кезде-ақ қағазға түседі. Мерзім бөлшек түріне байланысты: түпнұсқа бөлшекке ұзағырақ уақыт беріледі, аналогқа — жұмыс сипатына қарай бөлек белгіленеді. Клиенттердің 64 пайызы түпнұсқа бөлшекті таңдайды, себебі ол ұзақ мерзімде сирек ауыстыруды талап етеді. Бұл міндеттеме тек біз орнатқан бөлшекке және орындаған жұмысқа қатысты, құрылғының басқа тораптарына таралмайды. Талонын және ескі бөлшекті сақтау керек, себебі кейін кез келген мәселе бойынша олар дәлел болады.

Жөндеуден кейін қандай функциялар тексеріледі

• Экран мен жарық: True Tone жұмысын және экран жарықтығының біркелкілігін инженер клиенттің көзінше бақылап, нәтижесін бірге растайды.
• Камералар: алдыңғы және артқы камералардың фокусы, сурет сапасы, бейнежазба мен сурет режимдерінің жұмысы тексеріледі.
• Микрофондар мен динамиктер: дыбыс жазу мен ойнатудың тазалығы, сырыл мен эхолокация жоқтығы кезекпен бағаланады.
• Зарядтау мен желі: қуат көзіне қосылу, Wi-Fi мен Bluetooth байланысының тұрақтылығы және жылдамдығы тексеріледі.
• Сенсор мен пернетақта: барлық пернелер мен трекпад жауабы, сенсорлық беттің дәлдігі мен көпсаусақты қимылдар расталады.
• Дыбыс деңгейі: динамиктердің максималды қуатында діріл, қақырық дыбыс және артық шу жоқтығы тексеріледі.

Құрылғыны қандай құжаттармен қайтарамыз

Құрылғы түбіртекпен, кепілдік талонымен және ауыстырылған ескі бөлшекпен қайтарылады. Түбіртекте баға, бөлшек түрі, жөндеу мерзімі және шарттары нақты жазылады, ал бұл жазба екі минут ішінде рәсімделеді. Жаңа бөлшекті орнатпас бұрын оны зауыттық қаптамасында клиентке көрсетеміз — осылайша ол қандай торап ауыстырылып жатқанын өз көзімен көреді. Жөндеуден кейін инженермен бірге 32 функция шамамен он минут ішінде тексеріледі, ал нәтижесі қабылдау парағына түседі. Тексеру барысында камералар мен микрофондар жеке-жеке іске қосылып, әрқайсысының жауабы клиенттің алдында расталады. Ескі бөлшектің қалуы жаңа бөлшектің шынымен ауыстырылғанын растайды, сондықтан оны талап ету — клиенттің құқығы.

iMac-ты Алматыда сервиске қалай тапсыруға болады

Тапсырудың бірнеше жолы бар: WhatsApp арқылы сурет жіберу, курьер шақыру немесе өзіңіз келу. Қайсысы ыңғайлы болса, сол жолды таңдаңыз — әрқайсысының өз ерекшелігі бар.

WhatsApp арқылы фото жіберіп бағаны қалай білуге болады

Бұзылған жерінің суретін мессенджерге жіберсеңіз, инженер бес минут ішінде жауап беріп, болжамды бағаны айтады. Хабарламаға артқы жақты, қуат кабелінің ұясын және экранның қараңғы күйін түсіріп қосу жеткілікті — бұл кадрлардан маман ықтимал ақау ауқымын анықтайды. Жауап күтпей-ақ, чатта жазысып, бос уақытты да келісіп алуға болады, ал инженер қай бөлшек қажет болатынын алдын ала айтады. Сурет алдын ала бағдар береді, бірақ нақты қорытынды тек тегін диагностика кезінде қойылады: инженер аппаратты көз алдыңызда тексеріп, ненің бұзылғанын көрсетеді. Тексеру 15 минутқа созылады және жөндетпесеңіз де ақы алынбайды — сондықтан алдымен кадр жіберіп, кейін нақты жауап алу тиімдірек.

Курьер шақыру қалай жұмыс істейді

Алматы бойынша курьер 90 минут ішінде жетеді, ал жөндеу кезінде бұл қызмет тегін. Тапсырыс беру үшін чатқа мекенжайыңызды жазып, техниканы қашан ала алатынын нақтылау жеткіліксіз емес — күні мен уақытын да келісіңіз. Жеткізуші аппаратты алғанда қаптамасын тексеріп, суретін түсіріп алу керек, бұл тасымалдау кезіндегі даулардың алдын алады. Әдетте өтініштен бастап қайтаруға дейінгі бүкіл жол бір сағаттан аз уақыт алады, ал көп жөндеу 20–40 минут ішінде бітеді. Жеткізу қызметі демалыс күндері де қолжетімді — техниканы аптасына жеті күн қабылдаймыз, ал төлемді Kaspi, карта немесе қолма-қол түрінде жасауға болады. Қаптаманың бүтіндігін бірге тексеріп, суретке түсіріп алыңыз.

Қай кезде өзіңіз келіп, күтіп отыруға болады

Жөндеудің көбі 20–40 минут ішінде бітеді, ал жөндеулердің 72%-ы клиент күту аймағында отырғанда аяқталады. Платаны жөндеу 1–3 күнге созылады, өйткені ол микроскоп астында жүргізіледі, ал су тиген жағдайда диагностика екі тәулікке дейін ұзаруы мүмкін. Күту аймағында кофе мен Wi-Fi бар, сондықтан ұзақ күту қажет болса да, уақытты ыңғайлы өткізуге болады. Жұмыс кестесі: дүйсенбіден жұмаға дейін 10:00–19:00, сенбі-жексенбі және мерекелерде 11:00–18:00. Келер алдында чатта хабарласып, кезекті келісіп алған дұрыс — инженер дайын болса, күту уақыты қысқарады, ал жаңа бөлшекті орнатпас бұрын зауыттық қаптамасында көрсетеміз.